Nu kan Microsoft Copilot prata svenska

När Microsoft nu utökar antalet språk som kan hanteras av ai-assisten Copilot är svenska ett av de 16 språk som tillkommer. Det innebär att man kan skriva instruktioner, så kallade promptar, på svenska och dessutom få svaret levererat på svenska. Det var

Sammanhang: ...När Microsoft nu utökar antalet språk som kan hanteras av ai-assisten Copilot är svenska ett av de 16 språk som tillkommer. Det innebär att man kan skriva instruktioner, så kallade promptar, på svenska och dessutom få svaret levererat på svenska. ...

Omnämnda platser: Copilot.

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Telekom idag har ställt några frågor till Fredrik Lemming, som är helhetsansvarig för Telias kontaktcenterplattform Ace (head of product unit). ...

Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Sammanhang: ...Här ges användarna tillgång till ett språkmodelleringsverktyg som låter dem experimentera med och bygga egna språkmodeller som baseras på deras språk och företagets egna data. – Vi upprättar språkmodeller för det språk som våra kunder vill ha sina data transkriberade på. ...

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Dessutom är översättningsfunktionen för undertexter perfekt, t.ex. om jag pratar med någon från Danmark kan jag sätta Talat språk i mötet till danska och sedan översätta undertexten till svenska. Översättning kräver att organisatören eller jag själv har Teams Premium licensen. 53. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Vad innebär det att ha en ai-coach i kundservice?

Föreställ dig att du arbetar som kundservicemedarbetare. Du och dina kollegor har alla varit där – ditt samtal avslutas, och du sitter kvar med en känsla av att något inte gick som det skulle. ”Det där blev inget bra samtal”, tänker du. Frågorna kommer snabbt

Sammanhang: ...Medarbetare känner sig värderade och förstådda, oavsett vilka språk de hanterar. Det skapar en miljö där alla kan bidra till sin fulla potential, vilket i sin tur leder till förbättrad kundnöjdhet och starkare teamdynamik. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Telekomjättar ska lyfta kundservice med ai-teknik

De fem företag som deltar i samarbetet är SK Telecom, Deutsche Telekom, e& Group, Singtel och Softbank. De strålade samman i samband med Mobile World Congress för att tillkännage konsortiet, som ska etableras formellt senare i år. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Språkmodellerna kommer att vara flerspråkiga och optimerade för språk som koreanska, engelska, tyska, arabiska och japanska. Eventuellt kan fler språk tillkomma längre fram. ”För Europa och Asien närmare varandra” – Vi vill att våra kunder ska uppleva den bästa möjliga servicen. ...

Omnämnda platser: Singtel, Asien, Softbank. Omnämnda personer: Frag Magenta, Deutsche Telekom, Claudia Nemat.

Enghouse uppdaterar sina ai-verktyg

Enligt Enghouse själva har man varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna när det gäller ai-utveckling sedan 2019. Leverantörens expertkunskaper inom nlp (natural language processing) och maskininlärning har kommit flera globalt verksamma företagtill

Sammanhang: ...Slutligen kan Enghouse nya ai-funktioner användas för att analysera samtliga kundinteraktioner, oavsett språk, och föreslå åtgärder för att öka lönsamheten eller öka kundnöjdheten....

Omnämnda personer: Enghouse AI, Ben Levy.

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

– Vi är inte så intresserade av att stå i rampljuset utan vill se till att våra kunder har nytta av det som vi levererar och kan bli hjältar i sina verksamheter, berättar Andreas Wiberg, en av medgrundarna av Gamgi, när Telekom idag får en pratstund med honom.

Sammanhang: ...Under utvecklingen av Callity stod det snabbt klart att det inte fanns några system på marknaden som var tillräckligt bra på att analysera nordiska språk. Det ledde till att Gamgi fick utveckla egna algoritmer för transkribering och analys som sedan kopplades ihop med befintliga komponenter, både i form av open source och som tjänster...

Omnämnda platser: Gamgi, Gamgis, USA:s. Omnämnda personer: Andreas Wiberg, Callity Analytics.

Test: Samsung Galaxy S24 Ultra – läcker värstingmodell med ai-funktionalitet

Mycket av förhandssnacket kring den nya Galaxy-serien har föga förvånande handlat om ai, och inte minst möjligheten att med hjälp av artificiell intelligens i realtid översätta samtal. Vi testar genom att ringa en franskspråkig vän. Vederbörande uppleveratt

Sammanhang: ...Nu initialt klarar mobilen av att i realtid översätta 13 språk, men inte svenska. Sådan funktionalitet ska dock enligt tillverkaren tillkomma under året. Översättningsförmågan finns också i textkonversationer och det finns också en tolk-app som exempelvis kan användas om du är utomlands och behöver hjälp att förstå ett nytt språk. ...

Omnämnda personer: S24 Ultra, Qualcomm Snapdragon, Google Lens.

Tele2 effektiviserar kundservice med Amazons ai-plattform

Kontaktcentret och kundservice lyfts ofta fram som några av de viktigaste användningsområdena för den senaste ai-tekniken, inte minst generativ artificiell intelligens. Nu står det klart att Tele2 anlitar Amazon Web Services och dess Amazon Bedrock-plattform

Sammanhang: ...Ett naturligt nästa steg för Tele2 är att anpassa ai-plattformen för lokala marknader genom att förse den med stöd för flera olika språk. Man planerar också att låta sina kunder och IoT-partner koppla upp sig mot plattformen för att maximera nyttan av den....

Omnämnda personer: Cyril Deschanel.