Resultat 1 - 10 av 13
Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”
– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghetSammanhang: ...Man blandar ihop oseriösa aktörer eller dåligt beteende hos ett fåtal individer med alla professionella företag på marknaden och det skapar en skev bild av telefonen som kanal, säger Sara Lawett. – Det är inte kanalen som är problemet, det är hur vissa använder den. ...
Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.
Samsungs mobilchef: ”Handlar mycket mer om kundnytta än tidigare”
Det finns dock mycket gemensamt för telefonerna i serien. Alla modeller är exempelvis utrustade med samma chipset, Snapdragon 8 Elite 4 Galaxy, från Qualcomm. – Prestandaförbättringen jämfört mot föregående års produkter är ungefär 40 procent på NPU, 37procentSammanhang: ... – Det innebär alltså att tonåringar använder telefonen precis hela tiden när de inte är i skolan eller ska sova. AI kommer på många sätt förändra sättet som vi arbetar på – men Anders Elmby är övertygad om att telefonen har en plats även på framtidens arbetsplats...
Omnämnda platser: Norden, Sverige, S25. Omnämnda personer: Anders Elmby.
Experten tipsar: Så optimerar du din router
– Det viktigaste att tänka på är att en router behöver frihet. Den fungerar som bäst när den är placerad så fritt som möjligt, med minimal påverkan från hinder och gärna med fri sikt mellan användaren och routern. Wifi-signaler dämpas nämligen väldigt lättSammanhang: ...Säg exempelvis att en kollega är iväg på resa så kan de välja att ansluta till wifi utdelat från den egna telefonen i stället för att ansluta till kontoret via en vpn-tunnel när de är uppkopplade på hotellets wifi, säger Björn och fortsätter: – Har du särskilt känsliga delar på ett kontor, avdela det nätet bakom en separat router där du till exempel kan sätta att bara vissa mac-adresser får ansluta, har du wifi där så kan du stänga av den accesspunktens sändning av sitt ”namn”. ...
Omnämnda personer: Björn Moberg, Franz Jäger.
Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag
Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnadenSammanhang: ...Det innebär att man som företag även måste ta in i beräkningen att göra telefonen attraktiv att använda på båda fronter. – Även om man är anställd på ett företag så är man också en individ på sidan om. ...
Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.
Telekom idag fyller 30 år: 30 viktiga nyheter mellan 1994 och 2024
1994 – NMT-450-nätet stängs i Sverige: Detta markerar början på övergången till digitala mobilnät (GSM). Dessutom blir mobiltelefonen årets julklapp. 1995 – Lanseringen av GSM i USA: GSM (Global System for Mobile Communications) börjar få global spridning.Sammanhang: ...Dessutom blir mobiltelefonen årets julklapp. 1995 – Lanseringen av GSM i USA: GSM (Global System for Mobile Communications) börjar få global spridning. 1996 – Textmeddelanden (SMS) exploderar i popularitet: SMS börjar bli en global kommunikationsstandard. 1997 – Lansering av den första kameramobilen av Philippe Kahn: Fotofunktionen introduceras i mobiltelefoner. 1998 – 3g-spektrum auktioneras ut i Finland: Förberedelser inför snabbare och mer avancerade mobila nätverk påbörjas. 1999 – Bluetooth-tekniken utvecklas: Introduktion av trådlös kommunikation över korta avstånd mellan enheter. 2000 – Första kommersiella 3g-nätverket lanseras i Japan av NTT DoCoMo. 2001 – WAP (Wireless Application Protocol) misslyckas kommersiellt: De första försöken att surfa på internet med mobilen misslyckas, men visar vägen för framtida mobil internetutveckling. 2002 – BlackBerry blir populär i USA: BlackBerry-enheter blir standard för företagskommunikation tack vare sina e-postfunktioner. 2003 – Första kommersiella lanseringen av LTE (4g) börjar planeras: Telekomföretag börjar fokusera på nästa generations mobila nätverk. 2004 – Facebook lanseras: Skiftet till mobilbaserad social media börjar så småningom förändra mobiltelefoniindustrin. 2005 – Smartphones med pekskärm börjar bli mer vanliga: Framväxten av tidiga smartphones som Blackberry och Palm Treo. 2006 – YouTube köps av Google: Den här affären förstärker Googles närvaro i digitalt innehåll och mobila plattformar, vilket kommer att ha en enorm påverkan på datatrafik i mobilnät framöve 2007 – Lanseringen av den första iPhone: Apple revolutionerar mobiltelefoni med pekskärm och applikationer. 2008 – Första kommersiella Android-telefonen lanseras (HTC Dream): Android etableras som ett av de ledande operativsystemen för smartphones. 2009 – 4g LTE lanseras kommersiellt i Sverige: Sverige blir ett av de första länderna att ta i bruk den snabbare mobila tekniken. 2010 – Första iPad lanseras: Apples iPad etablerar surfplattan som ett nytt tekniskt segment i telekomvärlden. 2011 – Siri lanseras på iPhone 4S: En milstolpe i röstassistenter och artificiell intelligens för mobiler. 2012 – WhatsApp överstiger 100 miljoner aktiva användare: Den kostnadsfria meddelandeappen blir allt mer populär. 