Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. ...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt sett

Sammanhang: ...När det gäller framtiden för Puzzel betonar Frederic Laziou vikten av att bygga en verksamhet med innovationsmuskler och som kan planera flera år in i framtiden. – Den tekniska utvecklingen går jättefort och det är ingen av oss som vill bli som Gula sidorna. Men vi tillhör inte längre telekombranschen, utan erbjuder en customer experience-lösning. ...

Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.

Danmark vill visa vägen till ansvarsfull ai-användning

Bakgrunden till detta partnerskap är de utmaningar som många verksamheter står inför när artificiell intelligens ska användas i en större skala. Ofta beror detta på osäkerhet kring hur lagkrav ska tolkas och efterlevas. Blir första landet i Europa som publicerar

Sammanhang: ...Danmark blir genom partnerskapet det första landet i Europa som publicerar specifik vägledning om hur ai-assistenter ska användas i enlighet med tekniska, organisatoriska och juridiska regelverk. Vitboken ska publiceras på flera språk inom den Europeiska unionen och ska erbjuda tydliga riktlinjer och praktiska steg för verksamheter. ...

Omnämnda platser: Danmark, Vitboken, Europa. Omnämnda personer: André Rogaczewski.

Microsoft-profilen tar steget över till Tele2

– Först och främst erfarenheten av att arbeta på ett bolag där man verkligen är i både händelsernas och utvecklingens centrum. Jag kom till Microsoft från Telia för att hjälpa till att driva telefoni-delen av Skype för företag-affären och efter ett halvår

Sammanhang: ...– Jag ska jobba med affärsutveckling och kommer att ingå i ett team med andra affärsutvecklare och tekniska specialister. Jag ska bidra med min kompetens kring uc och samarbetslösingar. Jag kan förstås mycket om Teams, men jag har också jobbat drygt 15 år i telekombranschen så jag ska också bidra med klassisk telco-kompetens. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europolitan, Europa. Omnämnda personer: Robert Karlsson, Microsoft Teams.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden

Sammanhang: ...De företag som inte börjar fundera på hur de ska inkorporera ai i sin verksamhet snart riskerar att halka efter, lite som vi såg med andra jämförbara tekniska revolutioner. Kan vi förvänta oss samma livslängd från telefoner på arbetsplatsen i takt med att ai implementeras mer? ...

Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.

Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet

Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samt

Sammanhang: ... – För att skydda vårt interna nätverk arbetar vi med både offensiva och defensiva tekniska försvarssystem, som i realtid identifierar cyberattacker, avvikande beteenden och hanterar geopolitiska risker. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.

Ny rapport: Fem trender som påverkar framtidens kundtjänst

Enligt rapporten ”CX Roles of the Future 2035” kommer skiftet drivas på av en ökande och mer sofistikerad användning av artificiell intelligens och att de digitalt kunniga generationerna Z (födda 1997–2012) och Alpha (2013-) förväntar sig en arbetsmarknad

Sammanhang: ...Enligt rapporten ”CX Roles of the Future 2035” kommer skiftet drivas på av en ökande och mer sofistikerad användning av artificiell intelligens och att de digitalt kunniga generationerna Z (födda 1997–2012) och Alpha (2013-) förväntar sig en arbetsmarknad präglad av mångfald, jämställdhet, inkludering och flexibilitet. Dessutom kommer ai och andra tekniska lösningar att omdefiniera sedan länge etablerade kundtjänstroller och erbjuda anställda verktyg för att bli både bättre och mer effektiva. ...

Omnämnda platser: Nordeuropa, Cypern, Foundever. Omnämnda personer: Anssi Korhonen.

Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

För att förstå molnets framtid behöver man också förstå dess historia. – De tidiga molntjänsterna var VM, lagring och nätverk. Det var så publika moln såg ut 2008 och det var coolt. Det var omvälvande ur ett hastigethetsperspektiv men det var egentligeninte

Sammanhang: .... – Ai är den första tekniska trenden på extremt länge som företag och organisationer inte känner sig bekväma med att hoppa över. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Richard Seroter, Andi Gutmans.

”Fyra säkerhetstips för att vinna ai-kampen mot hackare”

It-kriminella använder generativ ai för att effektivisera nätfiskeattacker, utföra allt fler attacker och översätta sina attacker till det språk som talas där offret finns. En statlig aktör utnyttjade till och med en ai-baserad deepfake för att lyckas fåanställning

Sammanhang: ...På så sätt byggs programvara med säkerhet i åtanke i varje steg i processen. Utöver detta måste företag konsolidera de tekniska verktygen så att de kan övervaka hela attackytan. – Säkra juridiken: Med nya regleringar och potentiella juridiska konsekvenser kring cyberattacker måste CISO:er löpande samarbeta med företagets jurister. ...

Omnämnda platser: Splunk Surge.

Uniguide-vd:n: ”Framgångsrecept att utveckla egna tjänster”

– Över tid utvecklades bolaget till ett klassiskt callcenter, som även sysslade med en del försäljning, till att idag egentligen enbart jobba med tekniska lösningar och kundservice mot olika segment, där fastighetsbolag och givar- och medlemsorganisationer

Sammanhang: ...Dels vill man ha teknisk redundans, så att verksamheten kan fortsätta som vanligt om tekniska problem uppstår, och dels är arbetsmarknaden på Gotland väldigt säsongsbetonad enligt Andreas Sjöberg. ...

Omnämnda platser: Swish, Gotland, Eskilstuna. Omnämnda personer: Andreas Sjöberg, Andres Sjöberg.