Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad

Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser.

Sammanhang: ...Det finns även ett ökande tryck på välfärden som gör att kommunen måste arbeta smartare med de resurser som finns tillgängliga. – Vi har inte råd att inte digitalisera. De klassiska arbetssätten räcker inte till när färre ska ta hand om fler. ...

Omnämnda platser: Överturingen, Ånge, Hälsingland.

”Vägval 2026: Dags för svenska IT-chefer att säkra oberoendet”

Frihet genom standarder – inte bara kod För en svensk it-chef handlar detta om rådighet. Det räcker inte att koden är öppen; det är de öppna standarderna som är nyckeln. Det är standarderna som garanterar att data kan flöda fritt mellan system. När vi nu

Sammanhang: ...Genom att välja öppna vägar bygger vi inte bara ett starkare digitalt Sverige – vi bygger friare, smartare och mer konkurrenskraftiga verksamheter. Fredrik Svensson är affärsutvecklingschef på den digitala samhällsbyggaren Redpill Linpro...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Digital Commons EDIC, Fredrik Svensson.

Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025

Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligt

Sammanhang: ...Utöver automation söker många företag förbättrad självbetjäning genom smartare röstbotar, röststyrd IVR, chattbotar och proaktiv interaktion direkt på webbplatsen, ofta integrerat med FAQ eller chattfunktionalitet. ...

Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.

CTO:n bakom tågens wifi får Polhemspriset 2025

– Med över 30 patent är Mats Karlssons insats ett föredöme för svensk ingenjörskonst och ett tydligt exempel på hur teknik kan förbättra människors vardag, säger Ulrika Lindstrand, förbundsordförande för Sveriges Ingenjörer i ett pressmeddelande. – Hanstekniska

Sammanhang: ... – Hans tekniska lösningar har skapat nya möjligheter för människor världen över att leva smartare, fortsätter hon. Innovativ wifi-arkitektur i flera lager Hur får man stabil uppkoppling på ett tåg som rör sig i 200 km/h i ett rullande rum av metall. ...

Omnämnda platser: Göteborg, Polhemspriset, Sveriges. Omnämnda personer: Baltzar von, Carl Munters, Christopher Ahlberg.

Gartner: Jobbkaoset är ett faktum – så måste it-ledare förbereda sin AI-organisation

It-ledare som ska investera i AI måste ta höjd i budgeten för att hantera utbildning och utveckling av arbetsstyrkan. Dessutom måste de bestämma sig för om det vill anamma en AI-först eller människor-först-strategi i utformningen av arbetet. Det vill säga

Sammanhang: ...Det är den mest automatiserade modellen, där delar av organisationen kan fungera i princip utan mänsklig inblandning. 3. Många arbetare som använder AI för att jobba smartare Människor vill själva arbeta – och arbetet förändras inte i sin grundstruktur. Detta är “everyday AI”: medarbetare jobbar kvar, men får verktyg som gör arbetet snabbare, bättre och mer omfattande. ...

”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”

Ledningsgrupper i Europa börjar inse att enbart att digitalisera processer inte kommer att ge de kundupplevelser som skiljer dem från konkurrenterna. Europeiska företag, särskilt inom telekom, finans och tillverkning, investerar i allt högre grad i CRM med

Sammanhang: ...De samlar in och analyserar data över tid, vilket gör systemet smartare, mer responsivt och bättre anpassat till kundernas behov. Det handlar om realtidsdata som möjliggör snabba beslut och eliminerar gissningar. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Sverige, Europa.

”Så påverkas telekombranschen när AI flyttar databearbetningen närmare källan”

Utöver effektiviseringsvinster möjliggör det även nya nätfunktioner. Exempelvis att automatisera AI-stöttat prediktivt underhåll, självläkande nätverk och dynamisk styrning av kapacitet som anpassar sig i realtid. Tillsammans bidrar dessa funktioner tillatt

Sammanhang: ...Data- och AI-styrning går hand i hand för att skapa förutsättningar för snabbare, smartare och mer hållbara affärsmodeller. Mari Nilsson Björkman är Global Industry Lead Telecom på SAS Institute...

Omnämnda platser: Global. Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

Expertens fem tips för smartare hybridarbete

– Före pandemin var det en självklarhet att sitta på kontoret. Men under pandemin byggde många riktigt bra hemmakontor och trivdes där. När de kom tillbaka upplevde många att de fick mer gjort hemifrån, säger Annie Petersson, expert på digitala möten hoskonsultbolaget

Sammanhang: ...För chefer blir det också betydligt enklare att planera möten när de vet när teamet är på plats. Fakta Annies fem tips för smartare hybridarbete. 1. Satsa på flexibilitet med struktur: Ge medarbetarna möjlighet att själva välja var de arbetar, men sätt tydliga ramar kring närvaro och deadlines. ...

Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Microsoft Places, Annie Petersson.

AWS-toppen: ”AI möjliggör saker som tidigare var tekniskt omöjliga men…”

22 oktober är han en av talarna på Connect25 Professional på Folkets Hus i Stockholm. Mycket av AWS kunddialoger handlar, föga förvånande, om möjligheterna och utmaningarna med generativ artificiell intelligens. – Vi ser två huvudsakliga grupper av kunder:

Sammanhang: ... – Det är ineffektivt att använda en enda stor och långsam modell för agentens alla delmoment. En smartare strategi är att använda en kombination av modeller: mindre och snabbare modeller, som våra Nova-modeller för enklare uppgifter, och större modeller där det verkligen behövs. ...

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Sverige. Omnämnda personer: Martin Elwin.

Cisco: Så snabbt tar AI över i kontaktcentret

Undersökningen, som omfattar knappt 8000 företag i 30 länder, visar att företagen räknar med att agentisk AI kommer möjliggöra mer personliga och proaktiva kundmöten. Samtidigt ser en klar majoritet, 89 procent, att det finns behov av att låta kunderna kommunicera

Sammanhang: ...Till exempel härrör en betydande andel av nätverksproblem från felkonfiguration, vilket är något som agentiska system har förmågan att att eliminera, säger Liz Centoni, EVP & Chief Customer Experience Officer på Cisco i ett uttalande, och fortsätter: Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Förändringen kommer att leda till smartare nätverk, starkare säkerhet och mer produktiva medarbetare. Som bransch har vi pratat om dessa koncept i årtionden, och även om vi har gjort stegvisa framsteg, förverkligar AI – och särskilt agentisk AI – den visionen. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Liz Centoni.