Techbarometern 2026: Mellan AI-hajp och cyberhot – så prioriterar svenska it-chefer

Förändringstrycket är högt, omvärlden osäker och teknikutvecklingen blixtsnabb. Förutsättningarna ändras närmast på dagsbasis och it-chefen får allt mer på sitt bord. Som att leverera affärsnytta med AI, hantera ökade risker och förankra beslut i en ledning

Sammanhang: ...Förankring och kompetensförsörjning toppar prioriteringarna som ledare Sammantaget pekar det på ett starkt fokus på att bygga långsiktig kapacitet och ömsesidig förståelse. Men i fritexsvaren bakom siffrorna anar vi att det klassiska glappet mellan it och verksamhet fortfarande inte är överbryggat. ...

Omnämnda platser: Molnet, r.

AI-boom med fördröjning: ”Marknaden sitter fast i pilotfällan”

Samtidigt kvarstår utmaningar och frågetecknen kring säkerhet och kompetens och sist men inte minst – värdehemtagning. Allt enligt Tietos nordiska AI-studie, som företaget nyligen har genomfört för andra året i rad i Finland, Sverige och Norge. AI-boomså

Sammanhang: ... – AI-implementering kräver robust och ansvarsfull styrning för att minska risker och säkerställa etisk användning, inte bara idag utan över tid,” säger Magnus Hjelmfeldt, AI-direktör på Tieto Tech Consulting. Sammantaget pekar studien på ett betydande skifte, från experiment till breddinförande och från teknik till affärsnytta. ...

Omnämnda platser: Norge, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Jutta Karjalainen, Magnus Hjelmfeldt, Andreas Almquist.

AI i industrin bromsas av gamla system – trots skenande förväntningar

kompetensbrist inom AI och data (43 procent) äldre automationssystem (37,5 procent) brist på kontextualiserad operativ data (36,3 procent) organisatoriskt motstånd (25,7 procent) Dessa faktorer väger tyngre än både cybersäkerhet och regelverk, vilketpekar

Sammanhang: ...Det omfattar bland annat: modernisering av automationslager bättre datainsamling och datakvalitet realtidsintegration mellan system standardisering av processer och plattformar Först när dessa delar samverkar kan AI användas för att fatta operativa beslut i realtid och skala upp effekten i produktionen. Sammantaget pekar undersökningen på ett tydligt teknikskifte där AI ses som en förutsättning för konkurrenskraft – men där många bolag fortfarande befinner sig i tidiga faser. ...

Omnämnda platser: Sverige, Baltikum, Norden. Omnämnda personer: Schneider Electric.

Genomgång: AI i brottsutredningar splittrar remissinstanser

Även Ekobrottsmyndigheten beskriver tekniken som en viktig utredningsmetod som kan stärka möjligheterna att identifiera misstänkta och effektivisera brottsbekämpningen. Det finns därmed ett brett stöd för grundidén: AI ska kunna användas för att analysera

Sammanhang: ...Även Journalistförbundet riktar kritik mot förslag om utökad sekretess och varnar för att insynen i verksamheten kan minska. Sammantaget handlar kritiken om att balansen mellan effektiv brottsbekämpning och skydd för individen inte är tillräckligt tydligt reglerad. ...

Omnämnda platser: Ekobrottsmyndigheten.

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

AI används redan idag bland annat för att analysera kundkonversationer, skapa automatiska sammanfattningar och för att bygga kunskapsartiklar, men i framtiden kommer vi att kunna se ännu större praktisk nytta av tekniken. År 2030 kommer kontaktcentret att

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Allt detta sammantaget innebär att kontaktcentret blir organisationens nav för insikter och affärsutveckling. Du som förstår hur avgörande kontaktcentret och kundmötet kommer att vara för din organisations framgångar redan idag har en möjlighet att ligga steget före dina konkurrenter när vi går in i framtiden. ...

Svenska nätleverantören vill möta AI-boomen – storsatsar på nytt nät i Norden

– Sveriges läge mitt i Norden gör att du når många personer med ett inte alltför långt nät. Sedan har ju Sverige fördelaktiga energipriser, en bra energimix med stor andel hållbar el, kallt klimat och politisk stabilitet. Sammantaget gör detta Sverige till

Sammanhang: ...Sedan har ju Sverige fördelaktiga energipriser, en bra energimix med stor andel hållbar el, kallt klimat och politisk stabilitet. Sammantaget gör detta Sverige till ett bra kommunikationsnav. Särskilt energipriser och tillgång till grön el är viktigt för AI-infrastruktur, berättar han för Techtidningen. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Johan Ottosson.

Nu finns Genesys Agent Copilot på svenska

Den engelska versionen av Agent Copilot lanserades under 2024 och beskrivs som en AI-driven assistent som kan förse agenterna i kontaktcentret med realtidsinformation och förslag på automatiserade åtgärder. Agent Copilot kan tolka kundernas förfrågningar

Sammanhang: ...Agent Copilot kan tolka kundernas förfrågningar och både presentera relevanta svar eller komma med hänvisningar till en artikel i kunskapsdatabasen. Allt sammantaget ska detta bidra till både ökad kundnöjdhet och högre effektivitet eftersom agenterna inte behöver lägga lika mycket tid på att själva leta efter information. ...

Omnämnda personer: Genesys Agent Copilot.

Guide: Så undviker du onödiga kostnader i molnet

– Risken är att man bygger fast sig och när man väl har gjort det så är det enkelt för leverantören att höja kostnaderna. Det kan sluta med att man sitter fast i molntjänsten och egentligen inte har något annat alternativ än att stanna kvar. Just ökandekostnader

Sammanhang: ...De applikationer som körs i molnet är alltid uppdaterade till den senaste, och säkraste, versionen. Allt detta sammantaget innebär att molntjänsterna kan vara riktigt kostnadseffektiva, förutsatt att de används på rätt sätt. ...

Omnämnda personer: Manager Plus, Erik Tjärnkvists, Manage Engine.

Superoffice introducerar nya funktioner: ”AI-verktyg som gör skillnad”

Det nydesignade gränssnittet erbjuder vad som beskrivs som en intuitiv upplevelse tänkt att förenkla hur användare interagerar med Superoffice plattform. Tillsammans med lanseringen av avancerade ai-drivna verktyg ska företag få djupare insikter, förbättrade

Sammanhang: ...AI-funktioner som Superoffice Copilot är designade för att öka produktiviteten, automatisera rutinuppgifter och spara tid. Sammantaget säkerställer den förbättrade användbarheten att våra användare kan fokusera på det som är viktigast: att bygga långvariga relationer med sina kunder, säger Thomas Rødseth som är chief product & technology officer på Smartoffice. ...

Omnämnda platser: Smartoffice. Omnämnda personer: Thomas Rødseth.