Genesys nya ai-funktioner ska stötta agenterna

– I dagens komplexa affärsmiljö måste organisationer hitta den rätta balansen mellan användningen av ai och automatisering för att öka effektiviteten samtidigt som man håller sina kunder och anställda engagerade, säger Olivier Jouce, som är produktchef på

Sammanhang: ...Verktyget kan transkribera och skapa sammanfattningar av samtliga kundinteraktioner. De andra Copilot-verktygen, som heter Supervisor Copilot och Admin Copilot, kommer att bli tillgängliga för Genesys kunder någon gång senare i år. ...

Omnämnda personer: Supervisor Copilot, Genesys Copilot, Olivier Jouce.