Microsoft: ”Snabb tillväxt för vår kontaktcenterplattform”

Microsoft har även börjat använda sig av kontaktcenterplattformen i sin egen interna verksamhet, detta efter att ha lämnat en annan molnbaserad kontaktcenterplattform. – Jag tror att vi kommer att se en snabb tillväxt och intresset från kunderna är verkligen

Sammanhang: ...Men Microsoft kommer också att erbjuda färdiga agenter som kan hantera flera olika språk och hjälpa till inom försäljning, kundservice och ekonomifrågor....

Omnämnda platser: Microsofts, Storbritannien. Omnämnda personer: Rob Smithson.

Experten: Så får du ut max av dina AI-satsningar

En annan felkälla är bristfällig datakvalté. – Alla som arbetat med data har pratat om vikten av datastyrning och datahantering i flera år, men många verksamheter har bortsett från det och det får man nu betala priset för. Utan genomarbetade processer för

Sammanhang: ...Hur tror du att det här området utvecklas framåt? – Jag tror att bolagen som utvecklar språk-modellerna kommer göra mer grundläggande RAG-arbete, men sen framförallt så tror jag vi kommer få smartare system genom att ge modellerna kontexten de behöver och träna de bättre. ...

Omnämnda personer: Philip Miller, Retrieval-Augmented Generation.

Allt fler it-säkerhetschefer tar plats i ledningen

Splunks undersökning, The CISO Report 2025, visar också att styrelsemedlemmar med en bakgrund från it-säkerhetsarbete känner sig mer trygga när det gäller företagets övergripande säkerhetsstrategi. Undersökningen lyfter några av fördelarna med att bjudain

Sammanhang: .... – Men detta handlar om mer än bara språk. En ciso måste även se till att förankra sig och sitt arbete i styrelsen och synliggöra sin förmåga att hantera affärsrelaterade uppgifter. ...

Omnämnda platser: Splunk. Omnämnda personer: of Security.

Så tar du dig ur licensfällan: ”Kan spara miljonbelopp”

I fokus stod bland annat den nya amerikanska administrationen som ställer nya krav på Europa. – När Trump svors in som president, så stod techjättarna på första raden bakom. Teknologi och politik går verkligen hand i hand numera. Det verkar ha gått upp för

Sammanhang: ...Vad behöver jag köpa för någonting? Ett annan hinder är skillnaderna i språk och kultur mellan länderna i Europa. – Vi behöver gå samman om vi ska ha en chans att bygga lösningar som är lika starka och stora som de amerikanska och kinesiska lösningarna. ...

Omnämnda platser: Norge, USA, Nederländerna. Omnämnda personer: Fredrik Svenssons, Fredrik Svensson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Fråga deltagarna om samtycke och var noga med att ställa in rätt talat språk så att inte anteckningarna blir jibberisch. Jobba också med Copilot under mötet och ställ frågor om det som händer i mötet. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

De viktigaste artiklarna om ai 2024

Artificiell intelligens… har du hört den förut? Ai fortsätter att dominera teknikvärldens nyheter och nya framsteg görs dagligen i vad som kallas för en ny teknisk revolution. Här nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om samarbetsverktyg somvi

Sammanhang: ...Nu kan Microsoft Copilot prata svenska Ai-assistenten fick utökat stöd för ytterligare 16 språk, däribland svenska. Telenor om ai-strategin: ”Blir mer träffsäkra i våra kunddialoger ” Svenska telekombolag ligger långt framme på ai-området. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Telekom, Sverige. Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Josefin Stenmark.

Microsofts nya röstbot klarar 26 olika språk

En och samma röstbot kan hantera samtliga språk och den kan dessutom växla mellan olika språk under ett pågående samtal om kunden önskar det. Ett annat alternativ för att styra in kunden på rätt språk redan från början är att tilldela specifika telefonnummer

Sammanhang: ...En och samma röstbot kan hantera samtliga språk och den kan dessutom växla mellan olika språk under ett pågående samtal om kunden önskar det. Ett annat alternativ för att styra in kunden på rätt språk redan från början är att tilldela specifika telefonnummer för de olika språken. ...

Google: Här är 5 stora ai-trender 2025

Multimodal ai bearbetar information från text, bilder, ljud och video. Det möjliggör mer intuitiva interaktioner och förbättrar precisionen i ai:s resultat avsevärt. Denna ”human-centric approach” till ai är avgörande för företag i en värld där dataflödet

Sammanhang: ...Finansinstitut kan skräddarsy interna kunskapsökningar efter specifika roller för sina anställda, medan detaljhandlare kan låta kunder hitta produkter genom bilder och ett naturligt språk. Inom hälso- och sjukvården kan ai skapa intuitiva sökningar som förstår komplex medicinsk terminologi...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Robert Lagerström, Google Cloud, Google Cloud Security.

Svenska ai-bolagets nya satsning: ”Konsekventa arbetsflöden som inte hallucinerar”

Det var startskottet till Viss Ai. En prisad startup med stora ambitioner. Medan många bolag de senaste åren antagit en så kallad ”Ai-first”-strategi för att hänga med i den blixtsnabba teknikutvecklingen tänker Viss Ai, med huvudkontoret i Jönköping dock

Sammanhang: ...Tekniken konverterar API-dokumentation från andra appar till ett språk som är lättförståeligt för AI, vilket möjliggör stabilare och mer tillförlitliga arbetsflöden. – Vi tar API-dokumentationen från en app, konverterar den till en LFA och använder den i vår plattform. ...

Omnämnda platser: Silicon Valley, Jönköping, USA.

Svenskt techbolag lanserar ai-tomte som talar 30 språk

Det svenska techbolaget Real Talk är en startup som har sitt huvudfokus inom automatisk kundtjänsttelefoni. Nu har de startat världens första telefonlinje till tomten som kan ta mot önskelistor, ge presenttips och göra julklappsrim. – Vi öppnar portarnain

Sammanhang: ...Svenskt techbolag lanserar ai-tomte som talar 30 språk...

Omnämnda platser: sagoland. Omnämnda personer: Real Talk.