”Europa måste ta kontroll över sin digitala framtid”

Digital självförsörjning innebär att vi flyttar tyngdpunkten från att köpa och anpassa, till att utveckla och äga teknologin. Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuella

Sammanhang: ...Varje gång en europeisk organisation förlitar sig på en icke-europeisk plattform skickas den ovärderliga datan och den intellektuella egendomen ut ur vårt ekonomiska kretslopp. Genom att bygga inhemska lösningar, från grundläggande infrastruktur till avancerade applikationer, skapar vi en katalysator för Europas egna entreprenörer. ...

Omnämnda platser: Europa, Rohan, Europas.

Så ska Logitechs AI-strategi förändra den digitala arbetsplatsen

När han klev in på Logitech år 2006 var en av de snabbast växande affärerna enkla datorwebbkameror, mycket drivet av Skype-eran. Internt var man helt övertygad om att video skulle bli standard för affärskommunikation. Ändå tog det nästan tio år innan detfaktiskt

Sammanhang: ... – Så länge människor bestämmer över input och output, och har sista ordet om vad som skickas vidare, ser jag en väldigt positiv framtid med AI. Men människan måste stå i centrum både på individ- och organisationsnivå. ...

Omnämnda platser: Windows, Logitechs, Easy-Switch. Omnämnda personer: Art O Gnímh, Art O, Hanneke Faber.

Så går operatörens arbete mot nollvisionen: ”Vår ambition ligger fast”

– Då pratade vi om en nollvision för inkassoärenden. Det är förstås svårt att nå hela vägen till noll, men vår ambition ligger fast. Det handlar om att minska volymerna, undvika extra avgifter och skapa en mer transparent relation till kunderna, berättarSolomon

Sammanhang: ...Med hjälp av AI, så kallad dunning optimazation, analyserar operatören kunddata för att avgöra när och hur betalningspåminnelser bör skickas. Fakta Dunning optimization Dunning optimization innebär att ett företag använder data, automation och analys för att göra betalningspåminnelser så effektiva, kundvänliga och kostnadseffektiva som möjligt...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Solomon Seyoum.

Guide: Så väljer du rätt företagsmobil när kraven på hållbarhet ökar

Två företag som har koll på dessa frågor är Inrego, en pionjär inom cirkulär it, och Aon som är en global försäkringsförmedlare med särskilda lösningar för mobilförsäkringar till företag. “Stärker hållbarhetsprofilen” Under lång tid var det nästintill en

Sammanhang: ...Företag kan också använda leasinglösningar och ”refresh-upplägg”, där utrustning skickas in, uppdateras och skickas tillbaka. Privatpersoner kan handla via en separat webbshop, men huvudfokus är företagsmarknaden. ...

Omnämnda platser: Nele, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Isabell Millestu, Anders Nele.

Samsung satsar på AI i fickan och på handleden

– Det är egentligen bara fördelar med att göra den tunnare och lättare. Vi tror att det är dit marknaden är på väg, och då vill vi leda den utvecklingen, säger Anders Elmby, Samsung är inne på den sjunde generationen av vikbara telefoner. Den första i Galaxy-serien

Sammanhang: ...Som slutanvändare kan man alltid välja hur mycket data som ska användas för AI, vad som ska skickas till molnet och vad som ska stanna på enheten. En stor del av våra AI-funktioner hanteras helt på enheten . ...

Omnämnda platser: Galaxy-serien, Europa, Norden. Omnämnda personer: Gemini Deep, Live Translate, Anders Elmby.

De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”

Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processer

Sammanhang: ... – Vi använder maskininlärningsmodeller för att anpassa kanalval, tajming och innehåll. Ska påminnelsen skickas via sms eller e-post? Ska det ske nu eller om tre dagar? Det avgörs av modellens förutsägelser. ...

Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.

Nu kan du prata med en AI-klon av Klarnas vd

När Techtidningen ringer upp AI-Sebastian är han på ett strålande humör och svarar vänligt och detaljerat på frågor om hur man använder AI-tekniken i sin kundservice, men när vi frågar vad han tror om väderläget i Sverige under den kommande sommaren har han

Sammanhang: ...Enligt Klarna transkriberas alla samtal till AI-klonen och skickas vidare till teamet bakom produkten – och man utlovar att värdefull feedback snabbt kan leda till verkliga förbättringar. ...

Omnämnda platser: Klarnas, Sverige.

Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte

– Det är inte ett särskilt förvånande resultat. Det intressanta blir hur svaren ser ut om två till tre år. Vi är fortfarande bara i början av det här teknikskiftet. Men vi ser redan nu tydliga generationsskillnader, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow.

Sammanhang: ... – Och om AI-agentens kontext inte räcker till? Då kan ärendet skickas vidare till en annan agent med större kontext. Vissa branscher har kommit längre än andra i utvecklingen...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Victoria Rosell, Kerem Aktas.

Så lyckas du med AI-agenter i kundmötet: ”Behandla agenten som en nyanställd medarbetare”

– En AI-agent är i grunden en bot som du kan tilldela specifika kunskapsbaser. Det kan vara faq-dokument, intern dokumentation eller produktinformation och så styr du vilken agent som har tillgång till vad. På så vis kan man hålla isär intern och extern information

Sammanhang: ...Enkelt och snabbt att skapa en ny agent Agenterna kan även få instruktioner om när de ska avsluta samtal, eskalera till mänskliga kollegor, eller ge upp när de inte kommer vidare. I de fall en mänsklig agent tar över skickas automatiskt en transkribering och sammanfattning med, så att det går snabbt att förstå vad som redan sagts. ...

Omnämnda platser: Lynes. Omnämnda personer: Johan Åberg.

Ericsson, Tre och Sony visade upp möjligheterna med 5g-slicing i Stockholmsderbyt

Genom 5g- licing får fotografer på plats en prioriterad och garanterad nätkapacitet vilket säkerställer att bilder kan skickas i realtid, oavsett hur många andra som är uppkopplade samtidigt. Två fotografer från Bildbyrån utrustades med tekniken under gårdagens

Sammanhang: ...Genom 5g- licing får fotografer på plats en prioriterad och garanterad nätkapacitet vilket säkerställer att bilder kan skickas i realtid, oavsett hur många andra som är uppkopplade samtidigt. Två fotografer från Bildbyrån utrustades med tekniken under gårdagens derby på 3Arena för att förenkla arbetsflödet i en intensiv sportmiljö...

Omnämnda platser: Sverige, Bildbyrån, Ericsson. Omnämnda personer: Key Account Manager, Joel Marklund.