2013 – 5g-tekniken börjar utvecklas: Forskningsprojekt världen över börjar fokusera på att utveckla 5g. 2014 – Facebook köper WhatsApp för 19 miljarder dollar: Förvärvet speglar den ökande betydelsen av meddelandeappar. 2015 – Google lanserar Project Fi: Googles första telekomtjänst som använder flera nätverk för att ge användare bättre täckning. 2016 – VR-glasögonen blir årets julklapp: Tekniken hade funnits ett tag, men 2016 var året när tekniken på allvar började slå igenom så till den milda grad att glasögonen utsågs till årets julklapp. 2017 – Qualcomm presenterar den första 5g-modemet Snapdragon X50: Detta sätter igång kapplöpningen mot 5g-lanseringar. 2018 – Huawei blir världens största tillverkare av telekomutrustning: Trots internationell kritik och påtryckningar från västländer blir Huawei under året världens största tillverkare av telekomutrustning. 2019 – Första kommersiella 5g-nätet lanseras: Sydkorea och USA är bland de första länderna att lansera 5g kommersiellt. 2020 – Covid-19-pandemin accelererar digital transformation: Pandemin ökar efterfrågan på digital kommunikation och förstärker telekomindustrins betydelse. 2021 – Apple lanserar iPhone 13 med förbättrad 5g-teknik: iPhone 13-serien tar ett stort steg framåt med förbättrade 5g-antenner och snabbare databehandling, vilket påskyndar konsumenternas adoption av 5G-teknik. 2022 – Gemensam laddsladd: Under året beslutade EU att alla mobiler i unionen skulle ha en likadan laddsladd. 2023 – SpaceX Starlink lanserar globalt satellitnätverk: Rymdbaserad internetanslutning börjar konkurrera med markbaserade nätverk. 2024 – Företag börjar lansera 5g Advanced-nätverk: Telekomföretag uppgraderar sina 5g-nätverk för att förbättra hastigheter, pålitlighet och nätverkskapacitet inför kommande 6g-utveckling....
Omnämnda platser: Finland, Sverige, USA. Omnämnda personer: Google lanserar Project, for Mobile Communications, Palm Treo.
”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”
Här är tre insikter från undersökningen som jag anser att företag bör tänka på när de hanterar kundflöden som ständigt förändras. Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trotsSammanhang: ...Det är dock främst Baby Boomer-generationen som håller fast vid telefonen, medan färre från Generation Z känner behov av att ringa för hjälp. Det är därför viktigt att inte enbart investera i ai, utan också att fortsätta erbjuda personlig kundkontakt via telefon. ...
Omnämnda platser: Norden, Baby. Omnämnda personer: Generation Z, Baby Boomers.
Polisens kontaktcenter sätter hoppet till e-tjänster
För den som besöker webbplatsen är det tydligt att Polisen gör sitt bästa för att få invånarna att välja någon av de e-tjänster som finns tillgängliga, men trots detta är det många som hellre väljer att plocka upp telefonen och ringa in sitt ärende. – DetSammanhang: ...För den som besöker webbplatsen är det tydligt att Polisen gör sitt bästa för att få invånarna att välja någon av de e-tjänster som finns tillgängliga, men trots detta är det många som hellre väljer att plocka upp telefonen och ringa in sitt ärende. – Det är jätteviktigt att vi får fler självbetjäningstjänster som är så pass bra att medborgarna använder dem. ...
Omnämnda platser: Sverige, Nationella, Polisens. Omnämnda personer: Lotta Daniels, Björn Winqvist, Petra Lundh.
Test: Samsungs nya vikbara värstingmobiler
Det första vi slås av när vi sätter klorna i Samsungs nya flaggskeppslur, Galaxy Fold 6, är att det är en rejäl pjäs. Telefonen blir som en lite mindre surfplatta. Rädslan för att den ska kännas tung och klumpig besannas dock inte. Tvärtom känns den faktisktSammanhang: ...Det första vi slås av när vi sätter klorna i Samsungs nya flaggskeppslur, Galaxy Fold 6, är att det är en rejäl pjäs. Telefonen blir som en lite mindre surfplatta. Rädslan för att den ska kännas tung och klumpig besannas dock inte. ...
Omnämnda platser: Sketch. Omnämnda personer: Google Gemini, Qualcomm Snapdragon.
”Framgångsrecept att fokusera på service och bemötande”
För knappt två år sedan gick Orust kommun från en traditionell telefonväxel till ett eget kontaktcenter med en ny teknikplattform och sju dedikerade kommunvägledare. Vi kopplade upp oss i ett videomöte med Pernilla Gustafsson, samordnare i kontaktcenter,Sammanhang: ...En del ärenden kanske inte ens kom in i organisationen tidigare om tjänstepersonen var upptagen och inte svarade i telefonen, säger Pernilla Gustafsson. Idag har Orust kommun tillgång till kanalerna telefoni, e-post och chatt. ...
Omnämnda platser: Orust, kommun, Sverige. Omnämnda personer: Pernilla Gustafsson, Microsoft Teams, Pia Jakobsson Hansson.
Cisco släpper nya produkter för hybridkontoret
Nu lanserar man lämpligt nog två nya produkter som är anpassade till det hybrida arbetssättet och som samtidigt är laddade med de senaste ai-innovationerna. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Cisco Board ProG2Sammanhang: ...När man väl har checkat in får man tillgång till sina personliga kontakter, kalender och samtalshistorik direkt i telefonen. Produkterna kommer att bli tillgängliga under det andra kvartalet i år....
Omnämnda personer: Cisco Spaces, Desk Phone.
