Resultat 1 - 6 av 6
Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”
– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateniSammanhang: ...Data samlas in från telefonsamtal, CRM-system och kundens kunskapsdatabas. Den sistnämnda innehåller information om produkter, rutiner, processer och teknik. Information måste levereras på rätt sätt Andreas Kullberg menar att många liknande lösningar misslyckas därför att de kräver att medarbetare själva ska söka fram insikter i dashboards. ...
Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.
Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”
Enligt Google ökar efterfrågan på AI-beräkningskapacitet snabbt, något som gör att man lägger betydande summor på att bygga ut datacenter- och molninfrastrukturen. Man lanserar nu den åttonde generation av sina tpu-processorer, där man har tagit fram TPU8tSammanhang: ...Här ryms bland annat Gemini Enterprise for Customer Engagement Suite och Workspace Intelligence. Den sistnämnda spänner över alla Googles Workspace-applikationer, där bland andra Meet och Docs ingår, och ska göra det enklare att använda sig av AI-funktioner i det dagliga arbetet. ...
Omnämnda platser: Oracle, Atlassian, Cloud Next. Omnämnda personer: Google Cloud, Thomas Kurian, Gemini Enterprise.
Sex av tio svenskar saknar grundläggande AI-utbildning
Att Sverige har halkat efter i AI-utvecklingen är något som återkommer i Techtidningens rapportering. För endast några dagar sedan skrev vi om en undersökning från Vivicta och Kairos Future som visade att Sverige ligger efter grannländerna i Norden när detSammanhang: ...EY-undersökningen, med omkring 18 000 deltagare totalt, delar upp länderna i tre olika kategorier utifrån invånarnas inställning till och användning av AI: pionjärmarknader, övergångsmarknader och eftersläpande marknader. Sverige hamnar i den sistnämnda kategorin tillsammans med länder som Finland, Kanada, Japan och Storbritannien. – På 90-talet fick Sverige ett digitalt försprång tack vare pc-reformen. ...
Omnämnda platser: Kina, Brasilien, Kanada. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.
Gartner: Jobbkaoset är ett faktum – så måste it-ledare förbereda sin AI-organisation
It-ledare som ska investera i AI måste ta höjd i budgeten för att hantera utbildning och utveckling av arbetsstyrkan. Dessutom måste de bestämma sig för om det vill anamma en AI-först eller människor-först-strategi i utformningen av arbetet. Det vill sägaSammanhang: ...Det vill säga om AI primärt ska användas för att stötta människor, eller om målet är att låta AI utföra arbetsuppgifter i stort sett på egen hand. Det sistnämnda kan göra verksamheten mer effektiv. Men Helen Poitevin avfärdar ändå bilden av helautomatiserade företag...
Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap
– Gartner har guidat CIO:er och it-chefer på deras AI-resor i många år. År 2023 visade vi hur de skulle formulera sin AI-ambition, förra året förklarade vi hur de skulle hitta rätt tempo i racet om AI-resultat. I år kartlägger vi den rätta vägen för att gåSammanhang: ... – AI-beredskap innebär att AI kan hjälpa dig att hitta värde och möta specifika behov, medan “människoberedskap” handlar om att ha rätt arbetskraft och organisation på plats för att få ut värdet av AI, förtydligade Rob O´Donohue och slog fast att det sistnämnda är den största utmaningen. Arbetskraften ska transformeras – inte ersättas AI-diskussioner landar ofta i oron för att jobb ska försvinna, men Gartner ser positivt på framtiden. ...
Omnämnda personer: Rob O´Donohue, Gabriela Vogel, Gartner Positioning.
Gartner: Här är ledarna inom konversationell AI
Det är över två år sedan Gartner senast gjorde motsvarande sammanställning och det har skett stora förändringar sedan dess. AWS, som tidigare betecknades som en utmanare, har fallit bort. Detsamma har även skett med Onereach.ai, Sinch och Openstream.ai. DenSammanhang: ...Detsamma har även skett med Onereach.ai, Sinch och Openstream.ai. Den sistnämnda betecknades tidigare som en visionär....