Kommunen öppnade kontaktcenter – här är viktigaste lärdomarna

I sin roll som chef för kommunikationsavdelningen har Maria Joelsson ansvaret för fem anställda på kontaktcenter, tre kommunikatörer och två digitaliseringsutvecklare. Hon har också varit med och planerat inför införandet av kontaktcentret, en process som

Sammanhang: ...Bortsett från Artvise och ekonomisystemet Raindance så har kommunrådgivarna tillgång till Geosecma, ett kartsystem som bland annat ger tillgång till fastighetsbeteckningar, och ett system för omsorgen där Socialförvaltningen kan hantera sekretessbelagda meddelanden. Stämt av med förvaltningarna Maria Joelsson berättar att man också hjälper till med fakturaärenden av olika slag, där man stämt av med förvaltningarna vad de vill ha hjälp med...

Omnämnda platser: Skara, Lidköping, Vara. Omnämnda personer: Maria Joelsson.