Resultat 1 - 10 av 40
Google satsar stort på AI-funktioner i ny avancerad Chromebook
Satsningen visar Googles stora ambition att integrera AI i vardagsnära produktionsverktyg. Verktyg som Gemini och NotebookLM blir centrala delar av arbetsflödet och finns nu direkt tillgängliga i aktivitetsfältet. NotebookLM ger även möjligheten för studenterSammanhang: ...Två AI-drivna mjukvarufunktioner är dessutom exklusiva för den nya modellen: Smart grouping organiserar flikar och dokument automatiskt baserat på aktuella uppgifter. organiserar flikar och dokument automatiskt baserat på aktuella uppgifter. ...
Omnämnda personer: Chromebook Satsningen, Kompanio Ultra, Gallery Image Gen.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ...För att göra faktureringsupplevelsen ännu smidigare för kunden byggde man en funktion som gör det möjligt att ställa klartextfrågor direkt till sin faktura. Funktionen kallas ”smart replies” och innebär att man har tillgång till en AI-chatt direkt i sin digitala faktura. – Vi använder oss av generativ AI så att fakturamottagaren kan ställa frågor till fakturan direkt i fakturagränssnittet. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
EU-kravet många missar – så påverkas it-chefen när batterierna ska bytas
– Fler och fler arbetar aktivt med grön it i bemärkelsen att du inte längre bara köper nytt och slänger det gamla på tippen utan att du faktiskt hanterar din teknik på ett sätt som är bra för miljön, säger Stefan Spendrup och fortsätter: – Nu har EU fåttSammanhang: .... – Ett vanligt batteri vet ingenting. Med ett smart batteri får du ett ID, och genom serienumret får du tillverkningsdatum, hur mycket det kan ladda, hälsan, hur många battericykler den har genomfört och så vidare...
Omnämnda platser: Europa.
Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer
Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av OptimizelySammanhang: ...Bolagets verkliga styrka tror han är att man lyckats integrera många olika tjänster på ett smart sätt. – Vi har standalone-lösningar i toppklass: bästa cms:et, bästa content marketing-systemet, bästa experimentverktyget, men det unika är hur vi kopplar ihop dem på ett smart sätt som får flöden att fungera...
Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.
Snabbväxande SaaS-bolaget tar in miljoner och ny vd: ”Vi bygger en produkt som blir bättre varje vecka”
Hur ska ni växa framåt? – Vi fokuserar på två saker: att bygga en riktigt bra produkt som våra kunder älskar och att växa tillsammans med dem. Vi har redan en handfull dedikerade kunder och jobbar nära dem för att bygga funktioner som verkligen gör skillnadSammanhang: ...Vår roll är att bygga verktygen som gör det möjligt – på ett smart, tillgängligt och kostnadseffektivt sätt....
Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”
– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människorSammanhang: ...Måste inse sina begränsningar En annan viktig aspekt när det gäller kundnöjdhet är att botten måste inse sina egna begränsningar och vet när den ska koppla till människa. – En smart bot vet när den inte förstår och kopplar vidare till en människa. Annars gör man våld på kundresan. ...
Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.
Svenska techbolaget lanserar AI-agenter för Contact Center
– Det här är inte bara smart teknik. Det är ett helt nytt sätt att tänka kring kundsupport och telefoni. Våra pilotkunder har redan sett tydliga tidsbesparingar och bättre flöden i sin vardag, säger Alexander Westlund som är vd på lynes. Användarna kan ocksåSammanhang: ...– Det här är inte bara smart teknik. Det är ett helt nytt sätt att tänka kring kundsupport och telefoni. Våra pilotkunder har redan sett tydliga tidsbesparingar och bättre flöden i sin vardag, säger Alexander Westlund som är vd på lynes. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Johan Åberg, Contact Center, Alexander Westlund.
Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”
Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starktSammanhang: ...Det gör det viktigt att utforska de nya möjligheter som finns. – Våga vara smart, testa nytt. Var inte bara kvar i gamla ramverk utan våga gå utanför gränserna. Det kan göra att ni lyckas attrahera nya delar av marknaden, säger Kent Sävåsen. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.
Så framtidssäkrar du din it-strategi
– Nästan alla kunddialoger handlar om den balansgången. Bolag vill ha vår hjälp eftersom vi själva har gjort exakt den resan, säger Xerxes Cooper. När Kyndryl knoppades av från IBM och blev ett självständigt bolag stod man inför snarlika utmaningar själva.Sammanhang: ... – Vi gjorde allt ifrån att optimera infrastrukturen, satte en molnstrategi, säkrade driften och också en plan för att arbeta smart med applikationshantering Vi gick från att ha 1800 olika applikationer till mindre än 360 och vi gjorde den transformationen själva med vårt eget team. ...
Omnämnda platser: Kyndryl. Omnämnda personer: Beda Grahn, Xerxes Cooper.
De lanserar kurs för kundservicechefer
Kursen tar sju dagar att genomföra, kostar 49 900 kronor, och har premiär den 7 oktober i Stockholm. Den ska bland annat lära ut hur man leder med tydlighet och inspiration samt hur man skapar struktur och bygger effektiva team för att i slutändan öka kundnöjdheten.Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Andra moment som ingår är olika metoder för smart målstyrning och hur man coachar medarbetarna och hanterar svåra samtal. Kursen leds av Patric Young och Anna Strandqvist Eriksson från Brilliant Consulting....
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Patric Young, Anna Strandqvist Eriksson.
