Undersökning: Här är hyresvärdarna med bäst kundservice

Med hjälp av ai-driven teknik har Real Talk kunnat genomföra en mer extensiv mätning än vad som tidigare har varit möjligt. Resultatet av undersökningen visar på stor variation bland företagen när det kommer till bland annat svarstider. Vissa hyresvärdarvar

Sammanhang: ...De här företagen ligger i toppen – dessa har utrymme för förbättring Enligt Real Talks undersökning så svarade följande bostadsbolag på ett fåtal minuter: Stena Fastigheter Poseidon Bostadsbolaget Göteborg Stångåstaden Balder Ikano Bostad Neobo Gavlegårdarna Wallenstam SSB/Sveafastigheter Bland de som enligt undersökningen har utrymme för förbättring finns bolag som MKB, Rikshem och HFAB, alla dessa hade kötider mellan 30 och 60 minuter. ...

Omnämnda platser: Stångåstaden, USA, Poseidon. Omnämnda personer: Real Talks, Gavlegårdarna Wallenstam, Filip Hedman.

Så satte Stena Fastigheter kunden i centrum på digitaliseringsresan

— Ända från början har den långsiktiga relationen med våra kunder alltid varit i fokus. Men 2019 tog vi ett strategiskt beslut att förflytta oss ännu närmare kunderna genom digitalisering, säger Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötande

Sammanhang: ...Genom att samla in och analysera data från kontaktcentret har Stena Fastigheter kunnat identifiera trender och vanligt förekommande frågor, vilket har lett till bättre service och ett mer kundcentrerat arbetssätt. ...

Omnämnda platser: Stenas. Omnämnda personer: Stena Fastigheters, Maria Swede Hellerstedt.

Allicons vd: ”5g kommer över tid att kunna ersätta wifi-nätverken”

– Vi ser ett väldigt tydligt utvecklingsbehov, framför allt inom kommersiella- och samhällsfastigheter. I övrigt är det ju en ganska mogen och mättad marknad, men det finns en stor utvecklingspotential för konnektiviteten i fastigheter. Kostnadsfritt nyhetsbrev

Sammanhang: ...Bland Allicons kunder finns några av Sveriges största fastighetsägare, däribland Wallenstam, Stena fastigheter och Corem. Västra götalandsregionens planer på att bygga privata 5g-nätverk har fått mycket uppmärksamhet den senaste tiden och här är Allicon med som strategisk partner när 20 sjukhus ska förses med 5g-teknik...

Omnämnda platser: Dustin, Stockholm, Corem. Omnämnda personer: Corporate Fiber, Andreas Boo.