Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Sammanhang: ...Hen ser medarbetaren som nyckeln till kundupplevelsen och bygger kultur genom att vara tydlig, involverande och en förebild. – Simon Sinek sa nyligen: “Jakten på snabb tillväxt och snabba vinster pressar företagen att bli mer kortsiktiga i sitt agerande. ...

Omnämnda platser: Sverige.