Experten: ”Sverige har halkat efter i sin digitala resiliens”

Förtroendet för flera samhällskritiska sektorer, särskilt bank- och transportsektorn har minskat från förra året. Respondenterna ställer sig även frågande till Sveriges förmåga att hantera organiserad brottslighet och cyberattacker. Det är viktigt att komma

Sammanhang: ... – Därför brukar jag säga att övning är nyckeln. Samla några insatta personer och ställ frågorna: Vad händer om vi får intrång? Har vi backup? Vet vi hur vi återställer? ...

Omnämnda platser: Sverige, Centraleuropa, Techtidningen. Omnämnda personer: Head of Security, Pasi Söderberg.

Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter

Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsig

Sammanhang: ...Med hjälp av en AI-receptionist som besvarar kundsamtal kan man analysera ärenden och samla in viktig information så att ärendet kan hanteras mer effektivt av en mänsklig agent. Uppföljande suppportsamtal: Många företag följer upp genomförda affärer, inte minst när det gäller kostsamma köp, genom att kontakta kunden och säkerställa att allt fungerar som det ska. ...

Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.

Mobilappar kritiska för Sveriges it-infrastruktur: ”Måste alltid finnas en backuplösning”

Sverige beskrivs som ett av världens mest digitaliserade länder och idag utgör apparna en viktig komponent i landets finansiella, medicinska och administrativa funktioner. Till exempel använder över 90 procent av den vuxna befolkningen i Sverige BankID-appen

Sammanhang: ...De mest framgångsrika apparna är de som kontinuerligt utvecklas, förfinas och anpassas utifrån användarnas förändrade behov. Var lyhörd, samla in feedback och våga justera. Se samtidigt till att dra nytta av de tekniska möjligheter som ständigt tillgängliggörs av de stora plattformarna, vare sig det handlar om AI, nya gränssnitt eller integrerade tjänster. ...

Omnämnda platser: Swish, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Mayako Fagerfjäll.

Svensk molnexpert på plats på EU-toppmöte om digital suveränitet

– Jag är grundare och vd på Elastx, som är en oberoende molntjänstleverantör som erbjuder äkta digital suveränitet då vi helt ligger under svensk och EU-jurisdiktion samt att vi är aktiva och driver frågan om digital suveränitet, öppen källkod och öppna standarder.

Sammanhang: ... – EU är större än USA och det finns massor med it-kompetens, det handlar bara om att vi behöver samla våra krafter. Det snabbaste sättet till förändring är regulatoriska krav, marknaden och pengarna följer tätt därefter. ...

Omnämnda platser: Sverige, Bryssel, Europa.

Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ... – Det kallas för data warehouse analytics och låter tekniskt, men det är egentligen väldigt enkelt. Genom att samla all data på ett ställe kan man analysera och experimentera med all sin information och data, vilket kommer att revolutionera hur vi faktiskt ser på den digitala kanalen och vilket affärsvärde den faktiskt skapar. ...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.

AI-expertens sju bästa Copilot-tips

En av de största utmaningarna för företag är att ens veta var de ska börja på sina AI-resor. – Leverantörerna gör det inte alltid enkelt att förstå. Vad ska vi ha det här till? Hur ska vi använda det? Många faller enligt Eric Östlund Folkeryd i fällan att

Sammanhang: ...Han rekommenderar strukturerade pilotprojekt i mindre skala (kanske 10% av användarna under 4–6 månader) med tydliga hypoteser och mål att samla insikter, snarare än att rulla ut brett direkt eller bara ge en licens till VD:n. Att involvera medarbetarna och skapa en kultur där man delar erfarenheter är avgörande...

Omnämnda platser: Powerpoint Online, Stream, Copilot. Omnämnda personer: Eric Östlund.

Google-toppen: Så kan telekombolagen lyckas med molnresan

Han pekar ut tre områden där molnjätten hjälper operatörer att öka sina intäkter. – Många av de B2B-tjänster vi erbjuder levererar vi tillsammans med operatörer, som i sin tur kan sälja dem vidare till små och medelstora företag som inte har egna GoogleCloud-avtal.

Sammanhang: ...För att få insikter och kunna agera på dem behöver man samla datan centralt – till exempel i BigQuery. – Det gör det möjligt att analysera, hitta mönster, förbättra service och effektivisera verksamheten. ...

Omnämnda platser: USA, Västeuropa. Omnämnda personer: Google Workspace, Anil Jain, Google Cloud.

Svenska AI-pionjärer ska utmana amerikanska jättar: ”Klar konkurrensfördel”

Lanseringen syftar i hög grad till att etablera Berget AI som Sveriges första AI-infrastruktur med svenskt ägande och svensk grund. Med en tydlig garanti för AI-suveränitet stärker initiativet den svenska krisberedskapen. – Att ha AI-suveränitet innebäratt

Sammanhang: ...Amerikanska Cloud Act och Foreign Intelligence Surveillance Act ger idag amerikanska myndigheter befogenhet att samla in data från de amerikanska molntjänstleverantörererna även om datan lagras i Sverige eller ett annat EU-land, säger Christian och Andreas och fortsätter: – Berget AI är idag det enda bolag som kan garantera AI-suveränitet för svenska företag och offentlig sektor. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges.

Jättens nya satsning för att få molnexperter att samarbeta

Behovet av stöd inom multicloud växer. Enligt Nutanix senaste undersökning Enterprise Cloud Index planerar 64 procent av företagen att införa en strategi för molntjänster från olika leverantörer inom tre år. Komplexiteten i dessa lösningar kräver kunskapfrån

Sammanhang: ... – Ingen enskild leverantör kan möta alla utmaningar i dagens molnlandskap. Genom att samla expertis från olika områden skapar vi bättre förutsättningar för företag att lyckas med sina molnprojekt, säger Joel Lindberg, teknikchef på Nutanix i Sverige, Danmark och Island. ...

Omnämnda platser: Danmark, Sverige, Island. Omnämnda personer: Enterprise Cloud, Joel Lindberg.

Spaning från Kubecon: ”Öppna och mindre AI-modeller en tydlig trend”

Vilka är de mest omtalade trenderna på Kubecon? – Inte helt oväntat är AI ett mycket hett ämne i år. Många nya och befintliga projekt fokuserar på öppna lösningar kring AI – både för att bygga molnbaserade AI-modeller, hur man bäst kör dem eller hur mananalyserar

Sammanhang: ...– Det som särskiljer Kubecon är möjligheten att samla en mångfald av experter från hela det omfattande CNCF-landskapet. Det ger deltagarna en ovärderlig möjlighet till personliga samtal, som i sin tur leder till djupare insikter och nya idéer. ...

Omnämnda platser: Cosign, Sigtore, Gitsign.