Ny rapport: Telenor och Tele2 når längre med höga surfhastigheter

– Vi har genomfört en av de största nätmoderniseringarna i historien med fokus på både kapacitet och räckvidd. Våra kunder märker redan skillnaden, och nu ser vi att den satsningen även syns i PTS rapport. Det är ett kvitto på att vi bygger ett stabilt och

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ”Ett robust nät” Net4Mobility å sin sida driver ett rikstäckande 4G-nät och ett snabbt växande 5G-nät. Den tekniska moderniseringen slutfördes under 2024. Nu fortsätter arbetet med att förstärka och förtäta näten. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Björn Lindberg, Sara Kebert.

Så kan it-chefen möta dagens och morgondagens hot

Samtidigt utnyttjar cyberbrottslingar AI för att automatisera och effektivisera sina attacker vilket ”sänkt tröskeln” för cyberbrott. – Inträdesbarriären för cyberbrottslighet är lägre än tidigare, eftersom många kan använda AI för att skapa och automatisera

Sammanhang: ...Vi har ställt alldeles för höga krav på anställda och det finns flera anledningar till det. Bland annat har it inte haft de rätta tekniska förutsättningarna för att hantera stora flottor med enheter på ett enkelt sätt. Nu finns det bra lösningar som vår HP Workforce Experience plattform. ...

Omnämnda personer: Anna Neckelius, Workforce Experience.

”Det krävs tydliga mål för att maximera nyttan av privata 5g-nätverk”

Ett exempel på en aktör som tidigt implementerade privat 5g är Associated British Ports, som driver hamnen i Southampton i Storbritannien. Hamnen hanterar över 600 000 bilar och miljontals kryssningspassagerare varje år. Integrationen av privat 5g syftartill

Sammanhang: ...Däremot måste varje företag noggrant utvärdera sin affärsmodell och tekniska miljö för att avgöra om privat 5g är rätt väg framåt. Säkerhet är ytterligare en aspekt som ofta framhålls som en av styrkorna med privat 5g, men det förutsätter en genomtänkt strategi. ...

Omnämnda platser: Norden, Verizon, Sverige.

Experten: Här är sakerna du måste ha koll på innan du tecknar en cyberförsäkring

– För fyra år sedan frågade försäkringsbolagen ”Har du backuper?” eller ”Har du en incident response-retainer med något företag?”. Nu är frågorna betydligt mer tekniska och går mycket djupare, säger Petter Glenstrup, Nordenchef på Arctic Wolf. Han berättar

Sammanhang: ...och företagen tvingas visa exakt hur de använder MFA i praktiken. Även om frågorna blir allt mer tekniska är det typiskt nog inte it-chefen som ansvarar för att teckna försäkringen. – Cyberförsäkringsbolagen och deras mäklare pratar bara med vd:ar och cfo:er. ...

Omnämnda personer: Petter Glenstrup.

Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt

Sammanhang: ...Lägg tid på avtalet – det är regelverket som avgör hur ni ska jobba tillsammans framöver. 2. Den tekniska utvecklingen går fort. Våga prova nya möjligheter och lösningar. 3. Är ni tvungna att hantera historiska data från ett annat system? ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.

Experten: 5 tips för att lyckas med outsourcing

1. Var ‘vendor agnostic’ i din kravställning. –Många väljer leverantörer baserat på varumärken de redan känner till. Men att låsa sig vid en specifik teknik kan begränsa flexibiliteten och valmöjligheterna. Tänk istället ‘vendor agnostic’ och utgå från verksamhetens

Sammanhang: ...Samla närliggande tjänster hos samma partner – Det kan vara lockande att köpa in varje del från olika leverantörer, men det kan leda till tekniska och organisatoriska utmaningar. Att exempelvis köpa wifi från ett företag och switchar från ett annat kan skapa svårigheter om du senare vill addera lösningar för ökad säkerhet, såsom nätverksövervakning eller en SOC-tjänst. ...

Här är branscherna med störst oro för cyberattacker

– Allra mest bekymrade är företagsledare inom underkategorin bank- och kapitalmarknad, där så många som 41 procent oroas över cyberrisker. Finansmarknaden och dess närliggande verksamheter är av yttersta vikt för ett robust samhälle som kan stå emot oförutsedda

Sammanhang: ...PwC beskriver finansbranschen som en bransch rotad i traditioner, men som nu står inför stora förändringar, inte minst när det gäller den tekniska utvecklingen. Man lyfter bland annat möjligheterna att utveckla användningen av AI-teknik för att öka intäkterna. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Christian Öberg.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Det går också att skapa egna agenter som letar efter specifika saker i samtalen, till exempel att bedöma nöjdheten hos kunden på NPS-skalan, lyssna efter antydningar till tekniska fel eller bedöma om medarbetare svarar på köpsignaler i olika interaktioner, säger Jonas Angleflod...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

Betssons it-chef om resan till molnet: ”Partnervalet avgörande för att lyckas”

– Atlassian hade varit en del av vår verktygsportfölj i mer än ett decennium innan jag började här för åtta år sedan. Verktygen är centrala för vår verksamhetsstyrning och integrerade i våra arbetsflöden, tillsammans med vår interna plattform för kunskapshantering,

Sammanhang: ...Under den tiden förändras människorna som jobbar i projektet, omfattningen förändras, allt förändras, säger Reeju Ritesh. ”Krävdes ingenjörsmässig kreativitet” – Vi såg tidigt att det fanns stora tekniska utmaningar. Mycket av det som hände under projektet var okänt från början, så vi behövde arbeta iterativt och anpassa oss snabbt. ...

Omnämnda platser: Atlassian, Nagarro, Barcelona. Omnämnda personer: Ronad Abdilla, Reeju Ritesh, Copa América.

Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...De tre stegen är: Skapa en stabil grund genom att bygga en tydlig strategi och integrera rätt tekniska lösningar. Implementera AI och automatisering i form av smart routing, chattbotar och AI-driven kundservice. ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.