Dagligvaruhanden tappar kraftigt i kundnöjdhet

Årets mätning visar att det är små marginaler som skiljer aktörerna åt men Lidl behåller förstaplatsen. Hemköp sticker ut som den enda aktören som ökar sin kundnöjdhet, medan övriga tappar. I mars genomförde tusentals kunder en ”bojkottvecka”, där konsumentgrupper

Sammanhang: ...Svenskt Kvalitetsindex har mätt kundnöjdheten inom dagligvaruhandeln sedan 1989 med ett uppehåll sedan 2011. Intervjuerna i studien har genomförts via webbenkät under mars 2025. Målgruppen är ett slumpmässigt nationellt urval. Totalt genomfördes 1713 intervjuer....

Omnämnda personer: Lovisa Svensson.

Här är techkompetensen som ger dig högst lön

Studien visar även hur arbetsplatser inom tech förändras. Kvinnliga respondenter, som har banat väg i en mansdominerad bransch, uppger att möjligheterna och företagskulturen har blivit allt mer inkluderande. Kvinnliga yrkesverksamma som har arbetat i techbranschen

Sammanhang: ...Studien visar även hur arbetsplatser inom tech förändras. Kvinnliga respondenter, som har banat väg i en mansdominerad bransch, uppger att möjligheterna och företagskulturen har blivit allt mer inkluderande. ...

Så blev Nordea bäst på digitala bankmöten – expertens tips för att lyckas

Ingen bank placerar sig bland de tio främsta företagen och Nordea hamnar totalt sett på plats 19 med snittbetyget 3,57. Det är dock en förbättring jämfört med 2021, då Nordea hamnade på 3,26 i betyg. Förklaringen till att bankerna inte hamnar så högt i årets

Sammanhang: ...Det är sammanlagt 268 olika kriterier som har bedömts för varje företag och de 85 största svenska företagen sett till omsättning ingår i studien. I sin roll som senior manager är Catharina Törnemo Fecko specialiserad på kundmöte, digitalisering och tillväxtstrategier. ...

Omnämnda platser: Netonnet, Sverige, Nordnet. Omnämnda personer: Catharina Törnemo Fecko, Catharina Törnemo.

Rapport: E-handlare misslyckas med kundupplevelsen

– Siffrorna från studien är en varningsklocka för detaljhandeln. Under en period där varje klick och köp räknas, är det avgörande att optimera användarupplevelsen. Många sajter missar grundläggande prestandakrav, vilket kan leda till att kunder söker sigvidare,

Sammanhang: ...– Siffrorna från studien är en varningsklocka för detaljhandeln. Under en period där varje klick och köp räknas, är det avgörande att optimera användarupplevelsen. ...

Omnämnda platser: Dynatrace. Omnämnda personer: Bob Wambach.

Ny rapport: Så gör du arbetsplatsen ai-driven

Prognosen som presenteras i rapporten är att 80 procent av cio:erna före 2028 kommer att ha genomfört organisatoriska förändringar för att effektivt nyttja ai, automatisering, och analys för att skapa agila och insiktsdrivna verksamheter. Trots detta utgör

Sammanhang: ...Medarbetare måste nu kunna orkestrera ai-lösningar och utnyttja insikterna för att driva utveckling och förändring. Bygga in ai i verksamhetens DNA Studien understryker betydelsen av att företag utvecklar ett starkt ”AI-DNA” för att säkerställa en etisk och effektiv användning av teknologin.. ...

Omnämnda platser: Mellanöstern, Europa, Nordamerika. Omnämnda personer: Claus Jepsen.

”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”

Här är tre insikter från undersökningen som jag anser att företag bör tänka på när de hanterar kundflöden som ständigt förändras. Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trots

Sammanhang: ...Unga är lojala och äldre är otåliga Överraskande nog visar studien att yngre konsumenter är de mest varumärkeslojala, trots att GenX och Baby Boomers ofta hunnit etablera tydligare konsumtionsmönster. ...

Omnämnda platser: Norden, Baby. Omnämnda personer: Generation Z, Baby Boomers.

Lista: Så positiva är länderna till ai – Sverige kniper pallplats

Rapporten är en världsrankning för de länder som är mest positiva till ai-teknik. I undersökningen har IFS frågat 1700 seniora beslutsfattare i tolv länder, inklusive Norden, om hur de arbetar och ser på ai i deras organisationer. Sveriges höga rankninggrundar

Sammanhang: ...Om man jämför med det globala snittet så svarade 47 procent ett till två år, 23 procent inom två till tre år och 24 procent inom ett år. – Studien visar att svenska företagsledare verkligen har lagt tid på att se vad ai kan erbjuda organisationer. ...

Omnämnda platser: Norden, Tyskland, Kanada. Omnämnda personer: Ann-Kristin Sander.

Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – trots problemfyllt år

Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men det är ändå två aktörer som sticker ut och landar på under 60 i nöjdhet, vilket

Sammanhang: ...Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda personer: Calle Walmstedt, Johan Parmler.

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...Det blir inte bättre av att tänka på att den nya ai-tekniken och ökad produktivitet i vardagen med diverse chattbotar faktiskt kan ha en negativ inverkan på vårt välmående till skillnad från vad alla andra säger. Studien var intressant då den pekade på olika konsekvenser man ser med intåg av just ny teknik likt ai: en ökad intensifiering vad gäller arbetsbelastning, rutinisering av arbetet, att arbetet känns mindre meningsfullt och i viss mån en maktlöshet och förlorad autonomi. ...

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

F1rst är en organisation som verkar för att öka mångfalden inom näringslivet. Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan.

Sammanhang: ...Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Sachs, Tom Ghorbani, Tumba Gymnasium.