Ny rapport: AI-agenter på frammarsch men säkerhetsoron växer

Rapporten identifierar dessutom flera kritiska problemområden. Hälften av organisationerna oroar sig för integritetsfrågor och för säkerhetsrisker. Endast en liten andel vidtar aktiva åtgärder för att mildra dessa risker. Närmare hälften oroar sig för oönskad

Sammanhang: ...Endast då kan vi hantera risker, bygga förtroende och säkerställa att tekniken implementeras på ett sätt som gynnar både företag och medarbetare, säger Caroline Segerstéen Runervik....

Omnämnda platser: Runervik. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.

Undersökning: Så kan AI-agenter förbättra framtidens kundmöte

– Undersökningen visar att fler än hälften av kunderna är beredda att överge ett varumärke på grund av bristfällig service, även om de är nöjda med själva tjänsten eller produkten. Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategiskt

Sammanhang: ...Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategiskt krav, säger Caroline Segerstéen Runervik, Nordenchef på Capgemini. Capgemini väljer att tolka siffrorna positivt och konstaterar att det finns stor förbättringspotential på kundserviceområdet och man lyfter särskilt de möjligheter som erbjuds med avancerade AI-agenter. ...

Omnämnda platser: Runervik, Norden. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.

Larmet: Europa investerar för lite i it – USA drar ifrån

Bland bolagen i undersökningen med en årlig omsättning upp till 1 miljard dollar, så är skillnaderna i investeringsvilja ännu större. Enligt rapporten planerar mellanstora amerikanska bolag att investera 3,04 procent av sin omsättning på teknik. Motsvarande

Sammanhang: ...I ett snabbrörligt innovationslandskap kan det vara förödande, säger Caroline Segerstéen Runervik....

Omnämnda platser: Europa, USA, Runervik. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.