Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Emma Tahan berättar att man har en annan specialistgrupp som tar hand om socialkontorets, omsorgskontorets och utbildningskontorets frågor. Där hjälper man till med skolval, skolskjuts och förenklade faderskapsärenden, bara för att nämna några uppdrag. – Vi avlastar kontoren vilket genererar snabbare handläggningstider för medborgarna samtidigt som vi kan hantera relativt mycket redan vid första kontakten. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.