Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ...Anna Johansson ansvarar för avdelningen service och bemötande, där kontaktcenter är en del av verksamheten. Kontaktcenter arbetar kommunövergripande och ger service åt samtliga förvaltningar, men också åt kommunens fastighetsbolag. ...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.

Skugg-AI växande problem – skapar nya attackytor

I Lenovos rapport Leading Your Workforce to Triumph with AI, som baseras på en undersökning med 6 000 anställda globalt, uppger 70 procent att de använder AI varje vecka. Men en tredjedel gör det utan it:s insyn. Vidare förväntar sig 80 procent att deras

Sammanhang: ...Vill flytta kontrollen till enhetsnivå Lenovo föreslår i stället en modell där kontrollen flyttas till enhetsnivå och levereras som en tjänst genom TruScale Device as a Service for Security. Lösningen kombinerar säkra företagsenheter, inbyggt skydd via ThinkShield, partnerbaserad endpoint-säkerhet samt 24/7 övervakning och incidenthantering i en samlad tjänst. ...

Omnämnda platser: Lenovo.

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

– Men det viktiga är att vi inte använder AI för teknikens skull, utan för att lösa verkliga problem. Och då måste vi också vara överens om vilka samhällsutmaningar vi står inför och vilka tjänster vi vill kunna erbjuda. Snabb start efter genombrottet för

Sammanhang: ...Demografiska förändringar, med lägre födelsetal, fler äldre och färre i arbetsför ålder, ökar kraven på effektivitet och service samtidigt som medborgarnas förväntningar på den kommunala servicen ökar snabbt. – Man förväntar sig att kunna få hjälp när som helst på dygnet. ...

Omnämnda platser: Nackas. Omnämnda personer: Henrik Palmblad-Wennergren.

Affärssvepet: 8 nya it-upphandlingar att följa

Kungsbacka upphandlar klientutrustning för fyra år Kungsbacka kommun upphandlar ett ramavtal för datorer, surfplattor och mobiltelefoner med tillhörande tjänster. Leverantören ska hantera hela livscykeln – från registrering och förkonfigurering till reparation,

Sammanhang: ...Leverantören ska hantera hela livscykeln – från registrering och förkonfigurering till reparation, service och återtag av it-utrustning. Avtalet löper från oktober 2026 till september 2030. Uppskattat värde: 250 miljoner kronor. ...

Omnämnda platser: Västernorrland, Jämtland, Västra Götalandsregionen. Omnämnda personer: Västra Götalandsregionen.

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

– Vi har en mängd fantastiska kunder, framför allt i Norden och Sverige. Jag har tagit mig tid att träffa dem och förstå hur vi kan hjälpa dem att bli bättre och hur vi kan bli bättre med dem. IFS har förändrats från att vara starkt förankrat i sin svenska

Sammanhang: ...Ett område är lagerhållning och replenishment, där AI kan hjälpa till att identifiera vad som finns i lager, var det finns och hur mycket som återstår. Ett annat område är prediktiv service, särskilt i tillgångsintensiva branscher som olja, gas och gruvindustri. Där handlar det om att upptäcka mönster som visar att en maskin riskerar att gå sönder, så att underhåll kan sättas in innan ett driftstopp inträffar. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA, Norden. Omnämnda personer: Mattas Bolander, Mattias Bolander.

Svenska webbplatser brister i tillgänglighet: ”Bekymmersamt”

– Läget är allvarligt, men det är viktigt att komma ihåg att mätningen belyser tekniska brister som felaktig kodning, bristande kontrast och avsaknad av textalternativ. Brister i begriplighet, informationsstruktur och språk fångas inte av den automatiserade

Sammanhang: ...Den faktiska andelen webbplatser med hinder är därför sannolikt högre, säger han. Krav på tillgänglighet till digital offentlig service har funnits sedan 2019, och vägledning har funnits betydligt längre än så. Ändå kvarstår bristerna...

Omnämnda personer: Ammar Makboul.

Deras plattform säkrar AI-användningen – utan att öka komplexiteten

Nyligen presenteraeda bolaget två nyheter: Cato Neural Edge och Cato AI Security. Den förstnämnda innebär att processorkraft i form av Nvidia-gpu:er byggs in i bolagets globala nätverksinfrastruktur medan den senare ger möjligheter att övervaka och reglera

Sammanhang: ...Cato Networks har länge varit ett av de ledande bolagen på SASE-området (secure access service edge) och det som man nu presenterar innebär att säkra AI inte längre ses som ett separat verktyg, utan en till funktion som erbjuds genom företagets molnbaserade nätverks- och säkerhetsplattform. ...

Omnämnda platser: SASE, Universal. Omnämnda personer: Eyal Webber-Zvik.

Proacts vd: ”Cloud first har blivit mer nyanserat”

– För fyra–fem år sedan hade i princip alla en cloud first-strategi. I dag är bilden mycket mer nyanserad. Många har upptäckt att det blev dyrare än väntat, och samtidigt har frågor om beroendet av amerikanska molnleverantörer och kontrollen över affärskritisk

Sammanhang: ...Ser konsekvenser av Broadcoms VMware-grepp Proact lyfter i årsredovisningen att bolaget utsetts till auktoriserad VMware Cloud Service Provider inom Broadcom Advantage Partner Program, något som enligt bolaget gör Proact till en av få partner i Europa som fortsatt kan leverera och vidareutveckla VMware-baserade molntjänster. ...

Omnämnda platser: Sverige, Storbritannien, USA. Omnämnda personer: Magnus Lönns, Magnus Lönn, Hybrid Cloud AI.

Gartner: Därför misslyckas AI-satsningar inom it-drift och infrastruktur

Det visar en ny studie från Gartner, baserad på svar från 782 chefer inom drift och infrastruktur, genomförd i november-december 2025. Enligt Melanie Freeze, analyschef på Gartner, är överambitiösa projekt och bristande avgränsning de vanligaste orsakerna

Sammanhang: ...En annan slutsats är att de flesta framgångsrika AI-satsningar inom it-drift sker inom it service management (ITSM) och molndrift. Det vill säga områden där tekniken är mogen och affärsnyttan bevisad. ...

Svensk it-topp ska transformera EUs public service-nät:”Vi blir en kraft att räkna med”

– Jag är stolt över att ta mig an den nya rollen, men också tacksam för mina år på Sveriges Radio. De har gett mig de erfarenheter och perspektiv jag behöver, skriver hon i ett inlägg på Linkedin. Uppdraget placerar henne i skärningspunkten mellan public

Sammanhang: ...Uppdraget placerar henne i skärningspunkten mellan public service, AI och de globala techplattformarna som i allt högre grad styr distributionen. EBU är en branschorganisation för Europas public service-bolag och samlar 113 medlemsorganisationer i 56 länder, däribland Sveriges Radio och Sveriges Television. ...

Omnämnda platser: Ukraina, Chamonix, Basel. Omnämnda personer: Annsofi Eriksson, Eurovision Song Contest, Noel Curran.