Ransomware och spionage ökar: Så ska it-chefen tänka nu

”Just den typen av system har blivit ett stort mål för hotaktörer det senaste året” David Åkerman har sex års erfarenhet av cybersäkerhet, incidentrespons och digital forensik från bolag som WithSecure och Atea. Numera arbetar han som senior konsult inom

Sammanhang: ...– Som försvarare måste du inse att du inte enbart kan förlita dig på att angripare gör språk- eller stavfel. Du måste tänka bredare och ha mer omfattande processer. AI-utvecklingen engagerar fler än bara de mest it- och teknikintresserade – och även det skapar utmaningar...

Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet: ”Behandla agenten som en nyanställd medarbetare”

– En AI-agent är i grunden en bot som du kan tilldela specifika kunskapsbaser. Det kan vara faq-dokument, intern dokumentation eller produktinformation och så styr du vilken agent som har tillgång till vad. På så vis kan man hålla isär intern och extern information

Sammanhang: ...Agenterna kan både besvara telefonsamtal och hantera ärenden i chatt- och e-postkanalerna. Agenterna kan hantera upp till 30 olika språk och växla mitt i ett samtal. De är också designade för att prata tydlig svenska med snabba svarstider – något som krävt noggrann röstoptimering. ...

Omnämnda platser: Lynes. Omnämnda personer: Johan Åberg.

Larmet: AI gör attackerna snabbare, smartare och svårare att stoppa

AI gör det möjligt att genomföra avancerade cyberattacker snabbare, samtidigt som säkerhetsindustrin inom cybersäkerhet i snabb takt integrerat AI i sina produkter och arbetsflöden för att dessa snabbare ska kunna upptäcka hot och sårbarheter, automatisera

Sammanhang: ...Exempel på AI-förstärkt social engineering är att det går snabbare och enklare att skapa personligt anpassade nätfiskemeddelanden med korrekt språk, och ibland även försedda med AI-skapade bilder, ljudfiler och filmer. I årsredovsningen framgår också vilka företag och tjänster som i störst utsträckning uttnytjas för spoofing. ...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Microsoft Outlook.

Allt du behöver veta om Eurostack

Vad är Eurostack? Eurostack är ett europeiskt initiativ som syftar till att skapa en suverän, federerad och interoperabel digital infrastruktur för Europa. Projektet är en del av EU:s strävan efter digital självständighet och ska fungera som ett alternativ

Sammanhang: ...Europas inre marknad är dessutom fragmenterad och splittrad av olika språk, lagstiftningar och upphandlingsregler, vilket försvårar skalning och kommersialisering av lokala lösningar....

Omnämnda platser: Frankrike, Europas, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Slottner, Google Cloud, Cristina Caffara.

Cx-experten tillbaka med ny bok: ”AI är ett verktyg, inte ett mål i sig”

– Min nya bok handlar om att återupprätta värdet av kundservice – inte som en kostnadspost, utan som en strategisk funktion som bygger långsiktiga kundrelationer, skapar lojalitet och stärker affären. I en tid där AI förändrar förutsättningarna för hur vi

Sammanhang: ...I en tid där AI förändrar förutsättningarna för hur vi möter kunder, behöver vi ett nytt språk och nya verktyg för att förstå vad hållbar kundservice innebär. Det är där boken kommer in. – Genom konkreta exempel och verktyg visar jag hur teknik och mänsklig närvaro kan samspela. ...

Omnämnda personer: Customer Experience.

”It-säkerhetschefen och styrelsen måste tala samma språk”

Så behöver det dock inte vara. Med en genomtänkt strategi kan företag överbrygga klyftorna mellan CISO:er och deras styrelser. Hantera olika uppfattningar om prioriteringar, kompetens och KPI:er När CISO:er och styrelser har olika prioriteringar riskerar

Sammanhang: ...Genom att göra detta kan vi tydliggöra hur våra säkerhetsmål passar in i det övergripande uppdraget och därigenom säkerställa att vi får de resurser och det stöd vi behöver. Att tala styrelsens språk är nyckeln till att säkra budgeten Förmågan att säkra tillräcklig budget är den enskilt viktigaste kompetensen som CISO:er behöver utveckla. ...

Omnämnda platser: Splunk. Omnämnda personer: CISO:er behöver, CISO:er och, CISO:er hantera.

Nya verktyget: AI-receptionist för företag

– Vi ser en enorm potential i hur röststyrd AI kan revolutionera företagstelefoni. Vår AI-receptionist gör det enkelt att erbjuda snabb och personlig service dygnet runt, samtidigt som den avlastar teamet, säger Björn Tideman, CMO på Telavox. AI-receptionisten

Sammanhang: ...Såsom Muntra, Google Calendar med flera. 5. Stöd för flera språk. Möjlighet att hantera kundsamtal på flera språk. – Våga testa! Man behöver inte göra en stor investering från start. ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Såsom Muntra, Henrik Thorvinger, Björn Tideman.

Ciscos storsatsning: 1,5 miljoner ska få it-utbildning

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Cisco, som redan är världsledande inom it-utbildning, kommer att erbjuda utbildningsprogrammen utan kostnad, på ett flertal olika språk. och tanken är alltså att rusta Europa inför

Sammanhang: ...Cisco, som redan är världsledande inom it-utbildning, kommer att erbjuda utbildningsprogrammen utan kostnad, på ett flertal olika språk. och tanken är alltså att rusta Europa inför framtida kompetensbehov. Några av de ämnen som kommer att omfattas av Ciscos utbildningar är cybersäkerhet, AI och internet of things....

Omnämnda platser: Europa.

Google-toppen: Så går du från hype till verklig affärsnytta med generativ AI

En vanlig misstag många gör med sina AI-projekt är enligt Ted Schönbeck att börja i fel ände. – Jag tror att man först och främst måste se till att lösa ett affärsproblem och verkligen räkna så att det finns ett affärsvärde i projektet. En fälla är attinte

Sammanhang: ...Att då ha agenter som du kan konversera med med ditt naturliga språk blir väldigt kraftfull. – Det är bara att skriva till agenten exempelvis ”Vilka tre produkter sålde mest i Q4 i Skåne?” ...

Omnämnda platser: Skåne, Q4, Vertex. Omnämnda personer: Ted Schönbeck.

Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik

– Med Sanas branschdefinierande brusreduceringsteknik förbättrar vi kundnöjdheten för våra klienter genom kristallklar kommunikation. Att samarbeta med Sanas för att leverera denna innovation globalt till våra kunder var ett enkelt beslut, säger Brian Johnson,

Sammanhang: ...Sanas egenutvecklade talförståelseplattform kan både förbättra ljudkvaliteten och agenternas uttal i realtid, nästan oavsett vilket språk det handlar om. Det finns ett antal ljuduexempel tillgängliga på Sanas webbplats och resultatet är imponerande. ...

Omnämnda personer: Brian Johnson, Sharath Keshava Narayana.