Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ... – Vi har nyligen startat med att låta alla våra receptionister gå en utbildning i bemötande, eftersom tandläkarbesök är en laddad och besvärlig upplevelse för många. Då är det extra viktigt att kunden känner sig sedd redan i receptionen, det underlättar också för tandläkaren, säger hon. Folktandvården håller också en hög utbildningsgrad bland de anställda. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.

Experten: Det här krävs av nästa Tele2-vd

Efter drygt fyra år som högsta hönset på Tele2, står det nu klart att Kjell Jonesen kommer att lämna vd-posten. Telekomanalytikern Fredrik Jungermann på Tefficient tycker att norrmannen kan blicka tillbaka på en lyckad vd-sejour. – Absolut, min bild är att

Sammanhang: ...– I Frankrike har Iliad verkligen kämpat för att bygga upp ett varumärke och rykte för att ens bli sedd som ett alternativ bland företagskunderna. Det är tufft för alla lågprisspelare att bygga en företagsaffär...

Omnämnda platser: Frankrike, Kinnevik, Iliad. Omnämnda personer: Fredrik Jungerman, Kjell Jonesen, Fredrik Jungermann.