Resultat 1 - 10 av 20
Connectel släpper nästa generations kontaktcenter: ”Kunskapskälla för hela organisationen”
– Det tycker jag är positivt och bra. Om man skulle man ha support på den tiden fick man ringa till Kalifornien via någon integratör som eventuellt brydde sig. Marknaden var mer fragmenterad med teleoperatörer, integratörer och många andra aktörer, sägerRobinSammanhang: ... – Vi använder olika AI-motorer beroende på syftet, till exempel språkmodell, tal-till-text eller sentimentanalys, för att säkerställa bästa möjliga resultat utifrån språk, regelverk och användningsområde. När det gäller konkreta exempel på AI-teknikens nytta nämner Robin Leijon en funktion för att skapa automatiska svar på e-postmeddelanden och en helt automatiserad röstbot som kan hantera exempelvis taxibokningar. ...
Omnämnda platser: Uppsala, Knowledge, Linköping. Omnämnda personer: Robin Leijon.
”Det är dags för svenskt näringsliv att prioritera AI framför utdelningar”
Övergången kräver att tillgängliga resurser utnyttjas på bästa möjliga sätt. Det har varit fokus under etableringen av Nordic AI – den gemensamma nordiska satsningen för att hjälpa företag och offentlig sektor med AI-satsningar, och som startades som en direktSammanhang: ...Låt oss inte glömma att Sverige har en stolt historia av framgångsrik innovation i teknikens framkant. Den starka entreprenörsandan finns kvar och det faktum att vi varit långsamma ur startblocken ska inte ses som en anledning att ge upp. ...
Omnämnda platser: Runervik, Sverige. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen, Digital Dogme, Fredrik Syversen.
HP lanserar ny plattform med it-chefen i fokus
WXP är utvecklad med it-chefer och cio:er i åtanke. Plattformen ska ge insikter och mätvärden som hjälper hr och ledning att förstå teknikens inverkan på medarbetarens trivsel och effektivitet. WXP identifierar till exempel användarbehov genom att analyseraSammanhang: ...Plattformen ska ge insikter och mätvärden som hjälper hr och ledning att förstå teknikens inverkan på medarbetarens trivsel och effektivitet. WXP identifierar till exempel användarbehov genom att analysera om enskilda medarbetare överbelastar sina cpu- eller gpu-resurser. ...
Omnämnda personer: Workforce Experience Platform, Brian Sembach, Wolf Security.
Stor intervju med Avanzas cto: ”Vår produkt är tech”
– Det var verkligen då någonstans som it-hypen drog igång på allvar och det var ett himla ös. I början arbetade jag med system för att hantera SIM-kort. Ett programmeringsjobb, där jag skickade bits och bytes till SIM-kortet för att få det att bete sig somSammanhang: ...Skarpt leveransfokus, kunden i centrum, mycket duktiga människor och en väldigt teknikintresserad organisation. ”Finns en stor förståelse för teknikens betydelse hela vägen uppifrån” 2021 blev Tink uppköpta av betalningsjätten Visa och det hade också stora effekter på verksamheten...
Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Fredrik Bromans, Fredrik Broman.
Undersökning: Så kan AI-agenter förbättra framtidens kundmöte
– Undersökningen visar att fler än hälften av kunderna är beredda att överge ett varumärke på grund av bristfällig service, även om de är nöjda med själva tjänsten eller produkten. Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategisktSammanhang: ...De allra flesta av organisationerna som deltar i undersökningen, 86 procent, har redan börjat använda sig av generativ AI eller åtminstone börjat undersöka teknikens möjligheter på kundserviceområdet. Även om de flesta kunder, 70 procent, tycker att chattbotar som används inom kundservice har blivit bättre under de senaste åren, så anser en majoritet av de tillfrågade att de helst kommer i kontakt med en människa när de vill få hjälp att lösa sina problem. ...
Omnämnda platser: Runervik, Norden. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.
HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”
– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inteSammanhang: ...Vi kan helt enkelt på ett bättre sätt utnyttja teknikens fulla potential och ta oss an större, mer komplexa uppdrag. Det här är en del av vår långsiktiga strategi för att bli ett ledande europeiskt techkonsultbolag – ett av de skarpaste och mest kapabla i vår region. ...
Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.
Telekomprofilens nya uppdrag – ska leda distributörens tillväxt i Norden
– Jag upptäckte tidigt att Westbase.io har samma grundvärderingar som jag har. Människor köper från människor brukar jag säga. Och det är väldigt viktigt att det kommer hela vägen från toppen. Att man bryr sig om människor i ett företag. För det speglas helaSammanhang: ... – Men vi behöver också förstå att företag inte gör sådana här förändringar för teknikens skull utan för de konkreta användarmöjligheterna skull. Så jag tror kanske att branschen ska fokusera lite mer på applikationer som verkligen gör skillnad i kundernas vardag och inte bara saker som är häftiga att visa upp. ...
Omnämnda platser: Norden, Sverige, Amsterdam. Omnämnda personer: Matt Thomas, Magnus Martinsson.
Experten: Så får du ut max av dina AI-satsningar
En annan felkälla är bristfällig datakvalté. – Alla som arbetat med data har pratat om vikten av datastyrning och datahantering i flera år, men många verksamheter har bortsett från det och det får man nu betala priset för. Utan genomarbetade processer förSammanhang: ...Ett annat vanligt problem är att användarna inte förstår teknikens brister. – Det gör att organisationer inte förstår att AI:n inte förstår vad den faktiskt blir ombedd om. ...
Omnämnda personer: Philip Miller, Retrieval-Augmented Generation.
Dell:s AI-expert: ”Märker att det ganska ofta saknas ett helhetstänk”
1984 fick en amerikansk 19-åring en idé. Han ville sälja datorer utan mellanhänder direkt till slutkunder och började göra exakt det från sitt studentrum i Austin. Michael Dells idé flög och revolutionerade hela PC-industrin. Nu, 40 år senare, står en nySammanhang: ...Även om det så gott som varje timme kommer nya ai-applikationer så är det få som redan nu på allvar tar tillvara på teknikens möjligheter enligt Dells expert. – Vissa branscher är vana vid att hantera stor mängd data, och vid att ha använt traditionell ai. ...
Omnämnda platser: Sverige, Austin. Omnämnda personer: Hanna Widenberg, Google Cloud, Jesper Forsell.
Nytt ”chatbotsindex” kartlägger ai-teknikens roll i kundmötet
Enligt SKI visar man i sitt ”chatbotsindex” hur kunderna upplever snabbheten, tillgängligheten och problemlösningsförmågan när de möts av en chattbot. Man visar också vilka ärendetyper som chattbotar är bäst på att hantera, liksom vilka utmaningar som uppkommerSammanhang: ...Nytt ”chatbotsindex” kartlägger ai-teknikens roll i kundmötet...
