Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet

– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld som

Sammanhang: ...En teamledare ska till exempel kunna fråga hur sjukfrånvaron ser ut i gruppen i dag – och få ett direkt svar i stället för att ta fram en rapport, säger han. ...

Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Rapport: Techbolag får toppbetyg som arbetsgivare – men 11 000 jobb gapar tomma

Rapporten vittnar om ovanligt stabila villkor: över 98 procent av medarbetarna i techbolag har tillsvidareanställning, sjukfrånvaron ligger på rekordlåga nivåer på både kort och lång sikt och medarbetarna får i snitt nio dagar kompetensutveckling per år,vilket

Sammanhang: ...Rapporten vittnar om ovanligt stabila villkor: över 98 procent av medarbetarna i techbolag har tillsvidareanställning, sjukfrånvaron ligger på rekordlåga nivåer på både kort och lång sikt och medarbetarna får i snitt nio dagar kompetensutveckling per år, vilket är nästan 50 procent mer än genomsnittet i övriga arbetslivet...

Omnämnda platser: Sverige, Techsverige. Omnämnda personer: Data Science, Tina Ekström, Siri Åhlmans.