66 Teams-tips för 2026 – Del 5/6

Marianne Engman är en Copilot-certifierad Microsoft 365 Specialist och Change Management Specialist. Hon har lång erfarenhet av att hjälpa både organisationer och slutanvändare hitta ett fungerande arbetssätt och arbetsglädje i det moderna arbetslivet. Ännu

Sammanhang: ...Man kommer förvånansvärt långt med ”bara” chatten i Microsoft 365 Copilot, och ännu längre med de agenter som Microsoft redan byggt åt oss. Bekanta er med dessa befintliga out-of-the-box – agenter innan ni bygger egna. 55. Copilot governance – tänk efter före: Varje organisation behöver fundera på hur man ska hantera det nya arbetslivet med AI och allt det innebär. ...

Omnämnda platser: Copilot, Teams. Omnämnda personer: Marianne Engman.

Kontaktcenter i molnet? Här är fördelarna – och frågorna du måste ställa

Även om en molnbaserad kontaktcenterlösning innebär många fördelar kommer det också en del utmaningar på köpet – och det finns en hel del frågor som du bör vara redo att ställa till den tilltänkta leverantören innan ni går vidare i samarbetet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Puzzel, liksom många andra molnbaserade kontaktcenter, har en inbyggd appbutik, där användarna kan välja mellan olika färdiga tillägg och integrationer. – Vi erbjuder så kallade out-of-the-box-integrationer med större crm-system som Salesforce, Dynamics och Zendesk och det innebär att man inte behöver bygga någon egen integration. ...

Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Rayhan Hoques, Rayhan Hoque.