Nu finns Genesys Agent Copilot på svenska

Den engelska versionen av Agent Copilot lanserades under 2024 och beskrivs som en AI-driven assistent som kan förse agenterna i kontaktcentret med realtidsinformation och förslag på automatiserade åtgärder. Agent Copilot kan tolka kundernas förfrågningar

Sammanhang: ...Agent Copilot kan tolka kundernas förfrågningar och både presentera relevanta svar eller komma med hänvisningar till en artikel i kunskapsdatabasen. Allt sammantaget ska detta bidra till både ökad kundnöjdhet och högre effektivitet eftersom agenterna inte behöver lägga lika mycket tid på att själva leta efter information. ...

Omnämnda personer: Genesys Agent Copilot.

Guide: Så undviker du onödiga kostnader i molnet

– Risken är att man bygger fast sig och när man väl har gjort det så är det enkelt för leverantören att höja kostnaderna. Det kan sluta med att man sitter fast i molntjänsten och egentligen inte har något annat alternativ än att stanna kvar. Just ökandekostnader

Sammanhang: ...De applikationer som körs i molnet är alltid uppdaterade till den senaste, och säkraste, versionen. Allt detta sammantaget innebär att molntjänsterna kan vara riktigt kostnadseffektiva, förutsatt att de används på rätt sätt. ...

Omnämnda personer: Manager Plus, Erik Tjärnkvists, Manage Engine.

Superoffice introducerar nya funktioner: ”AI-verktyg som gör skillnad”

Det nydesignade gränssnittet erbjuder vad som beskrivs som en intuitiv upplevelse tänkt att förenkla hur användare interagerar med Superoffice plattform. Tillsammans med lanseringen av avancerade ai-drivna verktyg ska företag få djupare insikter, förbättrade

Sammanhang: ...AI-funktioner som Superoffice Copilot är designade för att öka produktiviteten, automatisera rutinuppgifter och spara tid. Sammantaget säkerställer den förbättrade användbarheten att våra användare kan fokusera på det som är viktigast: att bygga långvariga relationer med sina kunder, säger Thomas Rødseth som är chief product & technology officer på Smartoffice. ...

Omnämnda platser: Smartoffice. Omnämnda personer: Thomas Rødseth.

Telavox lämnar Telia: ”Befintliga kunder påverkas inte”

– Förändringen bygger på en noggrann analys av vad våra kunder efterfrågar och vad vi ser hända internationellt. Det är utmanarnäten som växer snabbast och där de största investeringarna görs – något som stämmer även i Sverige, där Telenor och Tele2 satsar

Sammanhang: ...Lägger man till alla investeringar som vi nu gör i bland annat ai så är detta sammantaget mycket goda nyheter för våra kunder. Hur kommer samarbetet med Telia se ut framåt? – Vi har precis förlängt vårt samarbete med Telia, som pågått i över 15 år. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia, Telenors. Omnämnda personer: Björn Tideman, Roija Rafii.

Undersökning: Så många myndigheter har en ai-strategi på plats

– Sammantaget ser vi att ai-användningen är utbredd på svenska myndigheter. Det är tydligt att myndighetssverige rustar i ai-tider, men också tydligt att det skiljer sig åt och att viktiga insatser krävs framåt. Framförallt måste politiken fortsätta pekaut

Sammanhang: ...– Sammantaget ser vi att ai-användningen är utbredd på svenska myndigheter. Det är tydligt att myndighetssverige rustar i ai-tider, men också tydligt att det skiljer sig åt och att viktiga insatser krävs framåt. ...

Omnämnda platser: Akavia. Omnämnda personer: Hanna Birath, Hanna Birat.

Stor undersökning: De levererar bäst uppkoppling

Analysföretaget nPerf har jämfört uppladdningshastigheten, nedladdningshastigheten, latensen samt surf- och streamingprestandan hos Telia, Telenor, Tele2, Tre, Bahnhof och Bredband2. Hur väl leverantörerna presterar sammantaget i de olika kategorierna resulterar

Sammanhang: ...Bahnhof presterade bäst i tre av de sex kategorierna som undersöktes, däribland, upp- och nedladdningshastighet men sammantaget presterade Telia bäst enligt nPerf. Du kan ta del av hela undersökningen här....

Omnämnda platser: Bahnhof, Sverige, Sveriges.

Datacenterboom i Norden: ”Drivs mycket av ai”

– Det var mycket som lockade. Det kändes väldigt inspirerande att få arbeta med kritisk infrastruktur och också att få göra det på ett stort företag på en synnerligen relevant marknad. Alla mina förväntningar har besannats, säger Peter Neuberg. Coromatic

Sammanhang: ...Bland annat det kalla klimatet, säker kraft, tekniskt kunnande och tillgången till mark att bygga på. – Allt det här sammantaget gör att Norden blir väldigt attraktivt. Norden är på många sätt redan en datacenterhub men har alla förutsättningar att vara det ännu tydligare i framtiden. ...

Omnämnda platser: Danmark, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Peter Neuberg, Norska Green Mountain.

Nokias teknikstrateg: ”Telekombranschen genomgår den största förändringen på 30 år”

– De flesta byter utrustning vart sjunde år och många av de förändringar som sker i telekombranschen måste påbörjas i god tid. Det tar tid att förändra infrastruktur men också att ändra sitt ”mind set” och hitta nya modeller för att göra affärer. Den största

Sammanhang: ... – Det kommer att vara lätt att hitta någon som har en tillgång och någon som har ett behov och web3 kommer också att öppna upp för maskin till maskin-förhandling om kontrakt, så att man kan låta andra hyra in sig i din investering, vad det än må vara. Allt detta sammantaget ställer så klart högre krav på nätverksinfrastrukturen och i de flesta delar av världen måste man räkna med att uppgradera hårdvaran...

Omnämnda platser: Europa, Esbo, Helsingfors. Omnämnda personer: Mikael Rylander.

Ny rapport: Då kommer vändningen på smartphonemarknaden

Jämfört med samma period förra året minskade smartphoneleveranserna med 6 procent i Europa (exklusive Ryssland) under det tredje kvartalet i år. Det var det tionde kvartalet i rad med en årlig nedgång. – Även om helåret 2023 kommer att leverera det lägsta

Sammanhang: ...Detta steg drev Samsung till sitt högsta kvartalsvisa genomsnittliga försäljningspris någonsin i Europa. Sammantaget visar Samsung och Apples prestationer en motståndskraftig efterfrågan på de senaste premiumenheterna, även när det avancerade segmentet har börjat krympa. ...

Omnämnda platser: Ryssland, Europa. Omnämnda personer: Runar Bjørhovde.