Kommunen öppnade kontaktcenter – här är viktigaste lärdomarna

I sin roll som chef för kommunikationsavdelningen har Maria Joelsson ansvaret för fem anställda på kontaktcenter, tre kommunikatörer och två digitaliseringsutvecklare. Hon har också varit med och planerat inför införandet av kontaktcentret, en process som

Sammanhang: ... – Utmaningen är att få till bra rutiner med verksamheten och att det finns ett ömsesidigt tänk kring kontaktcenter så att man inte ser det som en egen liten satellit som svävar där ute. Det är jätteviktigt att vi informerar om det händer någonting och att man får in ett mindvset i allas huvud: tänk på kontaktcenter och använd kontaktcenter på rätt sätt. ...

Omnämnda platser: Skara, Lidköping, Vara. Omnämnda personer: Maria Joelsson.