Bakslaget: Ai-användningen inom kundservice minskar

Det kan verka motsägelsefullt, eftersom motsvarande undersökning från fjolåret visade på en positiv trend, men nu uppger endast elva procent av de tillfrågade företagen att de använder sig av ai inom kundservice. För ett år sedan var motsvarande siffra 30

Sammanhang: ...Svea Bank genomförde undersökningen kort innan sommaren och intervjuade 500 vd:ar, marknadschefer, försäljningschefer och andra som har ansvarig för försäljning i digitala kanaler....

Omnämnda personer: Emma Lindgren.