Inabler tecknar långt avtal med Telness Tech

Avtalet sträcker sig šver fem år och innebär att Telness Tech kommer att tillhandahålla en komplett teknisk plattform, inklusive ADT-plattformen (Automated Digital Telco) och molnvvxen (PBX) i en helhetlösning till Inabler. Västeråsbolaget Inabler lanserar

Sammanhang: ...Avtalet sträcker sig šver fem år och innebär att Telness Tech kommer att tillhandahålla en komplett teknisk plattform, inklusive ADT-plattformen (Automated Digital Telco) och molnvvxen (PBX) i en helhetlösning till Inabler. ...

Omnämnda platser: Sara Rasmussen, Västeråsbolaget. Omnämnda personer: Christian Lindberg, Automated Digital Telco.

Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Ett kontaktcenter är i många fall långt ifrån en fridfull miljö. Tempot är högt och många agenter kan sitta tillsammans i ett öppet kontorslandskap. Då kan det vara till stor hjälp med en teknisk lösning som underlättar arbetet. Epos nya headset-familj Impact

Sammanhang: ...Tempot är högt och många agenter kan sitta tillsammans i ett öppet kontorslandskap. Då kan det vara till stor hjälp med en teknisk lösning som underlättar arbetet. Epos nya headset-familj Impact 700 är speciellt framtagen för användning i kontaktcentret. ...

Omnämnda platser: Impact.

Microsoft ska lagra ännu mer data inom EU

Persondata från bland annat Microsoft 365, Dynamics 365 och Azure kan redan idag hanteras helt inom EU, men nu ska även automatiserade systemloggar som skapas i molnplattformarna behållas inom EU i de fall de innehåller personuppgifter. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Kunderna kommer också att ges ett alternativ som innebär att man alltid ger sitt samtycke innan teknisk expertis utanför EU anlitas i ett supportärende....

Omnämnda platser: Europa.

Nokia Bell Labs ska flytta – efter 80 år

Nokia blir dock delstaten New Jersey troget och kommer att uppföra en ny forsknings- och utvecklingsanläggning i New Brunswick. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – När vi ser in i framtiden för Nokia och Nokia

Sammanhang: ...– När vi ser in i framtiden för Nokia och Nokia Bell Labs i regionen tar vi med oss allt som gör oss exceptionella – vår vision, tankekraft, kultur av innovation och teknisk skicklighet – och förenar det arvet med en modern forsknings- och utvecklingsanläggning som är byggd utifrån våra behov. ...

Omnämnda platser: Nokia, New Brunswick. Omnämnda personer: Nokia Bell, Nishant Batra.

Han ska leda it-säkerhetsarbetet på Riksbyggen

Byggföretaget Riksbyggen ser ett behov av att stärka it-säkerheten och det gör man genom att anställa Martin Finnerman som it- och informationssäkerhetschef. Han kommer närmast från it-säkerhetsföretaget Truesec, där han varit incident response manager.Han

Sammanhang: ...Förutom att stärka it-säkerheten ingår det också i uppdraget att integrera säkerhetsarbetet med Riksbyggens fortsatta digitaliseringsresa. – Martin har gedigen teknisk bakgrund och även operativ erfarenhet av it- säkerhetsarbete i ledande befattningar både från JM och senast från Truesec. ...

Omnämnda platser: Riksbyggen, Truesec. Omnämnda personer: Per Karmteg, Martin Finnerman.

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Vår Bot analytics ändrar på detta, fungerar med alla virtuella agenter och förbättrar interaktioner, ger kostnadsbesparingar samt kund- och agentupplevelser, säger Joel Martin, teknisk chef på Calabrio, i ett uttalande. Verktyget ger en detaljerad bild av kundkonversationen och kan användas av personer i flera olika roller enligt Calabrio, exempelvis produktägare, chattbotoperatörer eller de som jobbar som digitala analytiker. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

Ny undersökning: Telia har bäst nät

Benchmarkorganisationen Umlaut har gjort sitt årliga test av de svenska mobilnäten. Organisationen gör egna mätningar i storstadsområden, mindre städer och vägnät. Datan kombineras med mätningar via mobila appar, så kallad crowdsourcing. För fjärde åreti

Sammanhang: ...Parallellt bygger vi också ett 5g-nät runt om i landet som redan nu når över 80 procent av Sveriges befolkning, säger Staffan Åkesson, teknisk chef på Telia och fortsätter: – Umlauts tillförlitliga mätmetod visar att vårt arbete ger resultat och en ännu bättre användarupplevelse för våra kunder. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Telia. Omnämnda personer: Staffan Åkesson.

Branschorganisation vill hjälpa operatörer att spara energi

Telekomindustrin står för uppskattningsvis fyra procent av den totala energiförbrukningen globalt sett. Med snabbt stigande elpriser och nya hållbarhetsmål har frågan om hur branschen kan minska energiförbrukningen hamnat högt på agendan. Nu kommer branschorganisationen

Sammanhang: ...– De senaste 18 månaderna har höga energikostnader satt fokus på tekniska strategier för att minska och bättre hantera energiförbrukningen, liksom för att säkerställa nätverkens motståndskraft och stabilitet, säger Arash Ashouriha, styrelseordförande i NGMN Alliance tillika teknisk chef på Deutsche Telekom. I en rapport som spänner över 20 sidor, ”Effective Energy Saving Strategies and Best Practices for MNO:s”, kommer branschorganisationen därför med ett antal råd för att minska energiförbrukningen och säkerställa en stabil tillgång till energi utan nätverksprestanda påverkas negativt. ...

Omnämnda personer: Deutsche Telekom, Generation Mobile Networks, Arash Ashouriha.

Telenor bygger center för ai-utveckling

Telenor kommer bland annat bygga ett ai-center i Norge, som ska fokusera på användningen av hållbar ai och som ska hjälpa företag och myndigheter att komma igång med ai-tekniken. Det norska telekomföretaget kommer också att använda sig av ai för att optimera

Sammanhang: ...Samarbetet kommer att göra Telenor kapabelt att utveckla framtidssäkrade lösningar för våra kunder, driva innovation och effektivitet över hela vår verksamhet, och bidra till utvecklingen av ai-ekosystemet i Norden, säger Amol Phadke, teknisk chef på Telenor Group i ett uttalande. Telenor lanserar också ett nytt “AI First”-program, där man lyfter fram att ai måste användas på ett säkert, hållbart och inkluderande sätt...

Omnämnda platser: Norge, Nvidias, Norden. Omnämnda personer: Chris Penrose, Amol Phadke.

Danske Bank presenterat stort it-projekt – satsar på ai och molnet

Migreringen till AWS är en del av bankens Forward’28-strategi, där man vill erbjuda kunder nya digitala lösningar samtidigt som företaget ska blir en mer effektiv bank. Planerna inkluderar migrering av över 16 600 virtuella och fysiska servrar och mer än

Sammanhang: ...Flytten till AWS innebär enligt bolaget en omfattande teknisk transformation med fokus på ökad användning av molnteknik, data och ai för att påskynda utvecklingen av innovativa kundlösningar. ...

Omnämnda personer: Frans Woelders.