Salesforce-toppen: ”Alla vill lyckas med det som Klarna har gjort men…”

Efter 20 år som analytiker på Gartner tog Ed Thompson för två år sedan steget över till crm-jätten Salesforce där han har rollen som vp för marknadsstrategi. Få har följt de senaste årens ai-utveckling på lika nära håll som honom. Telekom idag fick en pratstund

Sammanhang: ...– Nej, det varierar väldigt mycket hur långt man har kommit med det här arbetet, men det är få som inte behöver ha en människa med i slingan. Allt beror dels på hur bra kunskapskällor man har att basera de automatiserade svaren på, men också vad för typ av frågor man får....

Omnämnda platser: USA, Danmark, CTO:er. Omnämnda personer: Ed Thomson, Boston Consulting Group, Ed Thompson.