Resultat 1 - 10 av 178
Mitels nya satsning: En hybrid kontaktcenterplattform
Mitel CX beskrivs som en omnikanalsplattform som ska kunna hjälpa organisationer att möta en ökad efterfrågan på snabba och personliga kundinteraktioner. Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar,Sammanhang: ...Mitel hänvisar själva till en undersökning från Techaisle, som visar att en av de främsta orsakerna till att företag investerar i ny kommunikationsteknik är att man vill öka kundengagemanget. Möjligheten att använda sig av ai-teknik och virtuella assistenter är något som de flesta, 53 procent, anser är avgörande i valet av leverantör. ...
Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger, Microsoft Teams.
Telness Tech går in på ny jättemarknad: ”Trodde inte det skulle gå så här fort”
Nigeria är med sina 220 miljoner invånare, världens sjätte folkrikaste land, och när jättelandet nu ska öppna upp för virtuella operatörer kommer Telness Tech tillsammans med Lebara, Vas2Nets och Procescom lansera ett brand. – Lebara är en väldigt framgångsrikSammanhang: ... – Vi kan fokusera på det vi är bra på, det vill säga, teknik som kan skala, innovera, och leverera en bra kundupplevlese medan Labara och Vas2Nets fokuserar på den kommersiella delen och slutkundsrelationerna. ...
Omnämnda platser: USA, Sverige, Lebara. Omnämnda personer: Martina Klingvall.
Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai
Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferensSammanhang: ...Det vi erbjuder i marknaden är möjligheten att driva utvecklingen av en teknisk plattform, för teknikutveckling är komplext men ger många fördelar, säger han och tänker efter lite: – Tekniken börjar och slutar med människor. Du kan ha världens bästa teknik, men får du inte med dig människorna så spelar det ingen roll. Kyeto Group har kategoriserat sina ai-projekt i tre delar: utvecklingen av deras produkt, utvecklingen av ai som de säljer och utveckling av människans möjligheter...
Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.
Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”
– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt settSammanhang: ...En annan möjlighet är att 50 procent av marknaden fortfarande sitter med gammal teknik i form av en onprem-lösning. Det är jättespännande att kunna vara med och driva en cloudifiering av marknaden, vilket kommer att leda till bättre kundupplevelser i slutändan, förklarar Fredric Laziou....
Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.
Nokia och Globalconnect i nytt samarbete
–Det är också ett bevis på Globalconnects engagemang gällande att erbjuda högkvalitativa tjänster i det mest framtidssäkrade nätverket i Norden. Den nya tekniken, som kallas XGS-PON, erbjuder låg strömförbrukning och är ett energieffektivt alternativ tillSammanhang: ...Den nya tekniken, som kallas XGS-PON, erbjuder låg strömförbrukning och är ett energieffektivt alternativ till den äldre Point-to-Point (P2P)-tekniken som är vanligt förekommande i Norden idag. Med denna teknik kommer kunder kunna erbjudas fiber med hastigheter upp till 10 Gb/s. Förutom utrullningen i Finland testar Globalconnect för närvarande tekniken i Sverige och planerar en lansering i under första kvartalet 2025. ...
Omnämnda platser: Sverige, Nokia, Norden.
Ny rapport: Över fyra av tio unga svenskar utsatta för cyberattacker
Samtidigt som många unga svenskar har blivit utsatta för nätattacker är det en stor andel som tar stora risker online. På frågan om man någon gång delat personliga uppgifter eller beställt en vara eller tjänst online, trots att mottagaren verkat suspekt svararSammanhang: ...–Det är intressant att se att ett växande antal svenskar ser ai-verktyg som en nyckel till ökad digital säkerhet. Med smartare teknik kan vi inte bara stärka skyddet mot cyberhot, utan också skapa en tryggare upplevelse online för alla. ...
Omnämnda platser: Norden, Västsverige. Omnämnda personer: Anders Elmby.
Här är Puzzel-toppens nya jobb: ”Jag har alltid sett upp till…”
Lars Engbork som är koncernchef för Superoffice är positiv till rekryteringen. – Med över 30 års framgång bakom oss är det avgörande att ta in en person med ett nytt perspektiv för att leda oss in i en ny och spännande värld av innovation, inklusive i ai,Sammanhang: ... – Jag tror att den snabba utvecklingen på både marknad och teknik gör att det finns ett stort behov och möjlighet att möta fler kundbehov genom mer automatisering och effektivisering av kunddialogen. ...
Omnämnda personer: Lars Engbork.
Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag
Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnadenSammanhang: ...Vi använder redan ai idag på många sätt även om det inte alltid benämns som det. Mycket av den teknik som optimerar våra telefoner idag bygger på ai exempelvis. De företag som inte börjar fundera på hur de ska inkorporera ai i sin verksamhet snart riskerar att halka efter, lite som vi såg med andra jämförbara tekniska revolutioner. ...
Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.
Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet
Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samtSammanhang: ...Dessutom fortsätter vi utveckla vår säkerhetsportfölj inom Telia Cygate. Förutom teknik och lösningar – så sitter vi på mycket kunskap och erfarenhet kopplat till cybersäkerhet. Vi har både spjutspetskompetens via våra konsulter och experter inom Telia Cygate. ...
Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.
Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”
Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kanSammanhang: ...Man har även en annan robot, kallad Ragnhild, som hjälper till med automatiseringen av repetitiva arbetsmoment och som bygger på RPA-teknik, robotic process automation. Emma Tahan berättar att botarna inte är tänkta att ta över arbetet från kommunvägledarna, utan man ser det som ett sätt att öka tillgängligheten för medborgarna och frigöra resurser som kan användas bättre på andra sätt. ...
Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.
