Succé för Connect24: ”Roligt att träffa människor i sådana här sammanhang”

– Det är alltid roligt att få träffa människor från branschen i sådana här sammanhang, sade besökaren Tommy Ljunggren om konferensen. Det minglades friskt på Connect24. Som alltid på Connect deltog flera företag på utställningsytan. Mellan föreläsningarna

Sammanhang: ...Bias i beslutsfattande och felaktiga svar från ai-modeller samt potentiella säkerhetsproblem understryker behovet av noggrann hantering och implementering. Victoria Rosell, Sverige-chef hos Servicenow, berättar om hur man hittar balansen mellan människa och AI i kundmötet. Cybersäkerhet En av huvudområdena som diskuterades var cybersäkerhet där fokus låg på de alltmer sofistikerade hoten från cyberbrottslighet. ...

Omnämnda platser: Leaddesk, Sveland, Confirma Artvise. Omnämnda personer: Emilie Loman, Tommy Ljunggren, Fredrik Lemming.

Nu kan företag testa Microsofts autonoma ai-agenter

Microsoft har som målsättning att ai-tekniken ska bli tillgänglig och komma till användning i större skala och inom kort finns det nu möjlighet för företag att testköra ai-agenter som kan modifieras i Copilot Studio. En nyhet i Copilot Studio, som presenterades

Sammanhang: ...Bland de tredjepartsleverantörer som nämns finns Salesforce, Servicenow och Zendesk. Företag som redan använder sig av Microsofts molntjänst Azure kan hämta data därifrån för att träna upp agenterna och höja kvaliteten på de svar som levereras till kunderna....

Omnämnda platser: Servicenow, Microsofts.

Servicenow släpper största ai-uppdateringen hittills

Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. Nu släpper man en ny uppdatering, kallad Xanadu, som innehåller hundratals nya ai-funktioner

Sammanhang: ...Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. ...

Omnämnda platser: Servicenows, Servicenow. Omnämnda personer: Kerem Aktas, Jon Sigler.

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...För att skapa långsiktiga kundrelationer och attrahera nya kunder är det enligt Servicenow viktigt att bygga upp en heltäckande kundservice och bibehålla den mänskliga faktorn även när ai-verktyg används i allt större utsträckning. ...

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.

Servicenow släpper skräddarsydd ai-lösning för telekomföretag

Ai-lösningen Now Assist for Telecommunications Service Management kombinerar Nvidias ai-kunnande med Servicenows egen Now-plattform och ska hjälpa agenterna i kontaktcentret att jobba mer effektivt och i förlängningen leda till ökad kundnöjdhet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Vi står vid början av en omfattande omvandling och är entusiastiska över att leda vägen framåt, säger Victoria Rosell, Sverigechef på ServiceNow, i ett uttalande. Servicenow har tagit fram egna stora språkmodeller som kan användas i kombination med Nvidias mjukvaruplattform Triton Inference Server. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Servicenows, Now-plattform. Omnämnda personer: Telecommunications Service, Now Assist, Victoria Rosell.

Microsoft hjälper företag att bygga egna ai-assistenter

Nu kommer Microsoft även med nyheten Copilot Studio, en plattform som ger möjlighet att anpassa Copilot till företagets interna arbetsflöden och koppla ihop dataflöden från flera olika källor. Tanken är att man med hjälp av Copilot Studio ska kunna byggaen

Sammanhang: ...Copilot Studio har färdiga integrationer med ett stort antal applikationer från tredjepartsleverantörer som SAP, OpenAI och Servicenow, men det går också bra att skapa egna kopplingar till andra applikationer och datakällor. Enligt Microsoft ska tröskeln för att börja använda sig av Copilot Studio vara låg eftersom plattformen bygger på low code. ...

Omnämnda platser: Servicenow.