En av Europas största drönarflygplatser byggs i Sverige

Drönarflygplatsen består av modulära byggnader för att uppnå kostnadseffektivitet och flexibilitet. Kontoren och konferensdelen har stora glasfönster som är integrerade med en 240 meter stor hangar där drönare ska kunna hovra inomhus. Inne i hangaren finns

Sammanhang: ...Genom bygget av Skellefteå Droneport skapas unika förutsättningar att samla drönarrelaterade tjänster på ett och samma ställe och tillsammans med olika aktörer driva utvecklingen framåt, säger Henrik Littorin, programchef på ELIS och huvudman för den testbädd där drönarflygplatsen ingår. ...

Omnämnda platser: Sverige, Skellefteå, Europas. Omnämnda personer: Henrik Littorin.

Han leder Telenors nya bredbandssatsning

Nu sjösätter Telenor en storsatsning på bredband och tv-tjänster. Det blir Erik Linde som ska leda den nya divisionen, som siktar in sig på både företagskunder och konsumenter. Det innebär att Erik Linde i sin nya roll som cmo kliver in i den svenska ledningsgruppen

Sammanhang: ... – Att accelerera vårt förändringsarbete inom detta område och samla kompetensen i ett gemensamt affärsområde är helt rätt väg att gå och en satsning jag är säker på kommer att ge resultat i form av bättre värde för kunderna såväl som bättre lönsamhet för Telenor. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telenors. Omnämnda personer: Erik Linde.

Uniguide-vd:n: ”Framgångsrecept att utveckla egna tjänster”

– Över tid utvecklades bolaget till ett klassiskt callcenter, som även sysslade med en del försäljning, till att idag egentligen enbart jobba med tekniska lösningar och kundservice mot olika segment, där fastighetsbolag och givar- och medlemsorganisationer

Sammanhang: ...En av dessa heter Fenix Collect och låter organisationen samla in medel via autogiro och Swish, antingen engångsbelopp eller med hjälp av återkommande betalningar...

Omnämnda platser: Swish, Gotland, Eskilstuna. Omnämnda personer: Andreas Sjöberg, Andres Sjöberg.

Så satte Stena Fastigheter kunden i centrum på digitaliseringsresan

— Ända från början har den långsiktiga relationen med våra kunder alltid varit i fokus. Men 2019 tog vi ett strategiskt beslut att förflytta oss ännu närmare kunderna genom digitalisering, säger Maria Swede Hellerstedt, som är chef för digitalt kundbemötande

Sammanhang: ...Tidigare var mycket av vår kunddata spridd och svår att analysera, men nu har vi möjlighet att använda den mer proaktivt, förklarar Hellerstedt. Genom att samla in och analysera data från kontaktcentret har Stena Fastigheter kunnat identifiera trender och vanligt förekommande frågor, vilket har lett till bättre service och ett mer kundcentrerat arbetssätt. ...

Omnämnda platser: Stenas. Omnämnda personer: Stena Fastigheters, Maria Swede Hellerstedt.

Trafikverket ska använda drönare för att effektivisera underhållet

Drönare kommer att flyga över spåren och samla in bilddata samt data med hjälp av LiDAR-teknologi. Datan bearbetas sedan för att få fram detaljerade bilder och information om bland annat kontaktledningen, ballasten, vegetationen och andra objekt utmed anläggningen.

Sammanhang: ...Drönare kommer att flyga över spåren och samla in bilddata samt data med hjälp av LiDAR-teknologi. Datan bearbetas sedan för att få fram detaljerade bilder och information om bland annat kontaktledningen, ballasten, vegetationen och andra objekt utmed anläggningen. ...

Omnämnda platser: Group Sverige. Omnämnda personer: Erik Hellberg.

Nytt nordiskt ai-samarbete: ”För att inte riskera att halka efter”

– En av rekommendationerna som Nordic Ethical AI Expert Group presenterade i våras handlar om att samla nordisk kunskap och resurser och skapa en gemensam arena. AI Sweden har de senaste fem åren lyckats skapa ett nationellt AI-center och nu ser vi fram emot

Sammanhang: ...– En av rekommendationerna som Nordic Ethical AI Expert Group presenterade i våras handlar om att samla nordisk kunskap och resurser och skapa en gemensam arena. AI Sweden har de senaste fem åren lyckats skapa ett nationellt AI-center och nu ser vi fram emot att genom detta nordiska förprojekt utveckla ett center på nordisk nivå, säger Svein Berg, Managing Director, Nordic Innovation. ...

Omnämnda platser: USA, Baltikum, Norden. Omnämnda personer: Martin Svensson, Erik Slottner, Managing Director.

Isicom och Ochno samlar allt i en sladd

Distributören Isicom, som är verksamma i hela Norden, har ingått ett partnerskap med teknikföretaget Ochno för att hjälpa deras innovativa produkter att hitta ut på marknaden. – Vi är mycket glada över att inleda detta samarbete med Ochno. Deras lösningar

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Grunden i Ochnos produktkoncept är att samla alla nödvändiga funktioner i en enda sladd och usb-c-port. Det innebär att en enda anslutning kan användas för laddning, skärmdelning såväl som videokonferenser. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Magnus Ohlin.

Därför är det viktigt med en kanalstrategi: ”Våra kunder ser fantastiska resultat”

Det finska företaget Front AI, som även är känt för sina verktyg för konversationell artificiell intelligens, tyckte sig se en lucka på marknaden och tog därför fram Rechanneld. Det är en helt ny tjänst för att skapa en kanalstrategi som kan användas medalla

Sammanhang: ...Bortsett från att den hjälper dig att skapa en kanalstrategi och lotsar kunderna till rätt kanal så kan man samla in data om hur kunderna beter sig och analysera dessa för att skapa insikter. Idag ger de flesta kontaktcenterplattformar enkel tillgång till volymdata, som visar hur många som väljer de olika kanalerna, men den säger egentligen inget om vad som påverkar beteendet när kunderna väljer kanal. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige. Omnämnda personer: Matti Toivonen, Front AI:s, Johan Lundqvist.

Nokia landar jättekontrakt – ska förse Schweiz med 300 drönare

Nokia har landat ett jättekontrakt med Swisscom Broadcast, där den finska telekomjätten ska bygga ett nätverk bestående av 300 fjärrstyrda drönare som placeras ut över hela Schweiz. Telekom idag har tidigare skrivit om ett liknande projekt som genomförsi

Sammanhang: ...Om en olycka skulle inträffa kan en drönare vara på plats inom några minuter och samla in värdefull information som kan hjälpa räddningstjänsten i deras arbete....

Omnämnda platser: Belgien, Schweiz, Telekom.

Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ...Tidigare kunde man till exempel inte aktivera en 360-kundvy, vilket innebar att man inte fick någon helhetsbild av kundernas interaktioner med Skistar. – Ett krav var att vi skulle kunna samla kundinteraktioner i ett och samma system och få en samlad bild av datan. Sedan ville vi så klart också slippa logga in i en mängd olika system, berättar Ellen Björnfot...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.