De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”

Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processer

Sammanhang: ...Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processer i den interna organisationen. – Vi tror stenhårt på att jobba proaktivt och det är något vi har gjort länge. Genom att tydliggöra och förenkla så att det blir så enkelt som möjligt att betala och göra rätt för sig skapar man en bra kundupplevelse, säger David Hallvig, som är VP of Analytics & AI på Billogram. ...

Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.

Atea tappar AI-profilen – går till konkurrenten

Under sin tid på Atea har Johan Lennartson haft mycket kontakt med kunder inom offentlig sektor och han har även deltagit på hackathon med inriktning på offentlig sektor. Vad var det som lockade dig till Sogeti? – Det som lockade mest med Sogeti var möjilgheten

Sammanhang: ...– Det som lockade mest med Sogeti var möjilgheten att bli del av en global ledare inom digital transformation med både kunder och kollegor över hela världen som jobbar stenhårt med att realisera potentialen i AI, säger Johan Lennartson till Techtidningen. Vad tar du med dig från åren på Atea? ...

Omnämnda platser: Sverige, USA, Europa. Omnämnda personer: Johan Lennartson.

Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”

– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobba

Sammanhang: ... – Men i en så här komplex verksamhet gäller det också att värdesätta erfarenhet. Vi jobbar stenhårt på att behålla och utveckla de vi redan har anställda hos oss. Alla behöver inte vara spjutspets när det kommer till AI men alla måste förstå den organisatoriska förflyttningen vi ska göra. ...

Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.

Ericsson säger upp lokaler i Kista: ”Vi ser det som naturligt att…”

– Kvartalets negativa nettouthyrning kan i huvudsak härledas till att ett av de lokalavtal som Ericsson innehar i Kista har sagts upp, vilket innebär att förhyrningen minskas med cirka 33 000 kvadratmeter per den sista december 2025, skriver Corem i ett pressmeddelande.

Sammanhang: ...Fastighetsvärlden skrev i oktober att om Ericsson skulle lämna Kista innebär det ”ett stenhårt slag för Kistas redan hårt vakanstyngda kontorsmarknad – nästan domedagen”. Uppsägningen träder i kraft vid nästa årsskifte. ...

Omnämnda platser: Kista. Omnämnda personer: Rutger Arnhult.

Tele2:s nya drag 5g-dejting: ”Här är det svårt att dölja någonting”

– Imorse när jag var på väg till stan så såg jag framför mig att det här skulle vara som något från Stark Trek men med kvalitén som är här så har jag blivit såld. Jag skulle vilja köpa en box och ta med mig hem, säger Björn Lindberg. Tele2 marknadsför lösningen

Sammanhang: ...Det är egentligen bara fantasin som sätter gränserna. Du tror stenhårt på hologram-tekniken? – Ja, jag har nog varit lite skeptisk tidigare, men när vi ser intresset här ute så måste jag säga att det finns oerhörd potential. ...

Omnämnda personer: Björn Lindberg.

Riverty-chefen om känsliga kundmöten: ”Vi har ändrat mindset och agerar mer rådgivande”

– Det är en väldigt varierande vardag och vi har dessutom skiftat fokus nyligen, säger Daniel Ryttare, som är operations lead på Riverty i Sverige och Finland. Daniel Ryttare har jobbat inom finansiell kundservice sedan 20 år tillbaka och berättar att det

Sammanhang: ... – Traditionellt tittar man mycket på snittider och effektivitet, men vi kopplar detta stenhårt till NKI-uppföljningarna och hur medarbetarna levererar till de kunder som de varit i kontakt med. ...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts, Riverty. Omnämnda personer: Daniel Ryttare.

Rykte: Ericsson kan överge Kista: ”Stenhårt slag för tyngd kontorsmarknad”

Ericsson undersöker just nu möjligheterna att flytta sitt huvudkontor från Kista, något som hittills obekräftade källor uppgivit till tidningen Fastighetsvärlden. Vart flytten ska gå är oklart, men enligt Fastighetsvärlden söker en hemlig kund just nu efter

Sammanhang: ...Om Ericsson skulle lämna Kista innebär det enligt Fastighetsvärlden ”ett stenhårt slag för Kistas redan hårt vakanstyngda kontorsmarknad – nästan domedagen”. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Kista, Dagens Industri, Corem. Omnämnda personer: Börje Ekholm.

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Sammanhang: ...Först och främst är det att säkerheten alltid prioriteras, något som också visat sig vara ett måste om man ska komma i fråga som leverantör till storbanker och andra organisationer som har extremt höga krav på att data aldrig lämnar företagets egen it-miljö. – Vi satsar stenhårt på att vara den säkraste lösningen på marknaden. Vi är ISO 27001-certifierade och verktyget kan köras i kundernas privata moln, i vårt eget moln eller helt onprem. ...

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Experten: Här är möjligheterna med vr på kontoret

Oavsett om man ser lanseringen som ett ”Iphone-moment” eller inte så står det åtminstone klart att Apple är långt ifrån ensamma om att tro på kraften i tekniken. Microsoft, Meta och ett gäng mindre spelare har egna varianter. Men kommer vr förbli en nisch-teknik

Sammanhang: ...Bolagets digital workplace-expert Kristoffer Nord tror stenhårt på tekniken och tycker att företag redan nu borde börja experimentera med tekniken. –Om du lägger ut en planka på golvet och ber mig gå över den så kommer jag nog kunna göra det utan att vara nämnvärt fokuserad. ...

Omnämnda platser: npc:er, Meta, Tiktok. Omnämnda personer: Meta Quest.