Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”

– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad

Sammanhang: ...Service och bemötanderådets arbete är något som idag inkluderar alla som arbetar i stadshuset i Lidingö stad och där är den årliga SKR-mätningen ett viktigt verktyg: – Även om det är kundcenter som frontar organisationen så är det inte bara vårt resultat utan det speglar också hur det står till för övrigt i hela organisationen. Det är viktigt att lyfta de här frågorna och få alla att arbeta med dem i vardagen. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.

Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”

Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att komma

Sammanhang: ...Det är också viktigt att förstå att svaren i Alltid redo-rapporten i första hand speglar allmänhetens uppfattningar. Ett tillfälligt avbrott i exempelvis Swish kan upplevas som en systemkollaps, även om säkerheten i grunden är god...

Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.

Kinesiska jätten lanserar datorer med eget operativsystem

De nya datorerna kör den femte generationen av HarmonyOS. Operativsystemet började utvecklas 2015 och lanserades först till smartphones fem år senare. Arbetet med att ta fram en laptopversion inleddes 2021. – Harmony-datorn ger världen ett nytt alternativ.

Sammanhang: ...Däremot konstaterar Huawei att priserna delvis speglar kostnaden för den nya chiptekniken som används i produktionen....

Omnämnda personer: Yu Chengdong.

14 tunga techchefer: Så får du jobb hos oss 2025

Techtidningen har hört av sig till ett 30-tal bolag och fått svar av 14 rekryterande chefer på några av de mest populära arbetsplatserna i branschen för att reda ut vad som egentligen krävs för att landa ett nytt techjobb 2025. Alla har fått svara på samma

Sammanhang: ...Ett annat tips är att, om du använder AI-verktyg för att skapa din ansökan, se till att anpassa och bearbeta texten så att den verkligen speglar dig som person. Det blir snabbt tydligt för en erfaren rekryterare om det finns en diskrepans mellan en perfekt formulerad text och hur man sedan uttrycker sig i till exempel ett tidigt telefonintervjusamtal, vilket är en vanlig del av vår process. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Systemförvaltningsenheten, Globalconnect. Omnämnda personer: Communications Manager, Greger Söderqvist, Rozita Dadras.

Analysföretaget: Rusning efter AI-datorer de kommande åren

Just säkerhetsutmaningar har tidigare varit en faktor som en majoritet av it-beslutsfattarna såg som ett hinder för användning av molnbaserade AI-tjänster. Enligt rapporten var det 67 procent av it-ledarna som såg det som ett hinder för två år sedan. Idag

Sammanhang: ...Enligt IDC kommer AI-pc ha en marknadsandel på 94 procent om tre år, vilket är en rejäl ökning jämfört med de 5,5 procent av marknaden som de utgjorde under 2023, vilket Computerworld rapporterar om. – Detta speglar en bredare trend mot att demokratisera AI-funktioner och säkerställa att team inom olika funktioner och nivåer kan dra nytta av dess transformativa potential. ...

Omnämnda personer: Tom Mainelli.

Nokias jätteprojekt ska modernisera datacenter

Uppgraderingen från Nokia ska hjälpa till att förbättra skalbarheten, säkerheten och automatiseringen. Det gör det möjligt för Maxis att effektivisera nätverksdriften och hantera växande kundbehov. – Detta utökar vårt långvariga samarbete med Nokia och driver

Sammanhang: ... – Detta utökar vårt långvariga samarbete med Nokia och driver nästa generations anslutningar i takt med kundernas ökande behov. Det speglar Malaysias framväxt som ett nav för datacenter och hyperscalers, i linje med den ökade användningen av AI-driven molninfrastruktur, säger Goh Seow Eng som är vd för Maxis....

Omnämnda platser: Nokia. Omnämnda personer: Goh Seow.

Krönika: ”5 anledningar till att AI är ett måste för att förbli konkurrenskraftig”

Generativ AI väcker stor nyfikenhet genom de möjligheter tekniken erbjuder, men den medför även utmaningar för vissa företag, särskilt kring säkerhet. Medan vissa organisationer snabbt har integrerat AI i sina processer och ser resultat, väljer andra en mer

Sammanhang: ...Om vi tittar tillbaka har kundservice traditionellt mätts på nyckeltal som inte engagerar andra avdelningar eller speglar kundernas verkliga behov. AI förvandlar detta mönster genom att ge oss insikter som tidigare var svårfångade. ...

Omnämnda platser: Indicateme, Kina, USA. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Telenor bryter öppna nätmodellen: ”Kan sätta en ny standard”

Avtalet mellan Telenor och Svedalahem bryter med existerande öppna nätmodeller med målet att skapa en ny standard för digital tillgång i hyresfastigheter. – Vi är stolta över att ha vunnit denna upphandling och ser fram emot att leverera bredband och tv-tjänster

Sammanhang: ... – Vi är stolta över att ha vunnit denna upphandling och ser fram emot att leverera bredband och tv-tjänster till hyresgästerna i Svedala. Avtalet speglar vårt engagemang för att skapa lösningar som möter dagens behov och banar väg för en mer inkluderande nätmodell. ...

Omnämnda platser: Svedalahem, Sverige, Svedala. Omnämnda personer: Jörgen Grabo.

”Syntetiska data är nyckeln till säkrare och mer innovativa ai-lösningar”

Idag är data både en av våra mest värdefulla resurser och en av våra största utmaningar. Trots de enorma mängder data som genereras globalt är det ofta svårt att hitta lämplig data för att träna och förbättra ai-modeller. Bristande datakvalitet, krav på dataskydd

Sammanhang: ...Trots fördelarna kräver syntetiska data noggrann validering och styrning. Om de speglar originaldata alltför noggrant kan anonymiteten äventyras. För att undvika detta behövs robusta plattformar som underlättar validering och säkerställer transparens och spårbarhet genom hela processen för datahantering och modellutveckling. ...

Conapto först i Europa med tung certifiering

Certifieringen är omfattande och bedömmer sju olika funktionella områden. platsåtkomst, it-tekniskt utrymme, telekommunikation, service, effektivitet, öppenhet och certifieringar. – Genom att följa de högsta standarderna inom OCP Ready-programmet kan vihjälpa

Sammanhang: ... – Genom att följa de högsta standarderna inom OCP Ready-programmet kan vi hjälpa hyperscalers att snabbt och smidigt etablera kapacitet i Stockholm, i linje med deras specifika krav på prestanda och stabilitet. Detta speglar vårt ständiga fokus på hög operativ standard och hållbarhet, vilket säkerställer att våra kunder kan växa med tillförsikt på en snabbt föränderlig marknad, säger Håkan Björklund vd för Conapto. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Europa, Conapto. Omnämnda personer: Håkan Björklund, Mark Dansie.