Christian Landgren: ”Vi vill skapa värde och ha kul”

Skapar värde och har kul Lek och allvar går hand i hand – och det är ingen slump. – Iteam har tre värderingar som genomsyrar allt vi jobbar med. Det är att skapa värde, göra något bra och ha kul, säger han. – Och skapa värde handlar inte om att skickafakturor,

Sammanhang: ...Skapar värde och har kul Lek och allvar går hand i hand – och det är ingen slump. – Iteam har tre värderingar som genomsyrar allt vi jobbar med. Det är att skapa värde, göra något bra och ha kul, säger han...

Omnämnda platser: Götgatsbacken, Europa, Söder. Omnämnda personer: Christian Landgren, Beatles Abbey, dysfunktionella miljardbygge.

Från en kommun till 113 – så tog K-IT offentlig sektor

– Jag har varit med länge och sett hur tekniken utvecklats enormt. I dag har vi en fantastisk situation med mycket bra och användarvänlig teknik. K-IT kom egentligen till lite av en slump. Jag fastnade för produkter som jag såg internationellt, men som jag

Sammanhang: ...I dag har vi en fantastisk situation med mycket bra och användarvänlig teknik. K-IT kom egentligen till lite av en slump. Jag fastnade för produkter som jag såg internationellt, men som jag inte tyckte fanns i Sverige. ...

Omnämnda platser: Finland, Norden, Techtidningen. Omnämnda personer: Karl-Johan Hjertén.

Därför storsatsar Telia på suverän AI

Nu berättar Telia att man inleder ett samarbete med just Brookfield, vilket ska resultera i den största svenska satsningen på suveräna AI-tjänster hittills. Brookfield har tidigare gått ut med uppgifter om att man planerar att investera 95 miljarder kronor

Sammanhang: ...Från hälso och sjukvård, offentlig sektor och forskningsinstitutioner till bank och energisektorn kommer samhällsviktiga organisationer att kunna använda AI i sina mest kritiska processer, säger Anders Olsson, vd för Telia Sverige. Ingen slump att satsningen sker just nu Digital suveränitet har varit ett återkommande mantra i techbranschen under det senaste året och det är ingen slump att Telia satsar med full kraft på detta område just nu. ...

Omnämnda platser: Telia Sverige, Brookfield, Sverige. Omnämnda personer: Anders Olsson.

Sverige och Norge på gemensam front mot globala it-leverantörer

Samma modell för kunderna – större förändring för leverantörerna Till skillnad från många tidigare it-avtal inom offentlig sektor tecknas upphandlingen direkt med leverantörerna för en specifik tjänst. Det innebär dock ingen större förändring för it-chefer

Sammanhang: ...Cybersäkerhet först ut Att pilotprojektet gäller just cybersäkerhet är ingen slump. Adda har sedan tidigare sett ett växande intresse från kommuner och regioner för säkerhetsrelaterade tjänster, inte minst kopplat till ett förändrat omvärldsläge och införandet av Cybersäkerhetslagen...

Omnämnda platser: Norge, Sverige. Omnämnda personer: Malin Sievers, Adda Inköpscentral.

Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Sammanhang: ...Det är de där små detaljerna och best practice-beteendena jag delar med mig av i boken. För wowservice är ingen slump, det är en strategi. Hur har kundernas förväntningar förändrats de senaste åren? – Kunder idag är mer kräsna, ofta mer informerade och mer otåliga. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Att Postkodlotteriet har ett starkt kundfokus är ingen slump, men Gustav ser alltid utrymme för förbättringar. – Bra kan bli bättre och bättre kan bli bäst. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Reportage: Så vill AMF Fastigheter skapa Sveriges mest välkomnande kontor

För drygt ett år sedan gjorde fastighetsbolaget flytten från sitt gamla kontor på Regeringsgatan in i vad som tidigare var butikslokaler. Ytan, som delvis är lika öppen som en butik, har nu byggts om till en arbetsmiljö med fokus på variation, flexibilitet

Sammanhang: ...Man kan bestämma träff här, men också stöta på någon av en slump och inleda ett samtal som leder till nya samarbeten. Slumpmässiga möten förekom knappast på vårt förra kontor, säger Mossfeldt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Standardiserad, Mood. Omnämnda personer: Hanna Mossfeldt, Microsoft Teams Rooms.

Krönika: Cybersäkerhetslagen är snart här – men inga skäl till panik

Ändå kan jag konstatera att det fortfarande är många som inte har koll på de mest grundläggande kraven: heltäckande kontinuerlig övervakning av sin IT-miljö, med översikt över alla system, nätverkstrafik och data. Det händer ofta att cyberattacker bara upptäcks

Sammanhang: ...Det händer ofta att cyberattacker bara upptäcks av en slump eller när konsekvenserna blir tydliga. Till exempel upplevde jag nyligen ett företag som insåg att de hade blivit hackade först när det inte gick att beställa lunch. ...

Omnämnda platser: Norden.