Här hamnar ai-investeringarna i kontaktcentret

Enligt Metrigy är det drygt 70 procent av alla kontaktcenter som investerar mer i ai-teknik under 2023 och 2024, vilket CX Today rapporterar om. Ökad effektivitet är en av drivkrafterna bakom investeringarna i ai, men det finns ytterligare anledningar, däribland

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Slutligen hoppas många att användningen av ai-teknik ska leda till minskad personalomsättning i kontaktcentret – en utmaning som många kundservicechefer kämpar med. ...

Boliden satsar på privat 5g-nät

Det privata 5g-nätet kommer enligt bolaget bland annat få en viktig roll som kommunikationskanal i ett projekt för autonoma transporter som inletts vid gruvan. Projektet syftar till att utveckla ny teknik inom autonoma transporter. Boliden arbetar strategiskt

Sammanhang: ...Det privata 5g-nätet kommer enligt bolaget bland annat få en viktig roll som kommunikationskanal i ett projekt för autonoma transporter som inletts vid gruvan. Projektet syftar till att utveckla ny teknik inom autonoma transporter. Boliden arbetar strategiskt med att använda modern teknik som automatiserar processer, ökar driftsäkerheten och lägger grund för en långsiktigt hållbar gruvdrift. ...

Omnämnda platser: Boliden. Omnämnda personer: Patric Lind.

Han blir ny CCO på Generic: ”En spännande produktportfölj”

Daniel Shnira har stor erfarenhet från teknik- och telekombranschen då han tidigare varit på företag som Link Mobility och Telia i olika befattningar. Nu senast har han varit vd på SaaS-bolaget Hiotlabs. – Jag ser fram emot att bli en del av teamet på Generic

Sammanhang: ...Daniel Shnira har stor erfarenhet från teknik- och telekombranschen då han tidigare varit på företag som Link Mobility och Telia i olika befattningar. ...

Omnämnda platser: Hiotlabs, Telia. Omnämnda personer: Daniel Shnira, Link Mobility.

Universitet får tillgång till 6g-frekvenser

Universitetet kommer att använda tillståndet för att bygga 6g-nätverk i en simulerad gruvmiljö i det underjordiska laboratorium som ligger i anslutning till Luleå tekniska universitet. – Det här är en fantastisk möjlighet för vår forskning inom telekommunikation.

Sammanhang: ... – Det här är en fantastisk möjlighet för vår forskning inom telekommunikation. 6g-testningen blir en naturlig del av vår satsning på framtidens kommunikationsteknologi där vi satsar på banbrytande resultat, säger Michael Nilsson, projektledare vid Centrum för distansöverbryggande teknik, CDT, vid Luleå tekniska universitet, i ett uttalande. Universitet har sedan tidigare en testinstallation som bygger på 5g-teknik och som är en del av Northstar-projektet. ...

Omnämnda platser: Luleå, Sverige. Omnämnda personer: Jaap van de Beek, Michael Nilsson.

Här är nya jobbet för Tietoevry-toppen: ”Spännande resa”

Christian Pedersen har lett affärsområdet Create på Tietoevry, som är företagets globala verksamhet för digital teknik, data samt design och omfattar 10 000 anställda. Nu tar han steget över till konsultbolaget Twoday med verksamhet i Norge, Sverige, Danmark,

Sammanhang: ...Christian Pedersen har lett affärsområdet Create på Tietoevry, som är företagets globala verksamhet för digital teknik, data samt design och omfattar 10 000 anställda. Nu tar han steget över till konsultbolaget Twoday med verksamhet i Norge, Sverige, Danmark, Finland och Litauen...

Omnämnda platser: Danmark, Twoday Sverige, Litauen. Omnämnda personer: Richard Börjesson, Christian Pedersen.

Ericsson får låna miljardbelopp av EU: ”En katalysator för tekniska framsteg”

En första del på 170 miljoner euro betalades ut av Europeiska investeringsbanken, EIB, till Ericsson i december. Totalt omfattar de två låneavtalen 420 miljoner euro. Pengarna ska framförallt användas till Ericssons forsknings- och utvecklingsinvesteringar

Sammanhang: .... – När det gäller att utveckla 5g-teknik är Ericsson en katalysator för tekniska framsteg och har länge legat i framkant med sin forskning, utveckling och innovation. ...

Omnämnda platser: Europas. Omnämnda personer: Thomas Östros, Carl Mellander.

Kinesisk operatör klockade 5,4 Gbps i 5g-nätet

1024-state quadrature amplitude modulation är en teknik för modulering som kombinerar amplitud- och fasmodulering för att effektivisera dataöverföringen, exempelvis i trådlösa nätverk där bandbredden är begränsad. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...1024-state quadrature amplitude modulation är en teknik för modulering som kombinerar amplitud- och fasmodulering för att effektivisera dataöverföringen, exempelvis i trådlösa nätverk där bandbredden är begränsad. ...

Omnämnda personer: China Mobile.

Nutanix släpper flera ai-nyheter

GPT-in-a-Box 2.0 som lösningen heter, ska ge utökat stöd för Nvidia:s teknik och för stora språkmodeller med Nvidia:s NIM-mikrotjänster. Den nya integrationen med Nvidia ska göra det möjligt för kunder att förenkla distributionen av ai-modeller och mer effektivt

Sammanhang: ...Genom ett nytt samarbete med Hugging Face och deras Large Language Model-bibliotek kommer Nutanix och Hugging Face att utveckla en integration med teknik för produktionsdistribution av stora språkmodeller och skapa modeller för textgenerering på Hugging Face Hub. ...

Omnämnda platser: Nutanix, Beacon, Objects. Omnämnda personer: Hugging Face, Project Beacon, Nvidia Tensor Core GPU:er.

Telavox landar avtal med Ahlsell: ”Innovativ syn på teknik”

Telavox har tecknat ett pan-nordiskt avtal med Ahlsell om en för koncernen gemensam (mobilt och fast) telefoni, växel och kontactcenterlösning. Ambitionen är enligt bolagen att att ytterligare lyfta kundupplevelsen med hjälp av nya verktyg, och samtidigtförbättra

Sammanhang: ...Gemensamt system i hela Norden Även Ahlsell är positiva till avtalet, som gör att bolaget får ett gemensamt system för telefoni i hela Norden. – Med Telavox innovativa syn på teknik och kommunikation, får vi nu en möjlighet att optimera och förenkla våra arbetsprocesser än mer. ...

Omnämnda platser: Telavox, Norden, Ahlsells. Omnämnda personer: Michelle Fendrik, Viktor Sandgren.

Tele2 använder ai-teknik för att stoppa bedrägerier

Enligt operatören handlar det om en avancerad ai-lösning som kan sätta stopp för bedrägerimetoder som spoofing, smishing och wangiri. Det sistnämnda går ut på att kunderna luras att ringa tillbaka till ett betalnummer i utlandet. Ai-lösningen är speciellt

Sammanhang: ...Tele2 använder ai-teknik för att stoppa bedrägerier...

Omnämnda personer: Jonas Lindström.