Från ERP-doldis till AI-gigant – så blev svenska IFS en global framgångssaga

Med kunder inom energi, försvar, rymd och flyg – och konkurrenter som ERP-jättarna SAP och Oracle – har IFS etablerat sig som en av världens ledande leverantörer av affärssystem för industrin. Omsättningen ligger runt 15 miljarder kronor, men bolaget förblir

Sammanhang: ...Integrationer med 70 system IFS har i dag integrationer mot ett stort antal plattformar, som Servicenow, SAP och Salesforce, och samlar in data från ett 70-tal system. – Om en agent ska utföra ett arbete måste den också kunna röra sig mellan flera datakällor och förstå helheten. ...

Omnämnda platser: Linköping, Norden, Seattle. Omnämnda personer: Darren Roos, Manni Svensson, Bengt Nilsson.

Salesforce laddar Slack med AI –30 nya funktioner väntas

En av de nya funktionerna är en uppgraderad Slackbot som nu kan skapa mejl, boka möten, sammanfatta möten och agera på data från flera system. Nya “AI-skills” ska göra det möjligt att definiera återanvändbara uppgifter som automatiskt hämtar information och

Sammanhang: ...Salesforce laddar Slack med AI –30 nya funktioner väntas...

Omnämnda platser: Slack.

Från Stockholm till Silicon Valley: Nu rullas Sana ut globalt

Det svenska bolaget, som köptes upp förra året, går därmed från att vara ett fristående verktyg till att bli en del av de processer där arbete faktiskt utförs. Det är en förändring som säger något om vart marknaden är på väg. – I stället för dussintalsärenden

Sammanhang: ...Del av större skifte Workday är inte ensamt. Microsoft, Salesforce och SAP driver liknande satsningar, där funktioner flyttas närmare affärssystemens kärna. Men i takt med att mer funktionalitet samlas i samma plattform ökar också beroendet av enskilda leverantörer...

Omnämnda platser: Silicon Valley, Aneel Bhusri, Sverige. Omnämnda personer: Joel Hellermark.

Salesforce skakar om CCaaS-marknaden – släpper fristående plattform

Samtidigt är integrationen med crm-systemet en central del av ett modernt kontaktcenter. Det är med andra ord inte konstigt att Salesforce, som har en stark närvaro på crm-marknaden, vill kunna erbjuda en komplett plattform i form av Agentforce Contact Center.

Sammanhang: ...Den som har följt Salesforce under en längre tid vet att man redan har ett kontaktcentererbjudande i form av Agentforce for service. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Agentforce. Omnämnda personer: Gautam Vasudev.

Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”

Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingen

Sammanhang: ...Confluent köptes av IBM, Tableau och Informatica av Salesforce. Vi står kvar och står starkt, konstaterar Dan Sommer. Oberoendet ger Qlik en förmåga att verka i miljöer där kunderna använder flera olika slags molnlösningar, flera databaser och flera analysverktyg...

Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.

Ciscos kontaktcenter integreras med Salesforce

En tydlig trend i kontaktcentervärlden är att det har blivit både viktigare och enklare att koppla ihop olika plattformar, inte minst crm-system, med kontaktcenterplattformen. På så sätt slipper man som användare att växla mellan flera olika system samtidigt

Sammanhang: ...Ciscos kontaktcenter integreras med Salesforce...

Cisco och Salesforce bygger vidare på kontaktcentersamarbetet

Lanseringen av Webex Contact Center för Salesforce markerar ett viktigt steg för Cisco i företagets ambition att förena kontaktcenterlösningar och crm-system. Den nya integrationen gör det möjligt att hantera röst- och digitala kanaler direkt i Salesforce

Sammanhang: ...Lanseringen av Webex Contact Center för Salesforce markerar ett viktigt steg för Cisco i företagets ambition att förena kontaktcenterlösningar och crm-system. ...

Dreamforce 2025: AI tar fart i Sverige snabbare än väntat

Dreamforce 2025: AI tar fart i Sverige snabbare än väntat AI Svenska företag går från ord till handling i rekordfart. Efter år av nyfikenhet och försiktiga pilotprojekt sker nu en bred implementering av AI. – Det går fortare än något jag tidigare sett,säger

Sammanhang: ... – Det går fortare än något jag tidigare sett, säger Sven Nordquist på Salesforce....

Omnämnda platser: Salesforce, Sverige. Omnämnda personer: Sven Nordquist.

Det nya arbetslivet: där AI agerar och människan leder samarbetet

– Vi är på väg mot det vi kallar den agentiska organisationen, säger Marc Escobosa. Ett företag där människor och AI-agenter arbetar sida vid sida, och där autonomi blir en ny dimension av produktivitet. För att beskriva idén använder Mick Costigan en metafor:

Sammanhang: ... – Framtidens konkurrenskraft handlar inte om att automatisera allt, utan om att välja rätt balans mellan autonomi och mänsklig närvaro, säger han. Fakta Salesforce Futures Salesforce Futures fungerar som företagets interna framtidslabb, där teknik, strategi och forskning möts. ...

Omnämnda platser: Slack, Slacktrådar. Omnämnda personer: Do Futures Magazine, Futures Salesforce, Marc Escobosa.

Kod som lyssnar, svarar och bygger relation

På Dreamforce 2025 i San Francisco blir det tydligt. AI-agenter är inte längre en framtidsvision. De är här, de är skalbara, och de är på väg in i alla delar av verksamheten. ”Det har aldrig gått fortare med någon tekniklansering vi har gjort”, säger Salesforce

Sammanhang: ...De är här, de är skalbara, och de är på väg in i alla delar av verksamheten. ”Det har aldrig gått fortare med någon tekniklansering vi har gjort”, säger Salesforce vd Marc Benioff när han träffar media efter sin keynote-presentatio. Salesforce nya plattform Agentforce 360 används redan i sälj, kundtjänst, supply chain och intern it. ...

Omnämnda platser: San, Agentforce. Omnämnda personer: Marc Benioff.