Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Sammanhang: ...– Boken innehåller en kombination av mina egna studier av best practice på kundservice, forskning, kommunikationspsykologi, exempel från verkligheten och konkreta fraser och verktyg att använda direkt i vardagen. Men den handlar också om självledarskap, självbild, och varför service börjar inifrån. Det är en bok att stryka under i, inte bara läsa. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen...

Omnämnda platser: Sverige.