Johan Magnusson: ”Digitalisering ska utmana fundamentet”

Digitalisering beskrivs som lösningen på alla problem, men behandlas som ett kosmetiskt lager. Man köper en tjänst, inför ett verktyg, skriver en strategi och tror att effekterna ska komma automatiskt. Men det händer inte. Och problemet är sällan tekniken.

Sammanhang: ...Som har förstått att omställning inte kan ske kosmetiskt utan kräver att vi ifrågasätter grundvalarna, kodar om vårt DNA och göra saker på riktigt. Detta hopp är svårfunnet, men det finns där, ojämnt fördelat över landet. Tack alla fantastiska kommuner som vågar ge sig i kast med denna enorma utmaning. ...

Omnämnda platser: Ånge, Nacka. Omnämnda personer: Johan Magnusson.

De viktigaste artiklarna om karriär 2025

Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult Vad kommer egentligen krävas för att bli en av framtidens vassaste it-konsulter? För att hjälpa oss besvara den frågan tog vi kontakt med konsultexperterna Sofia Boström, Elin Toft och Ylva Berg. De gav Techtidningen

Sammanhang: ...De gav Techtidningen sina bästa tips på eftertraktade och underskattade kompetenser som även kan leda till en högre lön, hur man skapar sig en fördel i dagens tuffa marknad samt vilka fem saker som borde finnas i din konsultportfölj. Rapport: Techbolag får toppbetyg som arbetsgivare – men 11 000 jobb gapar tomma Frisk, framgångsrik och fortfarande full av män. ...

Omnämnda platser: Telenors, Techsverige, Nordens. Omnämnda personer: Pontus Lindqvist, Edwin Weijdema, Elin Toft.

”Äg din digitala framtid – här är chefens checklista för digital suveränitet”

Digital suveränitet innebär att organisationer och länder kan fatta egna beslut om sina data, sin teknik och sin infrastruktur. Det handlar om förmågan att styra sin digitala utveckling på egna villkor – utan att bli beroende av beslut eller aktörer i andra

Sammanhang: ...En checklista för chefer Oavsett om du leder en kommun, ett industriföretag eller en myndighet finns det fem saker du kan göra redan i dag för att stärka er digitala suveränitet: 1. Kartlägg era digitala beroenden. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige. Omnämnda personer: Antti Soini.

”Tre anledningar till att du borde sluta oroa dig för AI-bubblan”

Visst kan vi räkna med att de flesta bolag som har någon form av AI-koppling kommer att få se sina aktiekurser svaja framöver och frågan om hur AI påverkar arbetsmarknaden kommer att fortsätta vara ett orosmoment. Men det går inte att bortse från att AI är

Sammanhang: ...Men det går inte att bortse från att AI är den största tekniska revolutionen på mycket länge och det finns flera saker som borde kunna få AI-skeptikern på bättre humör. 1. Techvärlden bubblar av entusiasm Åter till ovan nämnda Google Cloud AI day, där entusiasmen inför vad som är möjligt i framtiden verkligen lyste igenom. ...

Omnämnda personer: Mike Capone.

Kundserviceexperten: ”Wowservice är ingen slump, det är en strategi”

– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. Det kan vara så enkelt som att ha en lösningsfokuserad attityd istället för att säganej,

Sammanhang: ...– Wowservice handlar inte om att göra mer utan om att göra rätt saker på rätt sätt. Det som lyfter ett möte från ”bra” till ”wow” är när du överträffar förväntningarna. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Vi jobbar också mycket med arbetsmiljön, både den fysiska och den psykosociala. Det är en kombination av flera saker som skapar trivsel. Frihet under ansvar Frihet under ansvar är ett annat nyckelbegrepp. – Kundservice är i grunden en hårt styrd roll. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Check Point och Nvidia lanserar ny lösning för säker AI-produktion

AI Cloud Protect använder Nvidias DOCA Argus för att ge insyn i processer på varje AI-nod och upptäcka skadliga arbetslaster. Målet är att minska risken för attacker som manipulation av träningsdata, modellförgiftning och intrång i AI-modeller. Kostnadsfritt

Omnämnda platser: Nvidias. Omnämnda personer: Check Point.

Calabrio i ny storsatsning på AI – Ska revolutionera WFM-arbetet

– Vi har jobbat med workforce management i över 25 år, men kontaktcentrets roll har förändrats dramatiskt. Idag är det mycket mer komplext, med fler kanaler och högre krav på realtidsstyrning. Processer och system vi använder är ofta byggda för en värld som

Sammanhang: ... – Vi släpper så mycket ny funktionalitet att det ibland blir svårt för kunderna att förstå vad som faktiskt är relevant för dem. Vissa saker, som självschemaläggning, har fått jättebra genomslag, men andra funktioner har inte nått ut lika väl. ...

Omnämnda platser: Calabrio, OpenAI, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så hittar it-chefen balansen i budgeten: ”Var en kostnadsjägare och en förändringsledare”

Så hittar it-chefen balansen i budgeten: ”Var en kostnadsjägare och en förändringsledare” IT Det finns få saker som är så svårt att navigera som en tight budget, speciellt för it-avdelningarna runtom i landet. Techtidningen har därför pratat med Erik Gyllfors

Sammanhang: ...Så hittar it-chefen balansen i budgeten: ”Var en kostnadsjägare och en förändringsledare” IT Det finns få saker som är så svårt att navigera som en tight budget, speciellt för it-avdelningarna runtom i landet. ...

Omnämnda platser: Radar Group. Omnämnda personer: Erik Gyllfors.