97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs

Sammanhang: ... – Kundkommunikation handlar inte längre bara om att skicka ett meddelande. Det handlar om att skapa ögonblick som engagerar människor och driver affärsresultat. ...

Omnämnda personer: Gwen Lafage.

EU-kravet många missar – så påverkas it-chefen när batterierna ska bytas

– Fler och fler arbetar aktivt med grön it i bemärkelsen att du inte längre bara köper nytt och slänger det gamla på tippen utan att du faktiskt hanterar din teknik på ett sätt som är bra för miljön, säger Stefan Spendrup och fortsätter: – Nu har EU fått

Sammanhang: ...– Du kan inte byta ut batteriet i en Iphone själv utan behöver skicka iväg den till utbildade och certifierade personer med speciella verktyg. Det kan ta dagar eller veckor och de kan i princip ta vilket pris de vill eftersom du inte har några alternativ annat än att köpa en ny enhet...

Omnämnda platser: Europa.

AI-expertens sju bästa Copilot-tips

En av de största utmaningarna för företag är att ens veta var de ska börja på sina AI-resor. – Leverantörerna gör det inte alltid enkelt att förstå. Vad ska vi ha det här till? Hur ska vi använda det? Många faller enligt Eric Östlund Folkeryd i fällan att

Sammanhang: ...· Använd Microsoft Stream istället för möten, om du bara vill visa något och be om input t.ex. – spela in en kort video i Stream och skicka länken till kollegor, och be dem fråga Copilot i Stream om vad det gäller ifall de har bråttom. Copilot transkriberar allt du säger och kan sammanfatta, svara på frågor m.m. · Översätt powerpoints – Öppna en presentation i Powerpoint Online och be copilot översätta den till t.ex. ...

Omnämnda platser: Powerpoint Online, Stream, Copilot. Omnämnda personer: Eric Östlund.

Stor intervju med Cisco:s cio: ”Det viktigaste programmeringsspråket att kunna 2025 är…”

Vad håller dig vaken om nätterna just nu? – Jag drivs av att vi ska upprätthålla operationell excelllens. Vi driver väldigt mycket kritisk infrastruktur så cybersäkerhet präglar alltid mina tankar – men det är klart just nu funderar jag extra mycket på hur

Sammanhang: ...Mycket av tiden går till administrativa uppgifter som att skicka mejl, sitta i möten och dokumentera. Här har AI en enorm potential att frigöra tid och göra oss mer produktiva samtidigt som vi får tid att tillbringa på det som är roligt och värdeskapande på riktigt...

Omnämnda platser: Cisco. Omnämnda personer: Fletcher Previn.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ... – Det kan handla om positionering för en digital tjänst för hemleveranser – eller till exempel en ambulans som tillfälligt behöver en viss kvalité på uppkopplingen för att skicka video till sjukhuset. På Telia jobbar vi med det här i Sveriges första riktiga 5G SA core lösning och innovationsprogrammet NorthStar som vi driver med Ericsson och med partners som Boliden, Region Stockholm, Region Västerbotten och Scania – där fokus är på att utveckla nya kommersiella 5G-tjänster baserat på riktiga kundbehov. ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Zoom Nordic får Matrix-brygga

– Vi fortsätter att utveckla tjänsten hela tiden för att verkligen leva upp till kundernas förväntningar. Beredskapsmyndigheter vill exempelvis kunna ha videomöten även om det sker någon form av nätverksbortfall, säger Viktor Gawor och fortsätter: – Därför

Sammanhang: ...Dels förstås möjligheten till att kunna skriva i kanaler, ha direktmeddelanden, att editera texter, att nämna varandra och skicka filer men en stor del är också att kunna se om någon är online. Balansgången mellan on prem och molnet blir tydligare och tydligare enligt Viktor Gawor och allt fler kunder vill ha hybrida lösningar. ...

Omnämnda personer: Viktor Gawor.

Här skapas morgondagens mobilchipp

Museet är öppet för allmänheten, och låter besökare i rum för rum ta del av det mikrochippmirakel som ägt rum under de senaste årtiondena i just Taiwan. För det var här som man först insåg att produktion av mikrochipp på beställning från världens stora teknikföretag

Sammanhang: ... – När du går och handlar eller åker upp på en betalmotorväg sker betalningen automatiskt. Den sortens rutiner där man måste skicka in dokument, kontouppgifter och så vidare, kan ersättas av ai, säger han. Många risker behöver dock hanteras för att robotarna ska fortsätta rulla i de taiwanesiska renrummen. ...

Omnämnda platser: Taiwan, Sistnämnda, Europa. Omnämnda personer: Morris Chang, Taiwan Semiconductor Manufacturing, Jonas Klar.

Experten: Så får du ut max av dina AI-satsningar

En annan felkälla är bristfällig datakvalté. – Alla som arbetat med data har pratat om vikten av datastyrning och datahantering i flera år, men många verksamheter har bortsett från det och det får man nu betala priset för. Utan genomarbetade processer för

Sammanhang: ... – Om det är ett relevant begrepp läggs den in i kunskapsmodellen och då kan vi göra en omvänd fråga och skicka ett meddelande till den första användaren med ”Du frågade om det här tidigare, då kunde modellen inte svara, nu är den uppdaterad, titta och se om det stämmer”. ...

Omnämnda personer: Philip Miller, Retrieval-Augmented Generation.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Och kom igen nu hallå! Skicka inte bara ett ”Hej” i chatten och sedan inget mer. Århundradets mest störiga grej. Skriv i första meddelandet vad du vill, gärna med ett inledande hej. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Larmet: ”Helt förödande för vår konkurrenskraft”

– Det finns appar som om de ligger nere får hela Sverige att stanna. Kan staten ens skicka mejl om en leverantör får problem? Sårbarheterna är verkligen överallt. Parallellt med att omvärldsläget blivit mer ovisst har digitaliseringen taktat upp och verkligen

Sammanhang: ...– Det finns appar som om de ligger nere får hela Sverige att stanna. Kan staten ens skicka mejl om en leverantör får problem? Sårbarheterna är verkligen överallt. Parallellt med att omvärldsläget blivit mer ovisst har digitaliseringen taktat upp och verkligen fått fart...

Omnämnda platser: USA, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Christenson.