Resultat 1 - 10 av 32
Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”
Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingenSammanhang: ...Det här kommer också driva på utvecklingen av nya standarder, säger Dan Sommer....
Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.
”Vägval 2026: Dags för svenska IT-chefer att säkra oberoendet”
Frihet genom standarder – inte bara kod För en svensk it-chef handlar detta om rådighet. Det räcker inte att koden är öppen; det är de öppna standarderna som är nyckeln. Det är standarderna som garanterar att data kan flöda fritt mellan system. När vi nuSammanhang: ...Frihet genom standarder – inte bara kod För en svensk it-chef handlar detta om rådighet. Det räcker inte att koden är öppen; det är de öppna standarderna som är nyckeln. ...
Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Digital Commons EDIC, Fredrik Svensson.
#8 Klas Bergwall, Advania: ”Agentisk AI transformerar cybersäkerheten”
– Under 2025 har det har varit et stort fokus på olika EU-regelverk och standarder som exempelvis DORA, NIS2, AI ACT, EUCS. Jag hoppas att EU Digital Omnibus-paketet kommer förenkla och effektivisera EU:s komplexa digitala regler för att minska den administrativaSammanhang: ...– Under 2025 har det har varit et stort fokus på olika EU-regelverk och standarder som exempelvis DORA, NIS2, AI ACT, EUCS. Jag hoppas att EU Digital Omnibus-paketet kommer förenkla och effektivisera EU:s komplexa digitala regler för att minska den administrativa bördan för företag och samtidigt stärka konkurrenskraften...
Omnämnda personer: Klas Bergwall.
”Därför kan suveräna moln stärka Sveriges innovationskraft”
Hittills har diskussionen ofta fastnat i defensiva argument: skydd mot övervakning, efterlevnad av dataskyddsregler, minskad beroende av utländska teknikjättar. Allt detta är viktigt, men det räcker inte. Ett oberoende moln som bara erbjuder trygghet meninteSammanhang: ...Det kan vara ett nätverk av nationella och regionala noder som samarbetar, delar standarder och möjliggör dataportabilitet – men som samtidigt ger länder och dess företag och myndigheter kontroll över sin egen infrastruktur. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Europa, Sverige.
”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”
AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret attSammanhang: ...Kundernas egna AI-agenter kan sedan kommunicera direkt med företagens system, något som kräver nya standarder för hur artificiella agenter interagerar med varandra. KPI:er förändras så klart i grunden när kontinuerliga, automatiserade dialoger gör klassiska mått irrelevanta. ...
”Nu formas framtidens kontaktcenter – och Sverige måste ta plats i diskussionen”
Sedan 2017 finns den internationella standarden ISO 18295 för kontaktcenter, vars syfte är att kvalitetssäkra mötet mellan kund och kundkontaktcenter, genom att ställa krav på både uppdragsgivare och kundkontaktcenter. Standarden berör alla som på något sättSammanhang: ...Det nya standardiseringsarbetet är initierat av Kina och syftar till att se över både befintliga standarder och utveckla nya inom området kundkontaktcenter. För Sveriges och Europas del handlar arbetet om att tillsammans påverka omfattning och innehåll för att säkerställa en standard som är i linje med våra marknader genom: Perspektiv som främjar både ansvariga och utförare av kundserviceleverans Fokus på mjuka faktorer som skapar värde i kundmötet, såsom medarbetare och ledarskap Nyckeltal och värden som utvecklar kundmöte och kontaktcenter Starkt konsumentfokus Behålla neutrala standarder istället för att utveckla detaljerade eller branschspecifika Vi på Kontakta ser det som en självklarhet att delta i arbetet. ...
Omnämnda platser: Sverige, Kina, Norden. Omnämnda personer: Tina Wahlroth.
”När IT-chefen sviks får hela Sverige betala priset”
Mer än 70 procent av Europas företag och myndigheter använder amerikanska molntjänster. Tre bolag, Amazon, Microsoft och Google, kontrollerar 72 procent av marknaden. De europeiska alternativen når knappt 13 procent. Vi har byggt vår digitala infrastrukturSammanhang: ...För att göra Sverige och Europa starkare och komma ur beroendet till USA så krävs det att vi förändrar vårt beteende och börjar investera i öppna standarder och öppen källkod som kommer leda till ett ekosystem som är mer robust och mer effektivt. Vi måste sluta att dränera vår kompetens och näringsliv genom att årligen köpa IT-tjänster från USA för 3000 miljarder kronor. ...
Omnämnda platser: Sverige, Virginia, USA. Omnämnda personer: Joakim Öhman, Erik Slottner.
Stor intervju med Svenska Spels ciso: ”Vi måste ständigt ligga steget före”
Efter tiden på Ericsson började Sharon arbeta mer i mindre bolag och startupmiljöer, för att komma närmare utvecklingssidan och specifika branscher. Sharon berättar att hon även jobbade en period inom underhållning och media innan hon i augusti 2022 togklivetSammanhang: ...Vi hanterar stora mängder transaktioner och lyder under många EU-krav, svenska lagar, och standarder, bland annat spellagen, ISO 27001 och World Lottery Association. – När nya regelverk kommer försöker vi se vad vi redan uppfyller och var vi behöver justera. ...
Omnämnda platser: Sharon, Sverige, Copilot. Omnämnda personer: Sharon Larsson, Github Copilot.
”Digital suveränitet handlar om resultat – inte teoretiska ideal”
Även när ett datacenter drivs av en lokal leverantör på nationell mark är de viktigaste komponenterna som processorer, nätverksutrustning och AI-modeller nästan alltid tillverkade utomlands. Att uppnå fullständig teknologisk självförsörjning skulle innebäraSammanhang: ...För det tredje bör regeringar anta internationella suveränitetsstandarder (som ISO, IEC etc.) i stället för att utveckla egna separata regler. Gemensamma standarder gör det möjligt för fler leverantörer att komma in på marknaden och uppnå stordriftsfördelar. De gör också att regeringar och företag kan använda suveräna lösningar som finns i grannländer som följer samma regler. ...
Omnämnda personer: Christian Klein.
”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”
Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,Sammanhang: ...Här handlar det inte bara om öppna API:er, utan även om nya standarder som MCP (Model Context Protocol), som gör det möjligt att koppla dina tjänster direkt till AI-assistenter. ...
Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.
