97 procent av företagen vill använda AI i kundkommunikationen

Den utbredda AI-användningen visar att tekniken kommer att spela en avgörande roll när företagen skapar omnikanalsupplevelser med personlig service i realtid. De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs

Sammanhang: ...De främsta användningsområdena för AI-tekniken är AI-röstassistenter och chattbotar, enligt Sinchs undersökning. Sinch har också frågat ett stort antal konsumenter hur de vill kommunicera med företagen och här är budskapet tydligt – man förväntar sig personliga och konsekventa kundupplevelser oavsett vilken kommunikationskanal man använder sig av. ...

Omnämnda personer: Gwen Lafage.