Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ...Camilla Lif instämmer: – Ja, och där blir det ju väldigt viktigt, apropå samverkan, att förstå att vi behöver samverka också med kunderna. Kunden kan nöja sig med good-enough i vissa avseenden, poängen är att vi måste veta när de har höga förväntningar och när de är lite mindre nogräknade, säger hon. ...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

Så bygger du framtidens kontaktcenter – med hjälp av ai-teknik

Eric P. Stark utgick från en grundläggande fråga: vem är det egentligen som bestämmer hur den kommunala verksamheten ska utvecklas. Vissa hävdar att det är politiker som bestämmer inriktningen genom att sätta budgeten och ramarna för verksamheten medan andra

Sammanhang: ...Stark lyfte även Lund som ledande i automatiseringsarbetet och berättade att Värmdö kommun lägger 60 miljoner under en treårsperiod på projektet ”Smartare Värmdö” för att säkerställa att man ligger långt framme i digitaliseringsarbetet. Här efterlyste han utökad samverkan mellan olika kommuner, så att inte alla behöver ha specialistkompetens på plats internt. Det räcker kanske med vissa nyckelkompetenser medan två till tre kommuner samverkar kring en ai-strateg eller en automatiseringsexpert. ...

Omnämnda platser: Mölndal, Lund, Nacka. Omnämnda personer: Eric P. Stark, Eric P. Starks, Eric P..

Hon blir ny ordförande för Svenska Stadsnätsföreningen: ”Stolt”

Elin Bertilsson har en lång erfarenhet av både telekom- och stadsnätsbranschen med flera ledande befattningar. Nu blir hon alltså ordförande för Svenska Stadsnätsföreningen. – Jag är stolt över att ha blivit vald till ordförande i Svenska Stadsnätsföreningen

Sammanhang: ...Och där lämpar sig mitt engagemang i bland annat MittNät och vår framgångsrika samverkan, med både större och mindre stadsnät, väl, säger hon. Elin menar att hemligheten bakom framgången med MittNät är att man värnar om de små näten och ser styrkan i att lösa saker tillsammans. ...

Omnämnda platser: MittNät, Stadsnätssverige, Nodena. Omnämnda personer: Elin Bertilsson, Maria Olsson.

Så går du från teori till praktik inom ai

Samtidigt som frågan fått allt större uppmärksamhet märks också en utbredd ”fear of missing out” bland chefer och andra beslutsfattare. Enligt en undersökning från HR-företaget Workday känner sju av tio ledare press på att öka användandet och investeringarna

Sammanhang: ...Det som krävs för att förstå och lära hur man kan tillvarata möjligheterna är omvärldsbevakning och aktiv samverkan över både bransch- och organisationsgränserna, understryker Nader Kouri, som bistår företag och organisationer i sin digitalisering, ofta med fokus på praktisk tillämpning av ai. ...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella, Act. Omnämnda personer: Nader Kouri.

390 miljoner till svensk 6g-forskning

Det är av största vikt att Sverige ligger långt framme inom utvecklingen av nästa generations mobilnät enligt regeringen. Redan i budgetpropositionen för 2024 aviserade man att en rejäl summa skulle avsättas till forskning inom 6g och nu får Vinnova och Vetenskapsrådet

Sammanhang: ...Regeringen bedömer att det finns ett stort behov av forskning och innovation om 6g för att Sverige ska kunna gå i täten för teknikutvecklingen och vara drivande i arbetet med en global standard för 6g-system. Stärkta förutsättningar för samverkan mellan forskare från andra länder som ligger i framkant är avgörande för bland annat standardisering och kontinuerlig utveckling, säger utbildningsminister Mats Persson i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Indien, USA, Japan. Omnämnda personer: Mats Persson.

Larmet från MSB: Sju av tio offentliga organisationer är för dåliga på it-säkerhet

Cybersäkerhet har under årets första månader varit väldigt högt upp agendan i både näringslivet och i offentlig sektor. Nu visar undersökningen Infosäkkollen från MSB:s att hela sju av tio offentliga organisationer saknar de mest grundläggande delarna iett

Sammanhang: ...En särskild satsning gällande finansiering för att stödja CISO, rollen som leder och samordnar informationssäkerhetsarbetet i en organisation. Pengarna rekommenderas gå till att utveckla samverkan med motsvarande funktioner i andra organisationer för gemensamt lärande och ökad förbättringstakt. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Åke Holmgren.

Offentlig sektor får egen ChatGPT-utmanare

Ai-assistenten skapas genom att man anpassar en stor språkmodell utifrån data som hämtas från olika offentliga organisationer. Anställda ska kunna använda assistenten för att analysera och sammanfatta stora textmängder eller anpassa dem så att de följer vissa

Sammanhang: ...Den gemensamma digitala assistenten för offentlig sektor är en unik lösning som genom nationell samverkan stärker Sveriges förmåga att nyttja kraften i ai, säger Jonatan Permert på AI Sweden i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Magnus Sahlgren.