De viktigaste artiklarna om 5g 2025

Telavox byter mobilnät – existerande kunder stannar hos Telia Telavox lämnar Telias mobilnät för att i stället basera all nyförsäljning på Net4mobility, samtidigt som befintliga kunder garanteras fortsatt tillgång till Telias nät i tre år. Bolaget menaratt

Sammanhang: ...Telavox byter mobilnät – existerande kunder stannar hos Telia Telavox lämnar Telias mobilnät för att i stället basera all nyförsäljning på Net4mobility, samtidigt som befintliga kunder garanteras fortsatt tillgång till Telias nät i tre år. ...

Omnämnda platser: Sverige, Folgate Building, London. Omnämnda personer: Rajib Eklund, Ericssons Sebastian.

Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025

Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligt

Sammanhang: ...Slutligen syns en ökad efterfrågan på säker och smidig identifikation, exempelvis BankID, samt trygg datalagring och hög regelefterlevnad.. 22 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: AnywhereNow Dialogue Cloud AnywhereNow Tendfor Artvise Contact Center Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Lynes Microsoft Dynamics 365 Contact Center Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Wx3 Telecom Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.

Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter

Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsig

Sammanhang: ...Smarta AI-receptionister: Det här är en lösning som redan används av till exempel det svenska företaget Telavox. Med hjälp av en AI-receptionist som besvarar kundsamtal kan man analysera ärenden och samla in viktig information så att ärendet kan hanteras mer effektivt av en mänsklig agent. ...

Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.

Telavox lanserar program för entreprenörer i telekombranschen

– Det skulle kunna vara en skarp telcosäljare som vill göra det bättre själv, en tekniker som vill förena kod och affär eller kanske en entreprenör med en nischad AI-idé, säger Emil Lindeberg. Hur mycket startkapital erbjuds varje deltagare, och vilka krav

Sammanhang: ...Programmet sträcker sig över två till fem år och inkluderar en option för deltagarna att sälja sina företag till Telavox efter den perioden. – Telavox har förköpsrätt att matcha ett marknads-pris. Det är en möjlighet, aldrig ett tvång, och entreprenören kan välja att behålla en del av värdet via aktier eller earn-out. ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Emil Lindeberg.

Telavox lämnar Telia: ”Befintliga kunder påverkas inte”

Fram över kommer Telavox nya kunder att använda sig av Net4mobility:s nät (samägt av Tele2 och Telenor). En överenskommelse har nåtts mellan bolagen om att Telavox kan behålla existerande kundbas på Telias nät i tre år. – Från och med nu kommer Telavox att

Sammanhang: ...Fram över kommer Telavox nya kunder att använda sig av Net4mobility:s nät (samägt av Tele2 och Telenor). En överenskommelse har nåtts mellan bolagen om att Telavox kan behålla existerande kundbas på Telias nät i tre år...

Omnämnda platser: Telia. Omnämnda personer: Roija Rafii.

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ... – Om tittar på internationella spelare som Ringcentral och 8*8 så är detta något som de har erbjudit ganska länge samtidigt som tradionella molnväxelleverantörer som Telavox och Dstny har börjat bygga kontaktcenterlösningar. En annan aktör som närmat sig kontaktcentermarknaden och vill erbjuda en allt-i-ett-lösning är Microsoft. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersom

Sammanhang: ...Dessutom är API-baserade integrationer något som många upplever en ökad efterfrågan på. 21 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: Anywhere365 Dialogue Cloud Artvise Contact Center Avaya Experience Platform Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud CX Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Microsoft Dynamics 365/Azure Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Tendfor Teams Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.

Unik genomgång: Här är videomötesguiden 2024

För tredje gången i ordningen har Telekom Idag kartlagt videomöteslösningarna på den svenska marknaden. I årets kartläggning har vi jämfört 16 olika lösningar som samtliga är mer eller mindre populära i Sverige. Vilka slutsatser kan dras i år? Frågor som

Sammanhang: ...Här är tjänsterna som är med i kartläggningen 2024 >> Cisco Meeting Server >> Cisco Webex Meetings >> Curoflow Video >> Google Meet >> Jitsi Meet >> Lynes >> Microsoft Teams >> Miteam >> Nextcloud >> STV Smart Meeting >> Pexip >> Telavox >> Tele2 Video >> Telia Video >> Vidicue >> Nordic for Zoom...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Telekom Idag, Cisco Webex Meetings, Curoflow Video.

Telavox tar in marknadschef från Avanza: ”Kommer bli en central kraft”

– Med en gedigen erfarenhet som tidigare cmo och cpo på Avanza de senaste 10 åren, där han framgångsrikt lett och utvecklat produkt- och marknadsstrategier för branschutmanaren, förväntar vi oss att Peter kommer att bli en central kraft i Telavox fortsatta

Sammanhang: ...– Med en gedigen erfarenhet som tidigare cmo och cpo på Avanza de senaste 10 åren, där han framgångsrikt lett och utvecklat produkt- och marknadsstrategier för branschutmanaren, förväntar vi oss att Peter kommer att bli en central kraft i Telavox fortsatta tillväxt, säger Viktor Karlsson, vd på Telavox. I ett pressmeddelande skriver Telavox att bolaget är övertygade om att Peters omfattande erfarenhet och strategiska insikter kommer att spela en avgörande roll i att stärka företagets närvaro på marknaden och ytterligare befästa Telavox som en ledande modern mobiloperatör för företag. ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Peter Westling, Viktor Karlsson.

Här är de viktigaste artiklarna om operatörerna 2023

Spektrumauktion, massiv 5g-utbygnad, vd-byten och rykten om sammanslagningar. Det har hänt ganska mycket bland de svenska mobiloperatörerna. Här har vi samlat några av de viktigaste artiklarna om operatörerna som vi publicerat under året: Operatörerna om

Sammanhang: ...Vi pratade om auktionen med alla fyra storoperatörers nätexperter. Telavox: ”I många av de stora retail-kedjorna dominerar vi” Under 2023 har Telavox fyllt 20 år. I somras besökte vi utmanaren som blivit vuxen på huvudkontoret i Malmö för att både blicka tillbaka på resan som varit och titta framåt. ...

Omnämnda platser: Malmö, Telekom-Sverige. Omnämnda personer: Mattias Ohde.