Servicenow-chefen: ”CIO:n kan inte styra AI-agenterna på egen hand”

När företag nu börjar släppa in agentisk AI i CRM-systemen finns det enligt Daniel Wilks tre saker som måste vara på plats. Den första handlar om data. En AI-agent som förväntas fatta beslut eller genomföra åtgärder behöver kunna se hela den relevanta bilden

Sammanhang: ... – Att hoppa över något av detta begränsar vad agenten faktiskt kan åstadkomma, eftersom den till slut kommer att stöta på en lucka i datan eller processen och helt enkelt stanna upp. För europeiska företag blir styrningen extra viktig eftersom användningen av AI-agenter också måste förhålla sig till olika regelverk. ...

Omnämnda personer: Daniel Wilks.

Nagarro: Så undviker du effektlösa AI-satsningar

– Ett vanligt misstag är att företag hoppar på AI utan en tydlig målbild eller definierad avkastning. Då är det lätt att spendera mycket pengar utan att faktiskt lösa ett konkret problem, säger han till Techtidningen. Nagarro är ett tysknoterat it-konsultbolag

Sammanhang: ...Kultur avgör Men även när tekniken fungerar kan projekten stöta på problem. Enligt Nagarro underskattas ofta den organisatoriska sidan av AI-arbetet. – Teknologi står kanske för 20 procent av utmaningen. ...

Omnämnda platser: Nagarro, Barcelona, Sverige. Omnämnda personer: Manas Human, Kanchan Ray.

Reportage: Så vill AMF Fastigheter skapa Sveriges mest välkomnande kontor

För drygt ett år sedan gjorde fastighetsbolaget flytten från sitt gamla kontor på Regeringsgatan in i vad som tidigare var butikslokaler. Ytan, som delvis är lika öppen som en butik, har nu byggts om till en arbetsmiljö med fokus på variation, flexibilitet

Sammanhang: ... – Vi vill att vår öppna, externa yta på kontoret ska fungera lite som ett café. Man kan bestämma träff här, men också stöta på någon av en slump och inleda ett samtal som leder till nya samarbeten. Slumpmässiga möten förekom knappast på vårt förra kontor, säger Mossfeldt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Standardiserad, Mood. Omnämnda personer: Hanna Mossfeldt, Microsoft Teams Rooms.