Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Det går exempelvis inte att jämföra tystnad i samtal med en e-postkonversation, eftersom svarstiden i det fallet kan vara flera dagar. Det kan också vara intressant att undersöka hur kundnöjdheten ser ut i telefonsamtal kontra e-post eller chattkanalen. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

HPE vässar säkerheten med ai

HPE ska också förbättra sin molnbaserade universella ZTNA-strategi genom att utöka räckvidden till campusbaserade lokala nätverk. Den nya edge-funktionen ger samma policyer för åtkomstkontroll som definierats för molnet direkt till campus och datacenter för

Sammanhang: ...Dessa enheter kan utnyttjas för att initiera större nätverksattacker och är en av de störst växande attackytorna, säger Jon Green, Chief Technology and Security Officer, HPE Aruba Networking och fortsätter: – Då säkerhetsteam i allt högre grad förlitar sig på nätverket för att leverera zero trust-säkerhetslösningar erbjuder HPE Aruba Networking möjligheten att använda en enda policy för åtkomstkontroll för applikationsresurser, såväl lokalt som externt, som kunderna kan anta för att minska överlappande och potentiellt förvirrande kontroller. För att påskynda svarstiden vid hot kombineras attackdetektering med nya policyrekommendationer för att skydda mot hot genom att fånga upp potentiella attacker. ...

Omnämnda personer: Maribel Lopez, Jon Green.