Resultat 1 - 10 av 22
Sinch: “AI-driven kommunikation är den nya standarden”
Sinch: “AI-driven kommunikation är den nya standarden”Sammanhang: ...Sinch: “AI-driven kommunikation är den nya standarden”...
”Nu formas framtidens kontaktcenter – och Sverige måste ta plats i diskussionen”
Sedan 2017 finns den internationella standarden ISO 18295 för kontaktcenter, vars syfte är att kvalitetssäkra mötet mellan kund och kundkontaktcenter, genom att ställa krav på både uppdragsgivare och kundkontaktcenter. Standarden berör alla som på något sättSammanhang: ...Standarden berör alla som på något sätt bedriver kundkommunikation på distans i form av kundservice, telefonförsäljning, support eller informationstjänster. ...
Omnämnda platser: Sverige, Kina, Norden. Omnämnda personer: Tina Wahlroth.
Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna
En viktig nyhet i Agentforce 3 är Agentforce Command Center, som beskrivs som en central del av Agentforce-plattformen. Den används för att övervaka och finjustera de AI-agenter som används inom en organisation och kan bland annat komma med förslag på optimeringsåtgärder.Sammanhang: ...En central del i denna lösning är att Salesforce erbjuder stöd för den öppna standarden MCP (Model Context Protocol) för att förenkla integrationen med externa system. Enligt Salesforce har över 30 olika teknikparter redan anslutit sig till satsningen och kommer att erbjuda MCP-funktionalitet. ...
Omnämnda platser: Agentforce, Salesforce, Appexchange. Omnämnda personer: Brian Landsman, Model Context.
”Viktigt med branschstandarder för att verifiera digitalt innehåll”
AI gör det enklare att skapa trovärdiga falska konton genom att utnyttja stora mängder data för att generera realistiska texter och röstsamtal. Till exempel kan AI imitera en persons skrivstil eller använda information från tidigare dataläckor för att skapaSammanhang: ...Precis som branschen har utvecklat standarder för säkra inloggningar, såsom FIDO-standarden, behöver vi nu standarder för att skydda digitalt innehåll genom robusta verifieringsmetoder. ...
Omnämnda platser: Authenticity. Omnämnda personer: Chad Thunberg.
Så blev Nordea bäst på digitala bankmöten – expertens tips för att lyckas
Ingen bank placerar sig bland de tio främsta företagen och Nordea hamnar totalt sett på plats 19 med snittbetyget 3,57. Det är dock en förbättring jämfört med 2021, då Nordea hamnade på 3,26 i betyg. Förklaringen till att bankerna inte hamnar så högt i åretsSammanhang: ...Den bästa upplevelsen en kund har, det blir det nya normala och den nya standarden. Så när konkurrenter och andra branscher blir bättre så ökar kraven också på mig....
Omnämnda platser: Netonnet, Sverige, Nordnet. Omnämnda personer: Catharina Törnemo Fecko, Catharina Törnemo.
Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot
Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av MicrosoftSammanhang: ...Om vi ändå hänger i gruppchatten istället för kanaler – se till att byta chattbild från standarden till något väl utvalt. Så det blir enklare för alla av avkoda innehållet och hitta till chatten snabbare. 59. ...
Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.
Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet
Genom att anpassa verksamheten till ISO 27001-standarden kan man tydliggöra för både kunder och medarbetare att man har en intern struktur som lever upp till högt ställda säkerhetskrav. Sentor / Accenture har hjälpt många företag genom processen och DanielSammanhang: ...Genom att anpassa verksamheten till ISO 27001-standarden kan man tydliggöra för både kunder och medarbetare att man har en intern struktur som lever upp till högt ställda säkerhetskrav. ...
Omnämnda personer: Daniel Rzhenetskyi, Head of Information Security.
Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet
Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samtSammanhang: ...Vi använder självfallet även av ny teknik. Till exempel så innehåller 5G-standarden mer avancerad säkerhet – som t.ex. bättre autentisering av användare, högre kryptering och dataintegritet mellan brukare och applikation...
Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.
Här är Lynes nya innovativa lösning
Genom att göra avancerade ai-funktioner tillgängliga för fler användare och samtidigt tillföra ett verkligt värde i vardagen för slutkunden, tror Lynes att detta kommer att bli den nya standarden för företagare. Kraften i Conversation Intelligence liggerSammanhang: ...Genom att göra avancerade ai-funktioner tillgängliga för fler användare och samtidigt tillföra ett verkligt värde i vardagen för slutkunden, tror Lynes att detta kommer att bli den nya standarden för företagare. Kraften i Conversation Intelligence ligger enligt bolaget i att eliminera onödiga och tidskrävande uppgifter och istället tillföra ett faktiskt värde...
Omnämnda personer: Johan Åberg.
Experten: Så lyckas du med mötesrummen
Att utforma mötesrum som uppfyller alla medarbetares krav och önskemål är inte det lättaste. Kraven de anställda ställer är på många sätt högre än någonsin. Dessutom finns det enligt mötesrumsexperten Annie Petersson på Exobe, ingen lösning som passar alla.Sammanhang: ... – För några år sedan var mötesrummen bra men standarden hemma dålig. Men efter pandemin så har de flesta bra headsets och kameror och vet hur man ska sitta för att få till ljus. ...
Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Annie Petersson.
