”Så påverkas telekombranschen när AI flyttar databearbetningen närmare källan”

Utöver effektiviseringsvinster möjliggör det även nya nätfunktioner. Exempelvis att automatisera AI-stöttat prediktivt underhåll, självläkande nätverk och dynamisk styrning av kapacitet som anpassar sig i realtid. Tillsammans bidrar dessa funktioner tillatt

Sammanhang: ...Data- och AI-styrning går hand i hand för att skapa förutsättningar för snabbare, smartare och mer hållbara affärsmodeller. Mari Nilsson Björkman är Global Industry Lead Telecom på SAS Institute...

Omnämnda platser: Global. Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

Expertens fem tips för smartare hybridarbete

– Före pandemin var det en självklarhet att sitta på kontoret. Men under pandemin byggde många riktigt bra hemmakontor och trivdes där. När de kom tillbaka upplevde många att de fick mer gjort hemifrån, säger Annie Petersson, expert på digitala möten hoskonsultbolaget

Sammanhang: ...För chefer blir det också betydligt enklare att planera möten när de vet när teamet är på plats. Fakta Annies fem tips för smartare hybridarbete. 1. Satsa på flexibilitet med struktur: Ge medarbetarna möjlighet att själva välja var de arbetar, men sätt tydliga ramar kring närvaro och deadlines. ...

Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Microsoft Places, Annie Petersson.

AWS-toppen: ”AI möjliggör saker som tidigare var tekniskt omöjliga men…”

22 oktober är han en av talarna på Connect25 Professional på Folkets Hus i Stockholm. Mycket av AWS kunddialoger handlar, föga förvånande, om möjligheterna och utmaningarna med generativ artificiell intelligens. – Vi ser två huvudsakliga grupper av kunder:

Sammanhang: ... – Det är ineffektivt att använda en enda stor och långsam modell för agentens alla delmoment. En smartare strategi är att använda en kombination av modeller: mindre och snabbare modeller, som våra Nova-modeller för enklare uppgifter, och större modeller där det verkligen behövs. ...

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Sverige. Omnämnda personer: Martin Elwin.

Cisco: Så snabbt tar AI över i kontaktcentret

Undersökningen, som omfattar knappt 8000 företag i 30 länder, visar att företagen räknar med att agentisk AI kommer möjliggöra mer personliga och proaktiva kundmöten. Samtidigt ser en klar majoritet, 89 procent, att det finns behov av att låta kunderna kommunicera

Sammanhang: ...Till exempel härrör en betydande andel av nätverksproblem från felkonfiguration, vilket är något som agentiska system har förmågan att att eliminera, säger Liz Centoni, EVP & Chief Customer Experience Officer på Cisco i ett uttalande, och fortsätter: Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Förändringen kommer att leda till smartare nätverk, starkare säkerhet och mer produktiva medarbetare. Som bransch har vi pratat om dessa koncept i årtionden, och även om vi har gjort stegvisa framsteg, förverkligar AI – och särskilt agentisk AI – den visionen. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Liz Centoni.

97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs

Sammanhang: ...De företag som leder utvecklingen sätter kunden i centrum för sina kommunikationsstrategier, låter kunderna välja hur och var de vill interagera och använder AI och kanaler som RCS för att göra varje interaktion smartare, snabbare och mer meningsfull. Det är så man skapar exceptionella upplevelser och verkliga affärsresultat, säger Gwen Lafage, vp of Brand and Content på Sinch. ...

Omnämnda personer: Gwen Lafage.

Stor intervju med Ellevios CIO: ”Jag är extrovert, men framför allt så kan jag it”

Väl på universitetet föll dock valet inte på datavetenskap, utan på elektroteknik. Efter fem år innanför Chalmers tegelväggar gick flyttlasset till Andersen Consulting (nuvarande Accenture) och Stockholm. – Jag hade inte förstått att det bara var revisionen

Sammanhang: ...Kan vi göra det mer prediktivt och underhålla tio procent smartare så skulle det ge oss väldigt stora effektiviseringsvinster. Vi arbetar också med att göra elnätet självläkande. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Apoteket, Örebro. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernstoft, Ellevios CIO, Jan Stenbecks.

”När tekniken går framåt blir det mänskliga allt viktigare”

Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? Begreppet High Tech – High Touch har blivit alltmer

Sammanhang: ...Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? ...

Omnämnda platser: Tokyo, Techtidningen. Omnämnda personer: Henrik L., Lina Bjelkmar.

Larmet: Kostnaderna för nätverksstörningar skenar

Den genomsnittliga timkostnaden för ett nätverksavbrott för samtliga svenska företag bedömdes till ca 403 000 kronor, motsvarande 6 716 kronor per minut. – När vi är konstant uppkopplade blir tillgängligheten av digitala resurser inte bara en konkurrensfördel

Sammanhang: ...Rapporten lyfter även fram att den snabba utbredningen av AI-tjänster och verktyg ytterligare ökar behovet av nätverksstabilitet, och hur nästa generations avancerade agentiska AI-lösningar även kan användas som verktyg för att öka nätverkens motståndskraft. 50 procent av de svenska företagen bedömer att AI kommer att vara en av de viktigaste faktorerna för att modernisera nätverksarkitekturen och 95 procent ser ett behov av smartare, mer autonom och självreglerad infrastruktur. Undersökningen bygger på svar från fler än 8 000 verksamheter globalt med 250 eller fler anställda, däribland 150 svenska företag....

Omnämnda platser: Cisco Sverige. Omnämnda personer: Thomas Brännström.

Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte

– Det är inte ett särskilt förvånande resultat. Det intressanta blir hur svaren ser ut om två till tre år. Vi är fortfarande bara i början av det här teknikskiftet. Men vi ser redan nu tydliga generationsskillnader, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow.

Sammanhang: ...Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Victoria Rosell, Kerem Aktas.

Så kan AI-agenten Ava automatisera ditt affärssystem

Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. Efter hur lång tid kan man förvänta sig att se konkreta resultat? – För ärendehantering eller fakturauppföljning är avkastningen ofta direkt,

Sammanhang: ...Detta minskar friktion för användarna, gör tjänsten mer sammanhållen och skapar ett smartare, mer effektivt sätt att arbeta över hela affärssystemet. Vilka möjligheter finns det att integrera AI-agenten med Microsoft Teams? ...

Omnämnda platser: Teams, Slack, • Ledningsstöd. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Workspace.