Resultat 1 - 10 av 115
”Nu formas framtidens kontaktcenter – och Sverige måste ta plats i diskussionen”
Sedan 2017 finns den internationella standarden ISO 18295 för kontaktcenter, vars syfte är att kvalitetssäkra mötet mellan kund och kundkontaktcenter, genom att ställa krav på både uppdragsgivare och kundkontaktcenter. Standarden berör alla som på något sättSammanhang: ...Tina Wahlroth, styrelseordförande Kontakta och ordförande i SIS Teknisk kommitté 503...
Omnämnda platser: Sverige, Kina, Norden. Omnämnda personer: Tina Wahlroth.
Telia Cygate startar ny enhet för hybridmoln och suverän AI
– Zakaria har en sällsynt förmåga att kombinera teknisk förståelse med affärsmässigt driv. Med Zakaria vid rodret tar vi ett viktigt kliv mot att göra Telia Cygate till Sveriges mest pålitliga partner för säker och skalbar AI, säger Fredrik Sidmar som ärvdSammanhang: ...– Zakaria har en sällsynt förmåga att kombinera teknisk förståelse med affärsmässigt driv. Med Zakaria vid rodret tar vi ett viktigt kliv mot att göra Telia Cygate till Sveriges mest pålitliga partner för säker och skalbar AI, säger Fredrik Sidmar som är vd för Telia Cygate. ...
Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Zakaria Bennani, Fredrik Sidmar.
”När IT-chefen sviks får hela Sverige betala priset”
Mer än 70 procent av Europas företag och myndigheter använder amerikanska molntjänster. Tre bolag, Amazon, Microsoft och Google, kontrollerar 72 procent av marknaden. De europeiska alternativen når knappt 13 procent. Vi har byggt vår digitala infrastrukturSammanhang: ...Sverige står stilla och lämnar IT-cheferna ensamma med ett strategiskt säkerhetsansvar de varken har mandat eller verktyg att hantera. Det här är inte bara en teknisk fråga Det är en fråga om ledarskap. Vi måste sluta att blint följa massan och inse riskerna med inlåsning i stora proprietära tjänster. ...
Omnämnda platser: Sverige, Virginia, USA. Omnämnda personer: Joakim Öhman, Erik Slottner.
Din Psykolog stärker techledningen – rekryterar erfaren CTO
– Det är väldigt roligt att få välkomna Johan till teamet. Med hans erfarenhet från snabbrörliga och datadrivna organisationer får vi en stark ledare för vår fortsatta tekniska utveckling. Att vi attraherar personer med den här nivån av kompetens säger mycketSammanhang: ...Samtidigt tar medgrundaren och tidigare CTO Magnus Bondesson steget in i en ny roll som Chief Architect. Hans fokus kommer ligga på långsiktig teknisk riktning och arkitektur....
Omnämnda personer: Magnus Bondesson, Ramzi Jelassi, Johan Bengtsson.
Gartner: Jobbkaoset är ett faktum – så måste it-ledare förbereda sin AI-organisation
It-ledare som ska investera i AI måste ta höjd i budgeten för att hantera utbildning och utveckling av arbetsstyrkan. Dessutom måste de bestämma sig för om det vill anamma en AI-först eller människor-först-strategi i utformningen av arbetet. Det vill sägaSammanhang: ...De visar hur organisationer kan landa i olika typer av “kaos” beroende på hur de kombinerar mänsklig vilja med teknisk kapacitet. 1. Färre arbetare som gör det AI inte klarar Människor vill att AI gör jobbet – men arbetet förändras inte i grunden. ...
Stor intervju med Svenska Spels ciso: ”Vi måste ständigt ligga steget före”
Efter tiden på Ericsson började Sharon arbeta mer i mindre bolag och startupmiljöer, för att komma närmare utvecklingssidan och specifika branscher. Sharon berättar att hon även jobbade en period inom underhållning och media innan hon i augusti 2022 togklivetSammanhang: ...Generativ AI gör det enklare för angripare att skapa trovärdiga och personliga attacker i stor skala. ”Cybercrime-as-a-service” gör det också enklare för fler att utföra avancerade attacker utan djup teknisk kunskap. – Vi måste alltid ha rätt medan angriparna behöver bara lyckas en gång. Det är en utmaning. ...
Omnämnda platser: Sharon, Sverige, Copilot. Omnämnda personer: Sharon Larsson, Github Copilot.
”Always On – robust IT, skydd och återställning är nyckeln till lönsamhet”
En särskilt stor risk ligger i föråldrade system och ihoplappade lösningar Många företag lever fortfarande med äldre arkitektur som inte är byggd för dagens krav. När system lappas ihop med tillfälliga lösningar ökar sårbarheten genom att komplexiteten blirSammanhang: ...En strategisk fråga För företagsledare är det här inte en teknisk detalj utan en strategisk fråga. Den verkliga kalkylen handlar inte om vad lösningarna kostar utan om vad de sparar, både i förhindrade förluster och i tryggad affärskontinuitet. ...
Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Anna Granö.
Mobiloperatörerna tappar i kundnöjdhet under 2025
SKI beskriver det sviktande resultatet som en “tydlig nedgång” vad gäller såväl privat- som företagskunder. Branschsnittet för kundnöjdhetsbetyg landar på 66,5 och det kan delvis bero på att kunderna har blivit mer medvetna. Dessutom visar årets undersökningSammanhang: ...Dessutom visar årets undersökning att kundernas fokus inte längre bara ligger på teknisk kvalitet. Det handlar istället numera om hela upplevelsen, allt från priser till personlig kontakt....
Svenska konsultbolaget storsatsar på techbranschen
– Vi ser att många av våra kunder står inför stora tekniska språng, där det krävs rätt kompetens för att kunna driva innovation och skapa affärsvärde. Med vår etablerade modell kan vi snabbt tillföra kvalificerade techspecialister som förstår både teknikochSammanhang: ...På så sätt kan vi stötta våra kunder genom hela den digitala resan, från strategi och kravställning till teknisk implementation och förvaltning. Vad är det som gjort er affärsmodell så framgångsrik? – Kvadrats modell kombinerar friheten som egenföretagare med styrkan i en gemenskap. ...
Omnämnda platser: Kvadrat Linköping, R&D, Linköping. Omnämnda personer: Sara Kallblad, Sebastian Magnani.
Storoperatören vill stänga majoriteten av sina lokala kontor
I fjol berättade Tele2:s nytillträdde vd att han hade för avsikt att minska personalstyrkan med 600-700 personer och nu rapporterar Dagens industri om att operatören planerar att stänga upp till 13 av de lokala kontor som man har runt om i Sverige. De kontorSammanhang: ...De kontor som berörs används idag bland annat för stöd till infrastruktur, lokala företagskunder samt förvaring och testning av teknisk utrustning....
Omnämnda platser: Sverige.
