Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...Att många använder ai i verksamheten är nyttigt i sig, men självklart vill Keyto att tekniken i första hand ska skapa nytta i verksamheten. Det är nästintill ett oräkneligt antal språk som finns som modersmål hos personalen i Keyto Groups verksamhet...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

Telias hr-chef om uppsägningarna: ”Dessa processer är aldrig enkla och de gör ont”

På vilka sätt stöttar Telia de anställda som nu tvingas lämna företaget? – Många fantastiska kollegor med hög kompetens lämnar nu Telia. Vi har bra processer på plats för att ge ett professionellt stöd. En viktig del är självklart vår anslutning till Trygghetsrådet

Sammanhang: ...Jag är väldigt stolt att se hur vårt nätverk mobiliserar sig för att hjälpa våra kollegor som nu söker nya karriärmöjligheter. Hur har de anställda på Telia reagerat? – Självklart hade vi en väldigt tuff vecka förra veckan, och det fortsätter ett par veckor framåt med hårt arbete och hantering av många känslor, vilket är helt förståeligt. ...

Omnämnda platser: Solna.

Guide: Viktigt att tänka på i valet av mobil till ditt företag

Vad är det viktigaste att tänka på när man ska välja rätt mobil till sina anställda? – Det här är en fråga som har varit uppe på tapeten länge men intressant nog är de viktigaste faktorerna så snarlika idag som de var för säg tio år sedan. Den största skillnaden

Sammanhang: ...Det är viktigt att mobilen kan fungera både som ett bra arbetsverktyg och något som medarbetaren kan uppskatta privat. Det finns självklart regler för detta men i praktiken är det svårt att skilja helt på privat och arbetsrelaterad användning. ...

Omnämnda platser: Nordic Manager of Mobile Experience, Slack, Apple. Omnämnda personer: Oskar Smedstad, Pontus Cederberg.

Stor undersökning: Här är företagens största ai-utmaningar

– Ai kommer självklart att spela en stor roll för svenska företags framgångar och då behöver nyttan göras tydligare för att framgångsrikt kunna hantera framtida risker och vara konkurrenskraftiga genom att utnyttja ai:s fulla potential. Undersökningen bygger

Sammanhang: ...– Ai kommer självklart att spela en stor roll för svenska företags framgångar och då behöver nyttan göras tydligare för att framgångsrikt kunna hantera framtida risker och vara konkurrenskraftiga genom att utnyttja ai:s fulla potential. ...

”Vänta inte med NIS2-arbetet – se det som ett tillfälle att börja med ett systematiskt säkerhetsarbete”

– Man stoppar huvudet i sanden och hoppas att man inte ska bli överkörd av den här NIS2-lastbilen som kommer med en skrämmande fart. Det här mönstret har vi sett tidigare med GDPR och NIS, där organisationer agerade för sent, och stressade beslut togs, säger

Sammanhang: ...Trots att NIS2 ännu inte trätt i kraft som svensk lag, är det dags att agera nu menar Andreas Gotthardsson: – Vi kan självklart redan nu börja undersöka huruvida vi påverkas. Det är viktigt att företag och organisationer ökar medvetenheten i ledningen om de nya kraven, planerar för de ökade kostnaderna och effektiviserar sina system för incidentrapportering. ...

Omnämnda personer: Andreas Gotthardsson.

Så utvecklas molnväxlarna: ”Vi skräddarsyr växeln för olika branscher”

– Den största trenden just nu för rena mobilväxlar är att de blir mer användarvänliga, får fler självservicefunktioner och är anpassade för ”mobile first”, säger Patrik Bergschöld som är marknadschef på Wx3 telecom, ett företag som bland annat erbjuder en

Sammanhang: ...Ai har letat sig in i molnväxlarna Vi ser alltså att molnväxlarna förses med allt fler kommunikationskanaler, där videomöten, chattfunktioner och självservicelösningar är några av de som har tillkommit genom åren. Men självklart har det senaste årets absolut hetaste teknikområde, artificiell intelligens, även letat sig in i molnväxlarna. ...

Omnämnda personer: Björn Tideman, Patrik Bergschöld.

Marknadschefen lämnar Tele2 – går till annan operatör

Efter fem år på operatören Tele2, senast i rollen som marknadschef på företagssidan, väljer Beata Enmark att gå vidare till ett nytt jobb. Hon blir dock kvar i telekombranschen och tar klivet över till Telia. Vad tar du med dig från åren på Tele2? – Jag

Sammanhang: ...Marknadsföring förändras alltid både snabbt och långsamt. Självklart tillkommer nya verktyg i verktygslådan som digitala kanaler, ai och maskininlärning. Men den mänskliga hjärnan är fortfarande samma och det är människors hjärna – och hjärta – som ska påverkas av marknadsföringen. ...

Omnämnda platser: Telekom, Telia. Omnämnda personer: Tobias Larssons, Beata Enmark.

”Baksmälla i molnet? Här är nyktra vägen till rätt molnstrategi”

Betyder det här att molnet inte ska användas? Självklart inte. Det ska bara göras på rätt sätt. Molnet är fortfarande den mest praktiska plattformen för att bygga och drifta nya system, såsom generativ ai, och här finns också de senaste och bästa verktygen.

Sammanhang: ...Betyder det här att molnet inte ska användas? Självklart inte. Det ska bara göras på rätt sätt. Molnet är fortfarande den mest praktiska plattformen för att bygga och drifta nya system, såsom generativ ai, och här finns också de senaste och bästa verktygen. ...

Omnämnda platser: Equinix Sverige.

Nya Vimla-chefen: ”Väldigt stora skor att fylla”

Vad blir det första du gör i den nya rollen? – Det absolut första jag kommer att göra blir att sätta mig ner med teamet och kolla läget. Det handlar om att skaffa mig en lägesbild över vad folk har i pipen och vill göra framåt. Vad blir den största utmaningen

Sammanhang: ...Jag lärde mig väldigt mycket på ganska kort tid som jag haft extremt mycket användning för senare, även om hur vi arbetade på Comviq då skiljer sig väldigt mycket från hur vi jobbar på Vimla idag. Var det självklart att det skulle bli telekombranschen? – När jag tog examen var jag väldigt bestämd i att jag skulle vara trainee, eftersom det kändes bra avstamp så jag började läsa på om olika branscher och insåg ganska snabbt att telekombranschen jobbade väldigt intressant med trainee-tjänster...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Samuel Scott, Comviq Prepaid, Veronica Bernhardsson.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Lika viktigt är det att börja snickra på en policy för hur man ska hantera inspelningarna och de filer som lagras. Självklart måste din organisation leva upp till kraven i dataskyddsförordningen GDPR och andra relevanta regelverk. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.