Dreamforce 2025: Fem case visar vägen mot den agentiska framtiden

Marc Benioff har ett konkret exempel: under de senaste 26 åren har uppemot 100 miljoner kunder kontaktat Salesforce utan att få återkoppling; tiden och bemanningen har inte räckt till. Nu, med stöd av AI, kan bolagets leadgenererings-team kontakta 50 000personer

Sammanhang: ...Olive är inte vanlig chattbot som svarar alla likadant – utan svaren bygger på Salesforces lösning Agentforce 360 där agenten har tillgång till kundens köphistorik och preferenser. – Det tog oss 30 dagar från start till mål att skapa och lansera Olive, berättar vd:n Laura Alber...

Omnämnda platser: Slack, Salesforces, Agentforce. Omnämnda personer: Michael Dell, David Walmsley, Marc Benioff.

Salesforces teknikchef: ”Nischade AI-modeller blir allt viktigare”

Per Fredriksson, som är teknikchef på Salesforce i Sverige, är en av talarna på Connect25 den 3 april. Techtidningen passade på att ställa några frågor till honom om vad besökarna kan förvänta sig av hans talarpunkt på Connect25 och vilka de viktigaste trenderna

Sammanhang: ...Salesforces teknikchef: ”Nischade AI-modeller blir allt viktigare”...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce, Sverige. Omnämnda personer: Per Fredriksson, Google Gemini, Anthropic Claude.

Salesforce på Dreamforce: ”Släng ut Co-pilot”

– Vi är framme vid version 2 som vi kallar Atlas och vi börjar se fantastiska resultat, säger han under tisdagens keynote. – Mot andra ledande modeller är vi två gånger så bra i träffsäkerhet och hallucinerings-andelar eftersom vi har en enorm fördel i all

Sammanhang: ...Agentforce kommer under det kommande året bli tillgängligt i alla delar av Salesforces tjänster. Initialt har mycket fokus lagts på AI-förmågorna i kundtjänsten. Under keynoten demonstrerar Patrick Stokes, EVP på Salesforce, hur Agentforce fungerar för den amerikanska modekedjan Saks. ...

Omnämnda platser: Dreamforce, Agentforce, Salesforce. Omnämnda personer: Patrick Stokes, Marc Benioff.