Palo Alto-chefen: ”AI-projekt drivs utan tillräcklig säkerhetsstyrning”

– AI och cybersäkerhet hör ihop. Har du inte säkra AI-modeller har du inte heller skapat den resiliens som krävs ur ett cybersäkerhetsperspektiv. Utvecklingen går oerhört fort just nu och det ställer nya krav på organisationerna, säger hon till Techtidningen.

Sammanhang: ...Där behöver organisationer få en mer holistisk syn på cybersäkerhet och AI och se till att de två områdena hänger ihop, säger Annika Ekdahl. Hon menar att AI-utvecklingen också förändrar synen på vem som ansvarar för säkerhetsfrågorna. Tidigare kunde cybersäkerhet i hög grad hanteras inom it-organisationen, men i dag påverkar riskerna hela verksamheten...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Annika Ekdahl, Project Glasswing.

Servicenows nya Sverige-chef: ”Vi har en unik position på marknaden”

Martin Lindahl var Salesforce troget i drygt tio år innan han nyligen tog klivet över till Servicenow. Det som lockade honom hos den nya arbetsgivaren är framför allt bolagets position i den AI-förflyttning som många organisationer står inför. Enligt Martin

Sammanhang: ...En annan kravbild Servicenow har flera kunder inom offentlig sektor i Sverige, däribland Arbetsförmedlingen, och här konstaterar Martin Lindahl att kravbilden ser annorlunda ut jämfört med privata verksamheter, inte minst när det gäller synen på datahantering och molnstrategier. – Diskussionen om offentliga myndigheters användning av amerikanska molnlösningar har väl inte gått någon förbi och som ett amerikanskt bolag är vi naturligtvis en del av den diskussionen. ...

Omnämnda platser: Sverige, Servicenow, Servicenows. Omnämnda personer: Martin Lindahl.

Så flyttar Transcom 10 000 användare till en ny kontaktcenterplattform

Transcom är ett svenskt företag med 35 000 anställda runt om i världen. Bolaget arbetar med kundservice i alla kanaler, på flera olika språk och från 22 länder. Det handlar dels om klassisk outsourcing och manuell kundservice, men också om digitaliseringdär

Sammanhang: ...Och den lär sig att hålla fast vid en skarp prioritering även när bra idéer och ny funktionalitet känns lockande. Det förändrar också synen på plattformsstrategi. Tidigare kunde stora investeringsbeslut uppfattas som femårsbeslut, där ett val av plattform blev något organisationen i praktiken satt fast i under lång tid. ...

Omnämnda platser: Indien, Sverige, Avaya. Omnämnda personer: Jakob Westgren.

Techbarometern 2026: Mellan AI-hajp och cyberhot – så prioriterar svenska it-chefer

Förändringstrycket är högt, omvärlden osäker och teknikutvecklingen blixtsnabb. Förutsättningarna ändras närmast på dagsbasis och it-chefen får allt mer på sitt bord. Som att leverera affärsnytta med AI, hantera ökade risker och förankra beslut i en ledning

Sammanhang: ...Synen på AI är allt mer positiv Molnet växer, men ifrågasätts mer Molnet fortsätter att växa, särskilt det publika molnet. ...

Omnämnda platser: Molnet, r.

Storbankens CIO: Fel att mäta AI-användningen på individnivå

Goldman Sachs har tekniska möjligheter att se hur mycket varje anställd använder AI. Men enligt Argenti ger detta fel bild av huruvida organisationen faktiskt blir mer produktiv. Att isolera enskilda medarbetares AI-användning riskerar snarare att ge en förenklad

Sammanhang: ...För en kunskapsintensiv organisation innebär det att AI inte bara används för att skriva eller sammanfatta text utan också för att göra intern information mer tillgänglig och användbar. Argenti beskriver också hur synen på AI bland medarbetarna har förändrats. Precis som på många andra arbetsplatser har det tidigare funnits både skepsis och oro kring tekniken. ...

Omnämnda platser: OpenAI. Omnämnda personer: Goldman Sachs.

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

Endast 30 procent av svenska småföretagare ser kostnader för AI-tjänster som ett stort hinder. Det kan jämföras med 52 procent i Spanien och 49 procent i både Italien och Frankrike. Även oro för datastöld är lägre i Sverige. Här anger 34 procent att detär

Sammanhang: ...Kundrelationen sticker ut som risk Den tydligaste avvikelsen gäller synen på den mänskliga kontakten. 46 procent av svenska småföretagare ser risken att förlora personlig kundkontakt som ett stort hinder för AI-användning. ...

Omnämnda platser: Frankrike, Tyskland, Spanien. Omnämnda personer: Katharina Oriefe-Briand.

Tidigare Cygni-profiler startar nytt konsultbolag

Art of Code startar med en mindre grupp seniora utvecklare och planerar att växa till 10–15 medarbetare inom ett år. På fyra års sikt är målet att vara omkring 40 personer. – Vi befinner oss i ett stort teknikskifte just nu. AI förändrar hur vi arbetar som

Sammanhang: ...Handlar om att förstå helheten En central del i Art of Codes erbjudande är synen på hur systemutvecklarrollen förändras när AI får en större plats i utvecklingsarbetet. En bild vissa har är att programmerarrollen rentav är på väg bort men det är inte en bild som Pär Tjärnberg delar...

Omnämnda platser: Europas, Sverige, Cygni. Omnämnda personer: Pär Tjärnberg.

Johan Magnusson: Så känner du igen en tekniknegativ organisation – och vänder trenden

Är organisationen du leder teknikpositiv eller tekniknegativ? Förmodligen vet du inte det sanna svaret på frågan. Och det är ett problem. De flesta ledare jag möter lever i tron att de leder en öppen, modern organisation där innovation är en naturlig del

Sammanhang: ...Att konsekvensen är negativ kan du nog redan ana. Om gapet gäller synen på teknik kan det kosta organisationen sina bästa medarbetare – och med dem förmågan att utvecklas. ...

Omnämnda platser: Informatik. Omnämnda personer: Johan Magnusson.

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...På så sätt ska man kunna höja lösningsgraden vid första kontakten, sänka den genomsnittliga hanteringstiden och samtidigt öka kundnöjdheten. Salesforce beskriver också ett skifte i själva synen på agentrollen. Mänskliga och AI-drivna agenter ska inte längre bara svara på frågor, utan också kunna agera. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.