Verizon-toppen: ”Dubbelt så många incidenter och intrång som förra året”

– Vi ser dubbelt så många incidenter och intrång som förra året. Dessa resultat och trender är baserade på ett mycket större dataset. Förra året analyserade vi 16 000 incidenter och 5000 intrång. Nu är motsvarande siffror 30 000 och 10 000. Branscherna som

Sammanhang: ...Det handlar ofta om felleveranser. Alltså att du skulle skicka ett mail till Erik A men var för snabb och skickade det till Erik B. Den typen av incidenter ses inte på med lika stort allvar som angrepp utifrån...

Omnämnda personer: Erik A, Erik B..

Telenor öppnar svenskt testlabb för IoT-utrustning

Valet föll på Karlskrona när Telenor skulle bygga ett nytt testlabb för internet of things-utrustning i Sverige. Nu är man igång med verksamheten, som enligt operatören ska hjälpa kunder att förstå hur deras uppkopplade IoT-produkter beter sig innan de implementeras

Sammanhang: ...Kunder som inte själva vill vara på plats i labbet kan skicka sina enheter till Telenor och den personal som finns på plats kan då utföra diverse tester i labbet. ...

Omnämnda platser: Telenors, Karlskrona, Faraday-bur.

Så sparar Göteborg pengar med ny IoT-plattform

Inom ramen för testbädden Hållbara Smarta Parker, ett samarbete mellan Göteborgs stad, företag och akademin har man hittat flera fördelar med tekniken. Ett exempel är användningen av fuktmätare som visat sig kunna minska vattenförbrukningen för stadsmiljöförvaltningen

Sammanhang: ...Genom att använda digitala verktyg kan vi undvika att behöva skicka ut personal i onödan, säger Johnny Westerlund, systemarkitekt på Red Hat, som hjälpt förvaltningarna i Göteborg. ...

Omnämnda platser: Göteborgs, Göteborgs Stad, Göteborg. Omnämnda personer: Johan Åberg, Fredrik Lehtonen, Hållbara Smarta.

Vårdförbundet tacklar konflikten med generativ ai

Ibland kan oförutsedda händelser leda till att kontaktcentret plötsligt ställs inför en högre belastning. I april inleddes en blockad som inledningsvis omfattade tiotusentals medlemmar i fackförbundet Vårdförbundet, bland annat sjuksköterskor, barnmorskor

Sammanhang: ...En faktor som kan bromsa användningen av ai-tjänster är att man inte har någon fast månadskostnad, utan kostnaden bestäms av hur många så kallade tokens som man förbrukar genom att skicka förfrågningar till tjänsten. Per Karlberg berättar att han inte är orolig för vad kostnaden kommer att landa på: – Jag är otroligt spänd på att se om chattboten tar så mycket trafik som jag hoppas. ...

Omnämnda platser: Ace. Omnämnda personer: Per Karlbergs, Per Karlberg.

Molnutmanaren: ”Självklart att du inte ska behöva skicka din data till Nordamerika”

Efter 15 år som ett hostingbolag bytte Vultr 2014 inriktning, och bestämde sig för att bli specialister på distribuerade system och utmana molnjättarna. – Tanken var då och är fortfarande att erbjuda en enkel, transparent lösning med oöverträffad prestanda

Sammanhang: ... – Om du är en ai-startup i Stockholm eller Kapstaden tycker jag det är självklart att du inte ska behöva skicka din data till Nordamerika. Kevin Cochrane berättar att bolaget ända sedan starten erbjudit data residency...

Omnämnda platser: San Francisco, Johannesburg, Nordamerika. Omnämnda personer: Kevin Cochrane, Google Cloud.

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ... – Vi har ett nätverk som heter Fyra mälarstäder där vi har möten flera gånger i veckan för att bolla idéer, berätta om hur vi löst olika saker och skicka tjänster mellan varandra för att verkligen få till det här snabba samarbetet. Det är som att ha en master class flera gånger i veckan. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Brilliant lanserar nytt verktyg för kundundersökningar

Nyheterna ska underlätta för användare av verktyget och ge dem möjligheter att direkt agera på de insikter som man får tillgång till. Som användare ska man enligt Brilliant också få ökad förståelse för kundernas behov och verkliga önskemål. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Användarna kan enkelt själva sätta upp en kundrelationsundersökning och skicka ut den med bara ett par knapptryck. Verktyget är baserat på redan framtagna validerade undersökningsfrågor och generativ ai som sammanställer resultatet och pekar på vad som behöver prioriteras för att förbättra kundlojaliteten. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Sofie Johansson, Ulrika Jonsson, Brilliant Future.

11 supertips för att få ut max av Microsoft Copilot

En nyhet på årets lista var att den också innehöll tips för att få ut max av Microsofts omtalade ai-assistent Copilot. Nu har vi tagit fram de 11 bästa tipsen om Copilot från listan. De som bidrar är Nina Rapp från Microsoft, Henrik Byström från AI-labbet,

Sammanhang: ...Efter ett inspelat/transkriberat möte kan Copilot hjälpa till med både summering av vad som sagts och vilka actions som finns efter mötet, men du kan även ställa följdfrågor till Copilot utöver det som står med i summeringen. 2. Gå på möten där du har en aktiv roll, Skicka Copilot på resten. Nu för tiden kan vi komma ikapp möten vi missat väldigt snabbt med hjälp av Copilot i Teams som både summerar och svarar på frågor från vad som skett i mötet. ...

Omnämnda platser: SharePoint, Microsofts, Teams. Omnämnda personer: Nina Rapp, Bing Chat, Henrik Byström.

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

– Vertex AI Agent Builder låter människor mycket enkelt och snabbt bygga konversationsagenter, säger Google Clouds vd Thomas Kurian. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Agenterna ska kunna ha en rad olika roller,

Sammanhang: ...För mer komplexa uppgifter går det att använda sig av flera agenter, där en agent blir huvudagent och övriga agerar som subagenter. Den sistnämnda kan både skicka information till en annan subagent eller till huvudagenten. Kan enkelt ansluta till företagsdata Detta ska möjliggöra sömlösa och mer sofistikerade arbetsflöden. ...

Omnämnda personer: Google Clouds, Google Search, Google Cloud.

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

F1rst är en organisation som verkar för att öka mångfalden inom näringslivet. Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan.

Sammanhang: ...Det ger oss möjligheten att verkligen göra skillnad och bidra till en positiv utveckling samtidigt som vi på sikt förhoppningsvis får nya fantastiska kollegor. Han vill också skicka med en uppmaning till andra bolag i it- och telekombranschen. – Jag tycker man ska våga lyfta blicken och se sig runt om på sin arbetsplats. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Sachs, Tom Ghorbani, Tumba Gymnasium.