Resultat 1 - 10 av 45
97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen
Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt SinchsSammanhang: ...De företag som leder utvecklingen sätter kunden i centrum för sina kommunikationsstrategier, låter kunderna välja hur och var de vill interagera och använder AI och kanaler som RCS för att göra varje interaktion smartare, snabbare och mer meningsfull. Det är så man skapar exceptionella upplevelser och verkliga affärsresultat, säger Gwen Lafage, vp of Brand and Content på Sinch. ...
Omnämnda personer: Gwen Lafage.
Stor intervju med Ellevios CIO: ”Jag är extrovert, men framför allt så kan jag it”
Väl på universitetet föll dock valet inte på datavetenskap, utan på elektroteknik. Efter fem år innanför Chalmers tegelväggar gick flyttlasset till Andersen Consulting (nuvarande Accenture) och Stockholm. – Jag hade inte förstått att det bara var revisionenSammanhang: ...Kan vi göra det mer prediktivt och underhålla tio procent smartare så skulle det ge oss väldigt stora effektiviseringsvinster. Vi arbetar också med att göra elnätet självläkande. ...
Omnämnda platser: Stockholm, Apoteket, Örebro. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernstoft, Ellevios CIO, Jan Stenbecks.
”När tekniken går framåt blir det mänskliga allt viktigare”
Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? Begreppet High Tech – High Touch har blivit alltmerSammanhang: ...Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? ...
Omnämnda platser: Tokyo, Techtidningen. Omnämnda personer: Henrik L., Lina Bjelkmar.
Larmet: Kostnaderna för nätverksstörningar skenar
Den genomsnittliga timkostnaden för ett nätverksavbrott för samtliga svenska företag bedömdes till ca 403 000 kronor, motsvarande 6 716 kronor per minut. – När vi är konstant uppkopplade blir tillgängligheten av digitala resurser inte bara en konkurrensfördelSammanhang: ...Rapporten lyfter även fram att den snabba utbredningen av AI-tjänster och verktyg ytterligare ökar behovet av nätverksstabilitet, och hur nästa generations avancerade agentiska AI-lösningar även kan användas som verktyg för att öka nätverkens motståndskraft. 50 procent av de svenska företagen bedömer att AI kommer att vara en av de viktigaste faktorerna för att modernisera nätverksarkitekturen och 95 procent ser ett behov av smartare, mer autonom och självreglerad infrastruktur. Undersökningen bygger på svar från fler än 8 000 verksamheter globalt med 250 eller fler anställda, däribland 150 svenska företag....
Omnämnda platser: Cisco Sverige. Omnämnda personer: Thomas Brännström.
Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte
– Det är inte ett särskilt förvånande resultat. Det intressanta blir hur svaren ser ut om två till tre år. Vi är fortfarande bara i början av det här teknikskiftet. Men vi ser redan nu tydliga generationsskillnader, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow.Sammanhang: ...Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte...
Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Victoria Rosell, Kerem Aktas.
Så kan AI-agenten Ava automatisera ditt affärssystem
Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. Efter hur lång tid kan man förvänta sig att se konkreta resultat? – För ärendehantering eller fakturauppföljning är avkastningen ofta direkt,Sammanhang: ...Detta minskar friktion för användarna, gör tjänsten mer sammanhållen och skapar ett smartare, mer effektivt sätt att arbeta över hela affärssystemet. Vilka möjligheter finns det att integrera AI-agenten med Microsoft Teams? ...
Omnämnda platser: Teams, Slack, • Ledningsstöd. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Workspace.
”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”
Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det viSammanhang: ...För om inte vi visar det värdet, kommer någon annan att sälja in något som låter smartare. Helén Rigamonti är författare och CX-expert...
”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”
• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt. • DORA (Digital OperationalSammanhang: ...”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”...
Omnämnda platser: Microsofts, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Energy Efficiency.
Stor intervju med Avanzas cto: ”Vår produkt är tech”
– Det var verkligen då någonstans som it-hypen drog igång på allvar och det var ett himla ös. I början arbetade jag med system för att hantera SIM-kort. Ett programmeringsjobb, där jag skickade bits och bytes till SIM-kortet för att få det att bete sig somSammanhang: ... – Hittills har vi mest ett internt fokus och på att använda verktyg som gör oss smartare och mer effektiva. Det är klart AI kommer ha påverkan på produkterbjudandet framåt också men där har vi mest börjat nosa på området...
Omnämnda platser: Europa. Omnämnda personer: Fredrik Bromans, Fredrik Broman.
Larmet: AI gör attackerna snabbare, smartare och svårare att stoppa
AI gör det möjligt att genomföra avancerade cyberattacker snabbare, samtidigt som säkerhetsindustrin inom cybersäkerhet i snabb takt integrerat AI i sina produkter och arbetsflöden för att dessa snabbare ska kunna upptäcka hot och sårbarheter, automatiseraSammanhang: ...Larmet: AI gör attackerna snabbare, smartare och svårare att stoppa...
Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Microsoft Outlook.
